条友问：家电行业实体店现在好做吗，现在好多人都选择网上购买家电了，那实体店还有利可图吗？
家电店长大课堂：
天下没有容易的生意。做生意，不容易。包括家电卖场在内的实体店如是，其实网店也如是。很多的时候，自己的病自己知，自己的苦自己吃。零售是勤奋产业，天道酬勤，实体店如是，网店也如此。
另一方面，所谓零售，没有销售等于零。但要实现销售，必须解决三个问题，即：人、货、场。人的方面，老板，顾客，员工，股东；货的方面，货真价实，适销对路；场的方面，则是无论是网店，还是实体店，都需要构建符合顾客“口味”，让人心动的场景。
第三，家电实体店的生意的确越来越难做，网购冲击，市场分流，再加上疫情影响，今年的市场来看，员工累，老板更累，员工苦，老板更苦。员工收入少了，老板赚得也少了。这是全行业现阶段共同面临的问题。
第四，家电这碗饭，养活家电人。家电实体店只要做好服务，就有出路，发不了大财，但赚点儿小钱还是可以的，最起码“荒年饿死放债的，饿不死做买卖的”。今年可能部分家电实体店公司会亏损，也有可能个别门店会关闭，公司会掉队，但全行业而言，基本面还是没问题的。
第五，所谓零售业，顾客不进门，一切等于零。家电实体店要生存，必须清楚一个问题，那就是你的顾客在哪里？怎么样让他/她们选择你？怎么样请到店里来，又如何把货卖出去？
第六，还必须清楚，家电实体店，店是主业是根本，怎么样让门店有活力，顾客方便来，来了就能买，也很关键。而这个关键的关键就是服务！！！
第七，日本现代流通教父仓本长治老先生有一句著名的论断，店因顾客而存在，与店员共荣，与店主共灭！只要我们以店为家，以店为校，以客为尊，以客为亲，先经营员工，再经营用户，我们的店尽管生意越来越难做，钱越来越难赚，但竞争力就是生命力，我们的竞争力不会出问题，企业的生存就不会有问题。
第八，至于说家电实体店还是不是有利可图？个人认为，荒年饿死放贷的，饿不死做买卖的。无论是受疫情冲击下的家电实体店，还是疫情之后的家电实体店，只要经营好员工，服务好顾客，再发挥家电实体店体验好，专业能力强，以及把推新卖优，推高卖套等工作做好，站在为消费者未来十年美好住居生活需求，提供十年不过时的品位、品质家电，为顾客最美的家找到最好的家电，为最好的家电找到最美的家的高度，再把采购、出样、库存、销售结构调整好，费用管控好，成本降下来，开源节流，降本增效，家电实体店一定有利可图，或者说，家电这碗饭，养活家电人，可能比前几年生意更难做，钱更难赚，但经营家电实体店或从事家电实体店的相关工作，赚点小钱，养家糊口还是没问题的。
最后，一个可能不重要，但最容易忽视问题，那就是门店的干净卫生问题，百术不如一清，干净是门店的第一要义。我们眼中的司空见惯，就是顾客眼中的一眼印象。销售就是谈恋爱，这个一眼印象，表面上决定了对门店的评价，实质上是对人货场三要素中最重要要素“人”的评价。所以，商人两大基本功打扫和打招呼，打扫比作为服务起点的打招呼还重要。人怕懒闲散，店怕脏乱差。如果一家家电实体店患上“六种病”，那么，也就是病入膏肓了。这样的门店，并非死于网购，也非死于市场和顾客的变化，而是死于自己之手，一个“懒”字上。
以上是个人看法，不代表本单位立场。供参考。
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