02.25 TA们20年:从草创到垄断者的7大启示

翻开《财富》2019年中国500强榜单,利润最高的十家企业中只有腾讯(T)和阿里巴巴(A)两家民营企业,这也是TA们连续两年成为利润最高的Top10企业,也是十佳中最年轻的企业。

1999年以来,涌现了无数个风口:ICT领域的门户、网游、搜索、电商、社交、O2O、智能手机……,实业领域的房地产、金融、新能源……

<strong>为何是TA们成为翘楚中的翘楚?

TA从草创到垄断者给我们什么样的启示呢?


一、一种信仰

T:20年坚持“一切以用户的价值为依归”。腾讯创始人Pony不善言辞、但喜欢用邮件表达他对每一个新产品的体验和提议。“用户需求是产品核心,产品对需求的体现程度就是企业被生态所需要的程度。”

A:20年坚持“让天下没有难做的生意”的使命,阿里创始人马老师有三个坚持:始终坚持理想主义,坚持担当精神,坚持乐观正能量。他坦言:“阿里没有理由成功,淘宝更没有理由成功,但是我们居然走了这么多年……这缘于一种对未来的相信和坚持。”


二、相信战略

在阿里,马云曾说“对于10年以后事情的判断,是我们制定战略的出发点和坚持点。” <strong>真正的战略须具备四要素:

第一,制定的时候绝大部分人是看不见的;

第二,他们即使看见了,也看不起;

第三,看不懂;

第四,等看懂了也跟不上。

在腾讯,成功的很大部分也源于战略。2004年底,刘炽平加入腾讯时毛遂自荐了“<strong>首席战略官”的头衔,负责三大事情:战略、并购和投资者关系。2005年发布“5年100亿年收入”的战略目标。由于战略上的成功,2006年2月被擢升于集团总裁并兼任企业发展系统业务至今,负责所有新业务、新业态、战略发展、投资并购等事务。


三、不耻COPY、创新不止

Pony的理念是“互联网市场太新太快,最聪明的做法是学习最佳案例,然后再超越”。腾讯很多产品都是<strong>后发先至:OICQ源于ICQ,QQ秀源于阿凡达,微信源于Kik,真正撬动“阿基米德杠杆”的那个支点是用户体验。OICQ从一开始就极其重视微创新和用户体验,超越ICQ有四大应用层面的伟大创新

一、把用户内容和朋友列表存储在电脑的客户端上,使得用户只要使用账号和密码就能在任何时候、任何一台电脑登录上网,尤其契合了当时依靠网吧上网的网虫们

二、把软件的体积做到足够小,大大提高了下载速度

三、设置了“消息提示音”

四、发布后密切关注网民体验,不断发现和修复Bug(第一周就完成3个迭代版本)

因为以上举措,OICQ自一开始就呈现抛物线、指数级的增长,发布9月之后注册用户就破了100万,2001年用户破亿。之后,在QQ平台上生出了QQ秀、QQ游戏、QQ门户……让腾讯成为PC时代市值最高、盈利最多的互联网企业。

阿里在创新实践上更是别具一格、大胆无畏。2003年,受eBay3000万美元收购易趣的触动,阿里决定开发C2C项目(淘宝网),他们召集团队进入到创业圣地“湖畔花园”进行秘密开发,期间得益于非典的来势汹汹,人们迫于宅在家中,淘宝网一推出就大大刺激了购物欲望。在此基础上,阿里巴巴从美国Yahoo!融资10亿美元,与eBay大干一场,推出商家免费入驻,营销和产品迭代双管齐下,还有决策和执行速度……,到2006年淘宝击败了eBay成为中国市场最大的C2C平台。之后,淘宝平台上一生二、二生三……先后衍生了“支付宝”“阿里妈妈”“天猫”“阿里云”“聚划算”“菜鸟”“盒马”“钉钉”……等杀手级产品和应用。


四、拥抱组织变化

TA们从草创开始、一路披荆斩棘PK掉一长串的竞争对手,靠的是强悍的战斗力和进化力。组织在战斗中成长、在变化中进化

腾讯发展史上:战中国移动、战MSN、战新浪、战盛大、战微博、战电商、战搜索、……甚至微信都是里外开战的成果。之所以赢得这么多的胜利,一是因为T在组织上都做足了充分的准备,二是因为T适时调整组织架构,让组织能力匹配业务发展。

TA们20年:从草创到垄断者的7大启示

相比腾讯而言,阿里的组织变化频次更甚,组织分分合合、人员Rota转岗几乎是一种常态,每年都有重要的组织架构调整和人事变化。

TA们20年:从草创到垄断者的7大启示

五、最大的蜕变源于“逆境”

