线下“零见面” 服务不掉线
“您好，我是杨某的家属，请问这个案件到你们那审查起诉阶段了吗......”2020年2月21日，台前县人民检察院12309检察服务热线接到这样一通咨询电话。
“这个案件昨天就已经来了，已按程序分流到办案部门。”挂掉电话后，该院控申组组长刘博随即向本院案管部门查询求证，得知该案已于昨日移送本院审查起诉。
在将查询结果告知当事人家属后，一个疑问萦绕在刘博心头，“公安机关是否未将案件移送情况及时告知辩护律师，导致当事人家属对案件进展情况不知情？”
“你们是否收到杨某等人涉嫌诈骗案件移送情况告知？”刘博随即又将求证电话打向了辩护律师。结果多名辩护律师均表示未收到案件移送情况告知。
“越是疫情期间，越要做好诉讼监督工作，保障当事人及辩护律师合法权益。”
于是，控申部门当即向负责该案办理的公安干警提出纠正意见。公安机关于当日将案件移送情况告知了所有辩护律师，保障了诉讼活动的顺利进行。
“疫情期间，我们将面对面接访变成了12309‘零见面’接访。方式虽然变了，但服务群众、维护公平正义的决心却丝毫未减。”刘博坚定地说道。
这是台前县检察院立足职能，确保特殊时期疫情防控、诉讼监督两不误的一个缩影。
疫情防控阻击战打响后，为防止疫情传播，保障信访群众身体健康，台前县检察院实行来信、来电及网络“线上”接访模式，并将来信邮寄地址、网络登录方式及“12309”检察服务热线电话使用方法及时在“台前检察”微信公众号发布，确保信访渠道畅通无阻，实现疫情期间“零见面”接访。并严格按照“群众来信件件有回复”的要求，依法及时做好回复、办理、答复工作，积极回应人民群众诉求，做到“零见面”服务力度不减、热情不变，最大限度保障诉讼活动顺利进行。
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