新年伊始，新冠肺炎疫情肆虐武汉，并迅速蔓延全国。为避免人群聚集,防止交叉感染,各级交管部门关闭了窗口单位的现场办公渠道。考虑到部分百姓办理紧急业务的需要，双鸭山交警支队大力加强了“网上办”绿色通道，积极引导群众网上办理车驾管业务，全面提升互联网服务力度，满足了群众疫情期间办理交管业务的需要，赢得了广大群众的一致好评。自1月26日（大年初二）至今，支队累计受理网上机动车业务153笔；驾驶证业务39笔；预选机动车号牌16笔；APP实人认证用户审核87笔；用户申诉231条；备案非本人机动车审核255笔；用户意见反馈2050笔；电子监控违法处理业务9390笔；罚款缴纳业务989笔；接听群众来电咨询550起；发送交通安全短信提示5条，覆盖人数219356人。
广泛宣传，深化推进。这次疫情蔓延，正值春节长假，疫情就是命令，为提高群众互联网平台办理业务的知晓率与使用率，按照支队工作安排，信息服务大队大队长朴胜艳新年第二天就回到工作岗位，研究部署疫情期间互联网工作。大队人员每天都在微信朋友圈里更新、介绍交管“12123”平台的详细操作流程，深入解读交管“12123”业务办理范围，并号召亲朋好友第一时间转发，有效扩大了宣传推广的覆盖面。为了给群众提供更安全高效、更优质便捷的服务，根据公安部交通管理局部署，支队在原有25项交管业务“足不出户”网上办的基础上，新开通了网上申领临时号牌业务。为了促进新开通业务及早推行并办理成功，信息服务大队想群众之所想，急群众之所急，多方联系新车车主和转出车车主，详细解读有关制度和措施，鼓励说服他们尝试新业务。由于工作主动，服务细致，公安部交通管理局信息公布的第二天，双鸭山市就成功测试办理了第一副临时牌照业务，在全省的业务测试中率先实践并取得了成功。
畅通渠道，确保高效。受疫情影响，各级交管部门关停现场业务办理窗口后，互联网业务激增。为确保不因疫情而耽误百姓办理业务，支队组织职能部门加大了网上办理力度。信息服务大队全体人员主动放弃休假，全员坚守岗位，在互联网和交管“12123”平台线上为群众办理车驾管业务，全力保证互联网业务正常有序开展。考虑到部分群众对互联网线上业务不了解，支队第一时间对外公布了业务咨询电话和对讲机号码，做到人机不分离，随时随地接听群众咨询电话，耐心解答群众提出的问题。信息服务大队辅警尹园园热情地为群众答疑解惑，每天接听的电话都在几十条以上，获得了广大来电群众的一致称赞。疫情期间，信息服务大队民警解志锐急群众之所需，不等不靠，主动承担起邮政寄递职责，每天及时把受理的业务和制作完成的牌证，亲手送到快递人员手中，并一再叮嘱快递人员，尽快送达群众手中。当日业务当日寄出，没有耽误过一笔业务。
岗上防控，岗下服务。为了深入贯彻落实党中央和省市党委、政府关于“疫情防控工作是当前一切工作的重心”指示精神，筑牢疫情防控的道路交通防线，2月4日起，全市实行道路交通管制，支队部署安排全警全天候上岗执勤，坚守路面一线，劝返路面车辆。为了保证既圆满完成路面执勤任务，又不耽误互联网工作的正常开展，做到执勤、业务两不误，信息服务大队采取轮岗制，每一名同志执勤下岗后就赶回单位办理互联网业务，加班加点、不眠不休。信息服务大队现有工作人员5名，是清一色的娘子军。副大队长王晓玲眼压高，这阵子忙得犯了头痛病，教导员张敏身体也一直不好，但她们却一直坚持带病工作，从未停歇，发挥着“强心剂”和“定心丸”的作用。在大队班子的示范作用带领下，信息服务大队的娘子军们纷纷克服个人病患和家庭老人、孩子需要照护等困难，坚持在单位和执勤点奔波忙碌，无悔无怨。
信息服务大队全体成员履职尽责，为百姓业务办理筑实了一道“绿色网办”服务线。疫情面前，全市各级交警部门坚守本职岗位的同时，奔赴路面一线，舍小家为大家，无私奉献，为有效阻止疫情扩散做出了突出贡献。
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