幻化成风_不能言说的伤

肺炎疫情至今，中小企业复工情况怎样？

• 北京：截至2月19日，被统计的122家规模10亿元以上重点企业中，已开复工企业106家，开复工率为86.9%；企业员工（含远程办公）到岗率为83.5%

• 上海：大企业复工情况总体良好，中小企业复工率偏低

• 深圳：百度迁徙地图通过统计各个城市内部的人流活力恢复情况，得出一个近似于线下复工程度的复工率指数，其统计数据显示，截至2月14日，全国平均复工率约为42%，而深圳复工率约为23%，远低于平均复工水平。

这几天，通过朋友圈了解：深圳已经地铁拥挤，堵车重现。

数据怎么只有23%呢？是不是因为深圳很多互联网企业在家线上复工呢？

以线下为主营的很多实体店还没有复工，比如深圳东门、南油还是一片寂静。

车公庙的小吃街还没有人烟。

最需要的支持是什么？

1、希望公司能人性化安排错峰上班

深漂族很多还只能挤公交、挤地铁。这几天他们看到有治愈的新冠肺炎老人乘坐深圳地铁1号线，都感到害怕。

大部分公司上班时间都在8-9点，下班在5-6点左右。如果调整到10点---8点，吃饭又成难题。不太会做饭带饭的小伙伴表示，已经吃了几天方便面了，再这样下去营养堪忧，抵抗力堪忧。

我有一个朋友的公司做得挺好的：

允许员工每天在家办公，领导仅关注工作结果。必须要到办公室完成的事，再申请去办公室。

因为都是格子间，员工座位距离太近，大家申请后由行政错开时间安排大家去办公室。

尤其是家里有宝宝的职场妈妈，可以有

2、希望口罩、消毒等防护用品能跟上

有一些公司着急复工，给员工的口罩数量很少。有些口罩还很薄，不能抵挡病毒。

如果安全防护不到位，还有疫情发生，会造成大家心理上的不安。

好消息是

虽然目前很少听说有人中签，但至少让很多人有了期待，看到了希望。

听说海王星辰药店最近几天也能陆续买到少量的n95和一次性口罩了。

3、食、住问题

食：复工这些天，除了挤公交挤地铁心慌慌之外，最让人头疼的就是每天的早饭和中饭了。

原来很多写字楼附近都有一些餐饮小店能够吃早餐中餐，现在几乎都没开门。

希望好吃的小店都能挺住，等我们再光顾啊！

住：还没有回来深圳复工的外地小伙伴，已经白白交了两个月租金。希望你们能健康的回来，如果房东也有压力不能减免租金，希望能够别涨租金啦！

better小手掌

疫情从1月23号到现在，疫情从急到缓。

人们从家里办公到复工，用了整整一个月的时间，人称这是中国放年假最长的一次。

正是这一次，经济专家评估统计中国经济呈多年以来的下落趋势。网络报道，杭州商超恢复营业的一个上午的时间，销售量到底1100万圆的销售额。

可见中国内需的销售能力还是非常强的，还有的是网络直播数据急速上升。一些小的直播产品也产生销售断货的情况。一些生产产品的中小企业因为人员没有到齐，或者疫情不能聚会，也或者不能提供零件或者小产品，所以导致货主不断地催单。

同时，也正是这个月的时间，很多企业主都叫苦不迭，身边很多经营连锁饮食业的老板，不得不跟房东联系降低房租。甚至有人选择直接跟房东解约。

疫情使得很多企业在短时间内让损伤巨大的元气，这几天，临近工厂准备投入生产，少部分的工人已经达到厂里的宿舍。工厂和员工做的第一件事情就是消毒，搞卫生，大件小件地买紫外线灯在寝室里照。还有一些餐饮店也复工了，只准外卖。

• 企业一段时间停工，自然要支付员工的工资，还有订购原料。所以在中小型企业里，现在最缺的：
  

• 第一：底层的组装工人，还有运输的工人。这些必须要人工完成的技术型员工。
  

• 第二：就是资金。
  

• 第三、管理人员
  

为此，最需要政府支持的就是，对于中小型企业的资金支持。前一个星期政府部门已经提前让金融银行业复工。为了就是能够更好的在疫情减缓的时候，迅速恢复国内中小企业的生产能力，他们已经提前做了这些工作。

• 1、延长企业在国企银行里的还款时间。
  

• 2、放宽贷款的权限，给予足够的资金支持。
  

• 3、对于一些养殖户和农户同时也放宽了贷款的额度
  

  
  