基于TA们现在的成就和地位,<strong>我们很难以想象TA们出发的时候方向并不明晰,成长期盈利模式备受质疑,甚至是上市之后也不受资本市场的热爱

腾讯1998年创立,从软件系统出发-为各地寻呼台提供服务开始,然而一创立就遇到寻呼机市场萎缩。之后因竞标广州电信“要购买一个类似ICQ的中文即时通信工具”,他们开发了OICQ的雏形方案,最后虽然中标另有其人,但伙伴们还是决定把做好的OICQ养起来,于是内部兵分两路:Pony带队继续做网络寻呼系统,张志东带队负责OICQ…… 2000年遭遇互联网大泡沫,还因为IOCQ太烧钱了腾讯的商业模式彻底不受主流资本的青睐,这种情况下有投资就是最好的投资,腾讯让出了第一大股东给MIH。2001年,QQ注册用户破亿,开始盈利探索-广告.会员.企业服务.注册收费.靓号收费等在现实中不仅盈利甚微,还引发舆论和竞争对手围攻。直到2003年1月,QQ秀的诞生才真正有了盈利模式,尽管如此2004.6.16香港上市首日收盘时跌破发行价……

<strong>是逆境成就了腾讯,切确的说两次大逆境把腾讯推向了“两个时代”的巅峰地位

“移动梦网”合作终止:2004年与中国移动合作的“移动梦网”项目急转直下,受到严重的冲击,移动提出调整收入分成比例(从原来的15:85 调整为5:5),一直僵持到2006年底摊牌终止合作。在无线增值业务与移动合作终止、联通合作被拒之后,马化腾迅速做出了自立门户、断臂求生、转向与手机厂商合作的决策,相继推出超级QQ(提供短信包月服务.10元每月)和手机QQ(与Nokia.Moto等手机厂商预装.5元每月)。此举开启了腾讯“一站式在线生活服务”的战略。更为深远的意义还包括:为腾讯在日后的智能手机时代赢得了战略性的先机,在之后的几年里,相继开发出手机游戏大厅、手机腾讯网、手机浏览器、手机安全管家,形成了一个移动门户矩阵。“ 那时(2005年)真的很艰难,看上去几乎无路可走。短信是我们当时主要的收费渠道。”……

“3Q大战”:彻底转变了Pony的思维模式“过去,我们总在思考什么是对的,但是现在我们更多地思考什么是能被认同的?”,从此Pony本人变得很喜欢与人交流,让腾讯打开了“未来之门”。 Pony自己说“再过12年,我们将会对这段日子脱帽致礼!” 经历3Q大战的洗礼之后,腾讯迎来了史上最伟大的产品“微信”,微信开启了腾讯“连接一切”的宏大愿景-从连接人、服务及设备,到连接企业及未来科技,并形成了现在共生共赢的产业生态。

阿里的成长史上也饱受质疑,尤其是前十年的成长步履维艰。1999年从不清晰中出发、2000年互联网泡沫,经历很长时间的盈利探索,遭遇2008年金融危机……中国制造和中小企业面临着很大的挑战,阿里毅然作出大幅让利给“严冬”中的中小企业,结果客户数井喷。虽然如此,阿里的盈利模式还是备受争议,原计划2002年上市的到2007年才如愿登陆香港联交所B2B(1688HK)。上市后很多人认为根本不赚钱、没法赚钱,一直到2012年还是很多人不不相信,毅然从香港退市。


六、最好的运气是人才

TA们的创始人都有通透的人性智慧:擅长凝聚人,熟谙用人、留人策略。TA们不仅仅一开始就有肝胆相照、风雨同舟的创始团队,在漫长的发展阶段TA们还大大受益于开路先锋、异类、革新者们的卓越贡献。

1.文化奠基人

切确地说,是创始团队,而不仅仅是创始人,奠定了企业的使命和核心价值观。

腾讯有Tony:积极捍卫企业文化,唯一在这个问题上,他是退而不“休”。他退休前建立了“乐问”-腾讯内部第一沟通平台,有效防止上下层“两个世界割裂”。退休之后,也坚持定期上乐问的习惯,身体力行地解决两个世界的藩篱。2018年率先提出“科技向善”的使命愿景。Pony评价他“比技术本身更为重要的是,Tony是公司用户价值观的最坚持的践行人。在总办会议上,他是最能站在用户角度毫不妥协的人,始终保持着这份’固执’。因为他的这份固执,也融入了公司强用户导向的理念基因。”

阿里有Lucy,自企业文化(六脉神剑)成立日起她就一路呵护它成长、落地生根,甚至融入到每位员工的心脑体中。“无论马云的决定是什么,我的任务都只有一个--帮助这个决定成为最正确的决定。”马云谈及她“在我们眼里,她永远是阿里文化和价值观薪火相传的家人,是阿里巴巴的心灵伙伴。”

2.开路先锋

开路先锋是早期业务的拓荒者、成长期行业地位的奠基者。

腾讯有Mark:2004年挂帅游戏业务以来,从运营模式的探索、产品的定位、团队的组建开始,一路披荆斩棘、5年时间超越盛大夺得中国游戏第一,到2013年成为全球最大的游戏开发商和运营商。他目前是腾讯集团COO兼IEG事业群总裁、PCG事业群总裁,是高管团队中头衔最多的一人。

