湖州市委、市政府部署開展“深化‘三服務’、助企開復工”專項行動以來，全市3569名駐企服務專員迅速行動，下沉一線助企抗疫情、開復工，幫助企業化解困難和問題，湧現出許多專員服務典型實例。“湖州發佈”將分批刊登部分專員在駐企服務中的做法和體會，供廣大專員相互學習借鑑。
市委組織部常務副部長邱見春
以時不我待的緊迫感幫助企業復工復產
2月11日，市委市政府部署開展“深化‘三服務’、助企開復工”專項行動後，我第一時間組建“一對一”服務團隊，服務企業開展復工復產。當天下午，我帶領服務團隊來到浙江宜可歐環保科技有限公司，與企業負責人、國家級特聘專家車磊博士座談，向企業宣傳《關於應對疫情支持企業健康發展的八條意見》和《關於全力服務保障企業有序復工復產的十條舉措》等相關政策，並表示將全力服務企業有序復工復產。
2月13日，我再次帶隊來到浙江宜可歐環保科技有限公司，在瞭解到企業防疫物資還有困難後，立即協調落實1000只口罩，幫助做好開工準備。同時，和企業相關負責人研究復工方案，提出員工按照地域分類進行分批返湖復工的建議。2月14日，宜可歐正式拿到復工復產同意書，啟動復工相關工作，我帶隊參加宜可歐防疫小組會議，檢查各項防疫措施，進一步明確防疫人員分工。
2月17日，我再次到宜可歐服務，查看辦公室、會議室、隔離室、物資儲備室等場地，糾正其防疫物資存放不當的問題。得知該公司有部分員工回湖後沒有地方居住的情況，立即聯繫園區相關負責人，幫助協調4間人才公寓供員工臨時入住。企業復工復產就是搶時間、抓機遇，我們為企業服務就要以時不我待的緊迫感，幫助企業解決困難，確保“兩戰都要贏”。該公司已有20名員工復工，經營管理工作全面開展。
市自然資源和規劃局黨委書記、局長王曉軍
零距離服務，助企開復工
2月12日，局黨委會專門召開會議部署“深化‘三服務’、助企開復工”活動，會議一結束，我就以服務專員的身份赴湖州老恆和釀造有限公司開展服務，向企業宣傳市委市政府支持企業開復工的各項政策文件，送上企業復工手冊、疫情防控指南，詳細瞭解企業的防疫物資準備和企業人員返崗、開復工等情況，並實地查看企業人員管控、重點場所消毒等工作。
在服務中瞭解到，老恆和長興廠區人員以本地人為主，現已全面復工。吳興八里店廠區由於本地人員較少，復工率不高。由於企業訂單較去年大幅增加，但受疫情影響，產品出不去、原料進不來，對復工影響最大。為此，我立即向市、區物流暢通服務專班反映情況，協調處理物流運輸問題，並落實人員跟進，幫助企業復工復產。
2月18日，老恆和反映口罩緊缺，僅有2天生產所需的存量。我聯繫了吳興區相關專班，協調落實了1300個口罩，又通過其他渠道籌措了600個口罩緊急支援老恆和生產。目前，企業兩個廠區已全部復工復產，員工到崗率也達到了73%，尚有65名員工未返崗（省外46人），員工返程及安置隔離等工作壓力還比較大。下一步，我將進一步做好跟蹤服務，督促企業落實“四個到位、四個強化”，全力以赴、盡心盡力幫助企業解決發展中的困難和問題，助推有序復工復產。
市文化廣電旅遊局黨委書記、局長樓婷
用心用情做好服務專員角色
2月12日上午，我以服務專員的身份，首次來到微宏動力系統（湖州）有限公司開展服務。這是一家生產鋰動力電池的高科技企業，已於2月12日復工。進駐企業的當天，我就第一時間跟企業的管理團隊進行交流，察看了門衛、食堂、應急隔離點等重點區域。
一是指導企業防疫方案。企業於1月26日建立了疫情防控領導小組，由公司黨委書記、董事長朱葵擔任組長，分管副總分別擔任副組長。我根據企業復工操作手冊，與企業防控領導小組副組長王煥利逐項逐條，對9方面機制進行了細緻排查。在瞭解到企業缺少口罩等防疫物資時，我馬上協調相關部門，盡力保障企業防疫物資供應不掉鏈子，還以市文化廣電旅遊局的名義捐贈了一批。
