在疫情防控期間,物業公司作為服務方,既有責任也有義務,如何把握防控的“度”?

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一、當前,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情正牽動著全國人民的心,抗擊疫情,任何地方都不能成為死角。物業小區,是居住人口較為密集的地方,首先要定時對小區的公共場所、設施設備進行全方位消毒,對小區的環境衛生、垃圾要做到日清理、日消毒、日運輸,確保小區居住環境安全。

二、及時掌握疫情防控的情況,做好防控知識宣傳工作。可在小區醒目處張貼標語,公示欄張貼疫情防控公告,必要時可在小區門口安設音響設備等多渠道進行宣傳,實時播報疫情信息,讓疫情防控知識人人知曉,戶戶明瞭。

三、疫情防控重在掌握小區人員的活動情況,要竭力配合社區街道辦、居委會逐戶排查小區人員情況,有疫區回來或者有疫區旅居者要及時彙報,嚴格居家隔離14天,隔離區間為隔離對象儘量做好相應的服務工作,如:生活物資採購、測量體溫等,出現症狀立即報告以便及時採取措施到政府指定的醫療機構隔離治療。

四、根據各地疫情防控情況,按照相關規定做好小區相對封閉管理,設置卡口安排人員24小時值守,欠返不是本小區的車輛、人員,無特殊事由不要進入小區,避免因不明活動軌跡的人員進入小區因走親戚,聚會等帶來感染危險。同時要求本小區人員也不要隨意出入小區,防止外出被感染的危險,同時因必要事由進出小區人員進行登記和測量體溫,如有異常,欠返或採取相應的措施,有力切斷和杜絕一切傳染源。

總之,疫情防控,人人有責,事關小區住戶和業主的生命安全,在做好相應的工作同時還要讓業主們做好自身防護,踴躍參與到疫情防控工作中來,共同保護小區安全,一起打贏這場疫情防控的狙擊戰。








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首先,必須“合法”防控。物業企業對於疫情防控,要遵守《傳染病防治法》、《突發事件應對法》等法律規定,配合政府和社區、

醫療機構做好防控工作。對於發現疫情,及時向屬地政府機關和衛生

防疫部門報告。對於不配合防疫工作的情況,及時報警處理。同時也

要根據國務院《物業管理條例》及各地方的物業管理規定,維護好小

區正常的物業管理秩序。

其次,必須“合理”防控。由於各地區的疫情防控情況不同,小區各物業區域的基礎情況不同,所以對於疫情防控手段要根據不同情況區分對待。物業企業在積極關注並遵守各地方出臺的政策性文件的同時,應參照中國物業協會《物業管理區域新興冠狀病毒肺炎疫情防控工作操作指引(試行)》進行操作。

第三,必須配合屬地政府、居委會的防控工作。小區的疫情防控不能脫離區域整體的防控要求。疫情防控工作主要由政府機關負責組織實施,物業企業配合執行政府對轄區、居委會對社區防控工作的統一安排,積極瞭解防控政策,積極配合防控手段,做好信息報送,避免防控不作為和防控過激。

第四,注意維護業主和自身的合法權益。疫情防控中的封閉小區、隔離等限制性措施,應由政府部門或者醫療機構實施,物業企業應當積極配合,但不能擅自採取限制人身自由以及財產使用的措施。在防控疫情的同時,需要維護好小區正常的物業管理秩序,不能以疫情為由不提供合同約定的物業服務。同時,也要保護企業及員工的合法權益,加強疫情防控宣傳工作,對於個別不配合疫情防控工作的人員要及時報告政府部門進行處理。

在疫情期間,北京市盛廷律師事務所聯合北京市物業管理協會邀請了一些一線企業、律師、業內專家共同討論了物業企業在疫情防控期間可能面臨的問題,以及應當注意的風險,並形成《疫情期間北京市物業管理法律指南》。

此次疫情,對於物業企業既是重要時機,又是艱難考驗。一方面,考驗其反應能力、人員分配能力、物資調配能力、與業主溝通及緊密聯繫的能力;另一方面,這也是加強物業企業和業主之間聯繫,加重物業企業在業主生活中所佔比重,讓業主發現物業企業對居家生活很重要的良好契機。


盛廷徵地拆遷律師


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