阿里有老陆:2000年加入阿里巴巴,从零开发了广东市场把广东做到B2B业绩冠军,之后历任支付宝的创建总裁,大淘宝公司总裁,阿里巴巴B2B上市公司CEO,集团首席数据官,阿里云OS总裁……他几乎承办了阿里各项新业务的创建,而且每个阶段都上交了最好的业绩,是阿里巴巴名符其实的“铁木真”。很遗憾的是,如此强悍的他止步于集团CEO,现已从阿里巴巴退休。

3.异类

在中国很多“异类”等同于怀才不遇一族,若能在企业中存活、甚至做出突出贡献则几乎是难于上青天,而TA们之所以挤入世界十大市值企业就大大受益于异类的贡献。

腾讯的“微信之父”:他是比Pony及其创始成员还要早的程序员,极其低调、不善言辞,潜心于代码和产品。2005年因一手创立的Foxmail被腾讯收购全职加入,负责邮箱和广州研发中心。因为类似的特质,Pony和Tony包容着他的特立独行,并给予他微信研发期间和后续推广的大力支持。当然,事实证明小龙对腾讯的贡献是巨大的、甚至毫不夸张地说,微信创造了另外一个腾讯。

阿里的“云计算之父”:2008年从微软加入阿里,因为他“学的是心理学、不会写代码”,自加入起就一直饱受内部质疑“他和马总,不知道谁忽悠了谁?” 也许因为类似的老师经历,亦或是因为“相信的力量.相信了就别无选择”,马云给予了他无条件的支持“我信任他,如果撞墙了,这钱打水漂了,我花得起,这是战略。” ……事实证明,阿里云取得了非凡的成功,王博士也因阿里云自主研发的核心操作系统“飞天”为中国云计算的发展做出的卓越贡献,在今年成为国家唯一的企业级院士。

4.革新者

他们不仅有卓尔不凡的专业能力,还有洞悉未来的远见。他们是务实的理想主义者,既高瞻远瞩又脚踏实地,既承上启下又锐意创新。

腾讯总裁: 从一开始就洞悉了腾讯商业的本质问题,避重就轻、强调QQ的网络效应价值,助力腾讯成功在香港上市。2005年入职腾讯后,陪着Pony“<strong>坐而论道”,推出了一个当时看来不可能的战略目标-5年内年营收达100亿元(这个目标在2009年提前一年完成)。百亿目标之后,他把微信和QQ的流量发挥到极致,帮助腾讯连接一切、跻身世界TOP10的企业。

阿里“逍遥子”:2007年面试时就表现得雄心勃勃、立志要大干一场,“我已经做过一家30亿美元的公司.想做一个300亿美元的”。马云认为张勇比自己武功高强赐其花名“<strong>逍遥子”。12年凭着艰苦卓绝的投入和杠杠的业绩,练就了真正“阿里人”的特质,先后接棒集团CEO和董事长重担。马老师在宣布卸任董事长之日(2018年9月10日)评价他“张勇加入阿里巴巴11年,至担任阿里巴巴集团CEO以来,展现出了卓越的商业才华和坚定沉着的领导力,连续13季度实现阿里巴巴业绩健康持续增长。他具有超级计算机般的逻辑和思考能力,坚信使命愿景、勇于担当、全情投入,敢于站在未来创新设计新型商业模式和业态。他被评为中国2018年最佳CEO第一名,这份荣誉当之无愧!”

很显然,从他们加入的时间我们知道以上这些人都不是慕名而来的,因为那时的TA们还不是“明星”公司。除此之外,他们还大大受益于“局外人”的贡献。


七、TA们彼此互相成就


TA们20年:从草创到垄断者的7大启示

TA们的创始人“两马”自2002年首次在马云举办的“西湖论剑”同台亮相以来,从一开始的惺惺相惜、后面的剑拔弩张,经过几次真刀真枪的PK,到现在彼此间依然惺惺相惜、在竞合中加速进化、彼此互相成就。

2002年,两马首次在“西湖论剑”同台亮相

2005年,腾讯推出“拍拍网”,TA们正面竞争,2005年腾讯联合eBay抵御淘宝。马云说“QQ的确有点可怕,它的攻击总是悄悄的”

2013年,阿里“来往”立项,马云说“通信产品本来就不是我们的强项,我们好比是去别人家里打架,即使没赢,砸坏的也是他们家的电视机。竞争就是种乐趣。 ”

2016年,两家同月先后挤入全球市值Top10企业

2018年,首年TA们双双进入财富中国500强盈利十大企业

2019年,两家先后刷新“使命愿景.价值观”


未来:将如何?

现在,

Pony依然执掌腾讯,T刷新了新愿景“<strong>用户为本.科技为善”,在坚持用户为本的基础上崇尚科技为善,深耕人工智能、前沿科技、未来探索。

Jack把阿里一切重担卸任给逍遥子,阿里在逍遥子时代开启了“<strong>用户第一

”的信仰。

未来,这势必有一种想象:

我们才是TA们的主人


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