★一路走好★
2020年2月15日，北京市公安局法制總隊信訪支隊民警艾冬突發急性腦出血送醫院搶救，2月22日0時14分不幸犧牲在戰“疫”一線，年僅45歲。
隨著艾冬犧牲的報道，艾冬的名字開始被更多人知曉。
低調的“英雄後代”
艾冬的戰友，信訪支隊民警孫澤健告訴我們：艾哥家是英烈家屬的事情我是跟他共事一年多後才知道的。記得那是2010年6月份，我在唸我的入黨申請書的時候，我寫到“心中有英雄，行動見英雄。我心中的英雄是捨身炸碉堡的董存瑞！”入黨申請書讀完之後，我們支隊長看著我，指著艾冬說，你心中的大英雄就是他的親舅舅……低調、謙虛，不張揚，這就是艾冬，一個不起眼的“英雄後代”。
舅舅是董存瑞，不能給舅舅丟臉，做一個對國家、對人民有益的人，是艾冬從小受的教育。他從不把自己英雄後代的身份作為炫耀的標籤，更沒有想過從中獲得什麼優待。他和他的戰友們並肩作戰，如果不是因為他的犧牲，許多人都不知道他來自那樣一個特殊的家庭。
有一種使命叫做堅守
2020年春節，許許多多的國人以在家守候的方式參與到新冠肺炎疫情阻擊戰中，一扇扇門暫時關閉了，但有一扇門卻每天都開著——北京市公安局12345“接訴即辦”的門7X24小時開啟，大年三十值過班的艾冬看著紛至沓來的派單選擇了堅守。領導和同志們也勸他適當倒休一下，他卻說疫情防控任務重，大戰當前，我不能當逃兵。
就這樣艾冬每天都出現在“接訴即辦”疫情防控的工作崗位上，320餘件疫情類派單，他一盯到底，無一疏漏。艾冬是個孝子，但他知道疫情期間每一個疫情訴求的嚴峻與緊迫。他給母親打了電話：“我現在工作離不開，您老照顧好自己，等疫情結束後我就回家看您。”年過八旬的母親回憶起這一情節，忍不住落淚。艾冬生命中的派單定格在2020年2月15日……
艾冬：民有所呼，我有所應
如今的北京市民都知道“12345”——非緊急求助電話，“12345”是那樣方便融入了我們的生活，似乎一有解不開的難題，就想起了那串數字。
“民有所呼，我有所應”。從事12345“接訴即辦”工作的人，是在打通服務群眾“最後一公里”，每一個派單的響應都是許多人平凡的堅守，默默的付出。
艾冬就是在這樣一個崗位堅持了五年，從2014年艾冬開始負責非緊急救助管理工作（12345“接訴即辦”工作前身）的時候只有3個同志，每天面臨著幾十上百件派單，在繁重的工作壓力下，領導和同志們看到總是整天干勁十足的艾冬，耳邊迴響著艾冬的大嗓門，“這個單子快辦。”
時光飛逝，日子來到了2019年，市委、市政府部署12345“接訴即辦”工作，年度派單量已達到10.7萬件。艾冬制定了《北京市公安局12345市民服務熱線派單辦理工作規範》，建立了定期通報、電話回訪、研究會商、領導約談等工作機制，辦理派單的響應率始終保持100%。6年來艾冬帶領戰友們，關注群眾反映較多的民生問題，主動與相關部門溝通協調，最大限度解決老百姓的實際困難。累計牽頭完成接單派單任務近34萬件，辦結率，回覆率均為100%。
為群眾排憂解難的“艾信訪”
2003年的艾冬從事信訪工作，一干就是11年，也是一個“老信訪工作者”了，要想幹好這一行，就是要用真情換真心，做老百姓的貼心人。他面對群眾總是像一團火，熱情而溫暖，在接待來訪工作中細心聆聽群眾的訴求，及時轉辦協調，推動問題的解決。11年間他接待群眾來信、來訪累計2萬餘件，督辦1786件。工作中，他認真嚴謹，講規範，抓細節，他認為規範的信訪工作能夠更好的提高為民服務的效率，提升信訪工作的公信力，他是這樣說也是這樣做的。艾冬參與編寫的《信訪流程手冊》，經公安部推廣至全國公安信訪部門，得到兄弟單位的一致認可。
交給我，您放心！我是小艾
1996年至2003年，艾冬在西城分局德外派出所工作。在派出所擔任社區民警期間，艾冬與轄區居民建立了良好的警民關係，他下基層，進社區，解決轄區百姓的實際困難，宣講“防火、防盜、防詐騙”等各類安全知識，所負責的延安大院、馬甸南村轄區連續多年實現“零”發案。
艾冬的戰友曲宏志回憶道：我跟艾冬一起24年了，我們是一年入警的，而且一同分配到德外派出所，他在德外派出所時候就是幹什麼工作都風風火火，還總是積極幫助其他同志。“行，交給我，您放心！”總是掛在他的嘴邊，常看見他開著警車在下社區的路上，樂樂呵呵跟老百姓打招呼。派出所的同事，轄區的群眾都親切的稱他“小艾”。
艾冬的徒弟高松想念他：2001年實習，您是六警區警長，永遠忘不了您雷厲風行的工作作風，帶著我們在馬甸橋上抓捕，帶著我們在北三環地下通道蹲守……永遠忘不了您親切得叫我們這幫實習學員“弟弟”，到現在我也一直學著您叫小朋友們弟弟，因為那樣真的會讓一個涉世未深的年輕人由衷的感到安全感！前幾年還一塊兒踢球呢，怎麼就這麼突然，艾哥一路走好！
艾冬，他平凡而短暫的警察職業生涯，每一個崗位都和人民群眾密切相連，他從不抱怨自己的工作瑣碎繁雜，他沒有轟轟烈烈的事蹟，但他卻總說看到老百姓的笑容，真的太有成就感了……
艾冬，有一種偉大叫做平凡！
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來源丨平安北京 2020-02-25、法青苑
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