02.25 关于最近小米10出现的“葫芦屏”,是否说明小米出厂检测出现问题了呢?

猫说爱鱼



最近有很多网友晒单表示自己购买的小米10或者小米10Pro手机挖孔处出现了异常情况,有一个向外突出的黑点,导致挖孔像一个葫芦一样。

一开始怀疑过这种图是P的,但是随着晒图的人越来越多,发现是屏幕真的出现问题了。我记得军军在米10发布会的时候可是说过,小米10系列的屏幕都是质检过的啊。首先这次葫芦屏是因为封装不好导致的氧化,之前在不少品牌也出现过,和漏液是一个原因,就是部分产品品控不过关。实际上是一种黑斑不良,属于OLED特有的封装漏气问题,是一种不可逆的损坏。因为漏气,OLED的局部发光材料逐渐被氧气氧化,整个变化过程快的话几个小时完成,慢的话几天完成。以前这种情况也有先例,毕竟是大厂底子厚实。



有问题就换,机主们也没骂的太狠,最多为自己的购物体验不好发发牢骚。 还有某个售后弱鸡的小厂,出了问题不给客户修理,非说是因为人为挤压导致封装破损继而被氧化,想换个屏幕八百块没了。结果不少人对这部手机望而却步。

小米这一次是为了尽快发布手机,抢骁龙865首发,所以屏幕测试时间补足导致了“葫芦屏”的普遍发生。可以理解小米10想要冲击高端的急切心情,但是欲速则不达啊。产品最基本的品控是必须要严控的,“高端机”采用“性价比”品控,这不是自己砸自己家招牌吗?


小米高管徐洁云、卢伟冰看到问题发生后,第一时间想到的不是解决问题、调查原因、及时改进生产工艺,而是敷衍塞责、推诿搪塞。把自己的错误怪在“友商”的“黑稿”上,对自己的产品和用户不负责任。


一格说科技


小米10上出现的葫芦屏个案,应该可以说小米10的品控需要进一步加强。

小米10葫芦屏

小米10是小米公司2020年刚发布不久的一款崭新机型,也背负着小米摆脱束缚全力冲刺手机高端市场的希望,但在发布不久开始销售后,个别用户收到的产品出现了屏幕异常、装配出错等硬件问题。

小米10采用的是一块6.67英寸三星Amoled双曲面全面屏,并采用屏幕打孔形式放置前置摄像头,屏幕打孔技术以2020年各大厂商新品大规模商用来看应该是比较成熟和认可的行业内全面屏解决技术,否则一众手机厂商也不会在今年推出的新产品上进行实用。

小米发展到现在,熟悉的用户都知道小米是没有自己的生产工厂的,小米的手机产品全部需要委托代工厂进行组装生产,而且一款新的手机产品在代工厂生产也需要生产线和生产工人的熟悉、磨合,才能渐渐达到产品的质量要求和产量标准,这些在手机量产的前期表现的最为明显。

这次被曝光的小米10屏幕问题,小米员工也已经做出了正面回应,声称是因为小米10所采用的OLED屏幕比较脆,在车间进行装配时出现屏幕前置摄像头打孔区域受伤现像,随着时间的增长又因水汽受损屏幕区域氧化才导致出现葫芦屏现象。在收到用户反馈后,小米代工厂已经更换改善方案并增加检查拦截,官方售后也会进一步跟进处理。

质量门

众所周知,任何产品生产线生产的产品都会存在一定的不良品率,这就需要生产线不断提高生产工艺、培训工人熟悉生产装配流程、加强产品质量检验控制等措施达到产品出厂要求。

事实上,不仅仅只有此次小米10所出现的手机葫芦屏事件,即使如三星也曾出现过手机电池爆炸门事件、华为旗舰机型绿屏门事件等产品质量问题,重要的是在出现这些问题后厂商的处理措施、态度和时效性。

小结

小米10虽然被曝产品出现了个别的葫芦屏问题,但相信小米会针对用户反馈的问题及时改善生产线,采取有效措施来提升产品品控,毕竟,这是寄托了小米厚望的一款产品,从大部分用户的反馈来看还是不错的一款手机新品。


巅峯对决


最近小米10 Pro“葫芦屏”的问题在网上引发了很多讨论,先来看看一些网友晒出的“葫芦屏”的图片。

为什么会出现“葫芦屏”呢?

