在全民支持新冠肺炎防控的同時，群眾辦事如何解決？近段時間以來，大足區雙路街道根據疫情防控的需要，落實上級精神，充分發揮網上辦、自助辦、預約辦等“非接觸式”的便民利民辦事服務，有效解決了群眾辦事難題。
網上辦事是“非接觸”服務的主要渠道。一方面，雙路街道大力推廣“掌上大足”“渝快辦”“重慶市政府”等便民服務app，方便居民辦理居民參保、指紋認證、失業金辦理、水電氣費繳納等10餘個事項。另一方面，積極向企業、居民宣傳線上辦理職工工傷認定、職工參保、求職就業等事務，減少人員接觸。
同時，雙路街道大力推廣“自助辦”的服務方式。目前，街道將大廳服務變為窗口服務，每個社區開設服務窗口1個。針對近期群眾辦理較多的“離足證明”等，在顯著位置張貼有關要求和告知書，由居民提前準備所需材料，再到窗口快速辦理。為了及時將有關服務信息傳遞給群眾、回答群眾關心的問題，街道建立社區微信諮詢群9個，線上解答居民有關惠民政策諮詢70餘次。
此外，該街道還推行“預約辦”的工作方式，以提高工作效率、減少不必要的等待時間。目前，街道已發放便民服務卡7000餘份，對亟需現場辦理的緊急事項，居民可通過便民服務卡電話預約，與辦理人員協商辦理時間地點。對於特殊群體、困難群眾的急辦事項需求，則由黨員、社區幹部提供代辦服務，儘量保證群眾辦事不耽擱。
通訊員 猶驥 易曉藝
分享到:
閱讀更多 上游新聞 的文章