二是仔細瞭解企業的困難。交流過程中，有幾個數據讓我記憶深刻，企業在職員工近1600人，市域外待返工人員700餘人，重點疫區的員工有60餘人。企業返工人員最難的就是進入租住地難，企業員工公寓又存在達不到隔離要求的難題。我與南太湖新區相關負責人進行了溝通，採取措施把這些問題一一化解。
三是給企業員工送了溫暖。我們局裡擁有大量的數字文化資源，並建設了“湖上雲”公共數字文化服務平臺，我們把數字文化服務推送給了正在隔離觀察的企業員工，解決他們的精神需求，體現了我們文旅人的真心真情。
市退役軍人事務局黨組書記、局長田立新
做企業開復工的護航員
2月12日下午，我以服務專員的身份趕赴浙江德馬科技股份有限公司，該企業當時已部分復工。與企業負責人碰面後，我開門見山地表明來意，要切實為企業防疫和開復工做好服務工作。
企業反映的問題主要集中在三個方面：一是口罩、消毒液等防疫物資緊缺；二是從外地引進的技術人才入住小區難；三是原材料供應鏈接續困難。瞭解到這些問題後，我立即聯繫相關部門，為企業爭取到500個口罩，協調到消毒液、護目鏡等防疫物資。我叮囑企業負責人：“要按照計劃有序復工，一定要將防疫工作放在首要位置，你們反映的困難，我會持續跟進，儘快解決。”隨後，我查看了車間和食堂，公司在員工生產和生活各方面都已採取有效防疫措施，尤其是在餐桌架設擋板這個措施值得推廣。
近期，我一直關注著企業的復工復產情況，幫他們聯繫協調，再次為企業提供了500個口罩，爭取到部分防疫物資。在市、區專班的支持下，該公司的4條原材料供應鏈已打通，大多數員工已陸續返崗，生產已完全恢復。
市市場監管局黨委書記、局長許宏
想方設法把服務做到點子上
根據市裡統一安排，由我擔任浙江世友木業有限公司的服務專員。自2月12日開始，我先後多次赴企業開展助企工作，指導督促企業建立健全復工方案和各項疫情防控措施，並幫助企業協調解決開復工面臨的困難問題。
在與倪方榮董事長的座談中，我瞭解到企業主要存在三方面的困難：一是外地員工返崗難，企業共有員工1088人，其中市內員工217人、市外省內員工10人、省外員工861人，省外員工絕大部分是一線工人，返崗率還比較低；二是關聯企業復工難，特別是該企業上游企業，很多都是中小企業，多數還沒有正常復工；三是防疫物資採購難，目前企業庫存的口罩有2000多隻，一旦復工，遠遠不夠，採購也存在難度。
在瞭解到企業這些問題後，我主要做了以下幾方面工作：一是指導企業詳細梳理返崗人員名單及返崗條件，分批次安排員工有序返崗，同時對緊缺工人，提前謀劃開展招聘；二是指導企業梳理出上遊企業名單，及時報送給南潯開發區和區防控辦；三是積極協調有關部門和疫情防護用品生產企業，為該企業送去口罩貼片5000片、額溫槍2把，努力幫助該企業解決防疫物資不足等問題。截至目前，企業已返崗員工750人，復工復產順利進行。
市醫保局黨組書記、局長沈昕耀
發揮服務專員作用
助力企業開復工
2月12日，我以服務專員的身份來到湖州市機床廠有限公司開展服務。一是積極做好政策宣傳解讀。湖州市機床廠是一家生產機械設備的規上工業企業，已經復工復產，目前在崗員工308人。我向企業分管負責人錢黎明傳達了省、市和醫保局出臺的各項助企政策和舉措，讓她更加安心。
二是嚴格督導疫情防護措施。在看了疫情防控方案之後，我對大門、食堂、車間、宿舍等關鍵場所防控措施落實情況進行了實地檢查，並就企業門、食堂門、宿舍門“三個門”進一步加強防控向企業分管負責人提出了改進建議。在瞭解到還有13名外地員工和23名服務外包單位員工近期將返崗時，我反覆叮囑企業一定要做好隔離、確保安全。
三是主動化解企業實際困難。在瞭解到企業員工防護口罩儲備嚴重不足時，我第一時間和南太湖新區經發局、市內大型連鎖藥店進行協調，當天就為企業聯繫到了6000只口罩，同時為企業搭好線，確保後續貨源充足。
湖州全景
2020年2月，攝於湖州市中心
攝影：張錦國
閱讀更多 湖州發佈 的文章