其实就是屏幕TFE封装出了问题,导致水氧逐渐侵入屏幕,发光材质逐渐失效,被氧化成黑斑。这与生产线检测手段不完备有关。

这种问题小米并不是唯一遇到过的厂商,像之前OPPO RENO Ace也出现过,但为什么没形成这么大的讨论?是因为当时OPPO的售后处理得非常及时,有问题了立马就换机,机主们也就没在网上发酵,顶多就是抱怨一下自己的购机体验。

而小米呢?在网上看到有网友与客服反映了这个问题,但客服一直否认这个问题,最后这名网友直接把聊天记录截图发微博了,然后发现,微博被限流了……

这就是小米处理产品问题的态度,有问题就及时认错,赶紧退换货,犯错就要挨打,挨打就要立正,这样大家还会觉得你挺实诚的,名声不至于怎么被破坏。但一直以来小米的产品出现什么问题,他们采用的手段都是拒不认错、删帖之类的,现在都是什么时代了,不是什么事都能压下来的,你这个态度,怎么让大家认可你,而且你把品牌搞得这么猥琐,还想做高端,怎么想的?

突然想起以前金山还出过一件事(金山跟小米的关系你们知道吧),当年的微博第一案,金山宣传其病毒检测率全球第一,后来被打假人士戳穿,其实是全球倒数第一,人家把金山给告了,虚假宣传欺骗消费者,金山一开始打死不承认,公关经理原话是这么说的:“我们——在——产品宣传上,绝对是——依据报告——进行的!不可能有——虚假宣传——的情况!”在公关经理否认后半天,公司的CEO眼看好像瞒不住了,出来澄清,这是工作人员的笔误,本来是要写“倒数第一”,结果把“倒数”两个字给漏了。当年的“笔误门”就是这么来的。你看,遇到问题不承认,瞒不下去就找借口,而且还是这么低级的借口,我真服了。金山和小米在这种问题上,一脉相承。


科技扯谈官


一、有小问题是常态,但是态度是关键

不管是“葫芦屏”,还是“盖板装反了”还是“WIFI断流”,说实话这个事不是啥大事,说实话这事一点都不丢人,毕竟哪个厂商还没点品控问题呢?又有哪个厂商敢说自己十全十美呢?

我相信这个事本来售后也会妥善处理,并且一般而言,厂商遇到这种事都会尽可能的偃旗息鼓低调处理,尽量将其消弭于无形。

然而,讽刺的是,这个事最终被搞到尽人皆知、成了笑柄的原因,却不是被友商的出击。

是被某些极端米粉折腾的,京东那个反馈问题的买主甚至被回复了上万条;

同时也是被某些小米高管死不认错,一出问题就是“友商黑稿”搞出的。

显然,这不是正确处理消费者反映的问题的态度。



二、是否出厂检测出了问题?

根据微博网友(龙二Pro)提供的资料分析:关于小米10 Pro这次屏幕“翻车”的事儿,出现“葫芦屏”很大可能是因为前置摄像头挖孔部位屏幕TFE层封装失效所导致,业内俗称“漏气”!小米10 Pro屏幕全部是由三星供应,以三星目前在屏幕方面的技术实力,正常情况下是不应该出现这种低级错误的。

所以很大可能是因为小米为了抢骁龙865的首发,在一定程度上缩短了某些部件的研发周期,而屏幕很可能就是其中之一!这种问题送样次数太少,前期小批量试产时没有出现,但在后续大规模量产的时候,由于屏幕打孔边缘封装设计不合理,切口边缘较为脆弱。在厂装前置摄像头的过程中,镜头模组和屏幕封装边缘一旦出现出现碰撞或者挤压,就很可能会导致屏幕“漏气”,出现”葫芦屏“!

这种“漏气”的出现是不可逆的,而且很大可能会随着后期使用发生扩散,我属于运气比较好的那种,拆封就已经“漏了”,此时还在7天的退还周期内,我可以比较方便的进行退换货处理。但对于那些初期无异常,但在后续的使用过程中,自然或者受到不可预测的外力挤压、碰撞后出现“症状”的用户,就非常可怕了。所以,希望小米方面可以引起重视,及时优化产线解决问题,而不是假装没看到,或者总以为是有人在刻意的黑!

希望大家都能作为理性消费者,希望厂商不要寒了消费者的心。


电子飓风


从手机试产,到量产,确实需要经过一些时间去解决各种问题,供应料的一致性,良率问题,产能问题等。

首发的机子相对来说,良率低些,那为什么良率低或者说"不良"产品能流出工厂,这跟每家公司对ODM厂,或者自己家厂检测手段及要求有关。

每家肯定期望100%的良率给到顾客手中,有些不良也是没法避免,期望小米能在这块越做越好!


财迷上线ING


现在的新机发布为了将占先机,一般都不会等到新技术和新部件磨合成熟,库存足够充足之后再去开发布会,所以在早期的一批机器会有或多或少的品控问题,尤其是在关键的屏幕、机身工艺等方面,有不少品牌机型都曾出现过问题,一旦出现问题都很影响使用体验。


三石修机vlog


由于屏幕的供应商是三星,但此前三星给其他的供货的挖孔屏也很少出现此类问题,怀疑可能是装配工艺的原因


月恒方歌


外观很好点亮啦第二天就看不见人啦质量问题


用户2675317944755


这个问题难度很大


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