由于疫情封城让运输业造成断流的现象，所以政府在疫情期间也开始绿色通道，对农产品和养殖业做严格的检查后，进行运行，保护好物流的流通性。

• 1、开通物流的运输
  
• 2、还有来往车辆和人员的检查
  
• 3、对各种食品安全继续监控。
  
  
• 4、对于一些学校的毕业生加快就业的指导，落实招聘信息。
  

• 5、未来企业的更替需要考虑，更多地让企业主开始接触新的销售方式和管理方式

鱼非白在职场

这次疫情造成许多中小企业很大的冲击！有的企业没得复工，直接裁员，甚至宣布倒闭了

那么，疫情已经持续30多天了，现在的中小企业复工情况怎么样？

一、全国各个省份中小企业复工企业情况如何？

（一）、山西：规上企业复工复产2671户

（二）、内蒙古：1547家规模以上工业企业复工。返岗率65.5%。

（三）、重庆：超5成规模以上工业企业实现复工复产。

（四）、贵州：规模以上工业企业复工率突破70%

（五）、云南：超4成中小企业复工复产

（六）、甘肃：业企业复产复工率超5%

（七）、福建、制造业龙头企业超九成复工复产

整体上，每个省份和市区的恢复工作进行的还不错。比如我们厦门这边的很多工厂的员工已经都开始生产了！希望疫情赶紧结束。

二、目前企业最需要的2项支持！

目前企业最需要的知识是什么呢？我觉得有2个。1个是资金支持，1个是防护工具，比如口罩，消毒水等。

前者保证企业能够活下去，后者保证企业能够正常复工！

（一）、贷款（资金）支持

企业能够生存下去，最重要的实际上是现金流！

所以针对这次疫情期间，很多中小企业没有收入，必须得通过贷款，工资以及付房租等等。

2月25号国务院召开会议。宣布给中小企业增加优惠利率贷款！

1．增加再贷款、再贴现额度5000亿

2．下调支农、支小再贷款利率0.25个百分点至2.5%。

3．政策性银行将增加3500亿元专项信贷额度

4． 给予临时性延期偿还安排。

湖北省境内各类企业都可享受上述政策。

（二）、中小企业还需要的是防护用具。

目前大部分城市的口罩还没有完全恢复供应，至少现在还都是必须通过摇号。

许多中小企业购买这一部分的防护用具的话，消费金额也是很高。

目前一次性医用口罩不足，而且如果是工厂的话，需要的是防护等级更高的N95口罩，而N95口罩现在也买不到！

企业复工的话，希望政府能够组织防护用具工厂，提高生产效率，保证其他中小企业的正常使用！

三、总结一下

目前大部分的省份跟城市复工率都在逐渐提高，许多都超过50%。同时现在中小企业最需要的就是贷款上一个优惠，还有另外一个是防护用具的供应。

以上就是我的看法~你觉得怎么样？？？欢迎留言评论~

PPT精选

中小企业复工情况还是非常乐观的，我们公司已经差不多有150人上班，最近在准备申请第三批的复工人员，第三批复工人员不包含近期从外市回来，隔离不够14天的员工，所以外市的朋友想上班的要尽快回到上班城市，因为返回到上班城市按规定还是要隔离的。

由于疫情影响，也不能出去看其他企业的情况，因此复工情况我以我们公司的情况为主说明下，我们是员工有500人，营收2亿左右的中型企业。

一、复工具体情况有下面3点

1.复工员工基本稳定

在我公司前2批要求复产的员工中，大家都有积极的响应，提前在社区备案，填写承诺书和疫情排查表等等。

通知到岗的160人，差不多有150人到岗，所以整体看来员工复工的意愿还是很强的，没有来的都是有些感冒等症状的员工，好了以后也可以来公司上班。

公司原则上也是要求他们必须3天的体温正常才能上班，上班后一天4次测温，班前班后消毒，确保复工的安全。

目前复工快一星期了，复工员工的健康情况均表现良好，为我们第三批复工人员安排打下了基础。

2.整体产能只达到了60%

虽然复工人员到厂比较较高，但公司层面考虑刚上班，而且有1个多月没有进行工作。所以在安排生产的时候，前期的策略是以松为主，让员工先适应工作的过程。

还有一点重要工作就是消毒和健康检查，都占用了一些上班时间。

外加上没有复工的人员，现在整体公司排产率也不高，产能在60%左右。

等着两批复工人员做顺以后，再逐渐增加产能，这样有两个好处：

一是可以让员工没有那么紧张，逐渐养成上班的心态；

二是有时间紧抓防疫工作，毕竟这个才是正常生产的前提，一定要重视。

3.禁止员工上夜班

为了保证员工人身安全和突发健康问题，公司领导要求生产车间在疫情期间，禁止安排员工上夜班。

因为夜班公司安环部、应急车辆等工作人员均不在，万一有突发情况，怕来不及解决。

这个小规定体现了公司对员工健康的关爱，值得推广。

二、最需要的支持有以下3点

1.口罩

口罩这个物质虽然没有那么紧缺，但对于复产的公司还是有一定的压力。

口罩规定最好是用4个小时，最长用6个小时，我们公司由于口罩备货不是很足，目前每个员工一天才能领一个。使用时间基本都在8-10小时左右。

我预估，公司领导采购的口罩是按照全体人员来计算的，所以现在储备的口罩用量只能先紧后松，保证所有员工每天都有口罩。

或许再过一周，一天就可以发2个口罩了。

2.资金

疫情开始，就有许多中小企业降薪或者倒闭，其实我们也比较担心公司的运营情况。

正式上班后，开会的过程中，大领导也没有过多的提出公司资金有多紧张。

只是带头做了一个今年的一个主题活动：“开源节流，降本提效”。

从这个活动侧面我可以看出，公司资金肯定有所紧张，但没有到降薪，甚至裁员的地步。

但可以肯定的是，今年涨工资的概率是比较小了，希望后半年有好的营收吧。

3.物流

这个应该是全国性企业需要支持了的。

现在车间设备发生故障以后，报所需配件，厂家即使在上班的情况下，也没有物流能发到我们城市。

还有原材料，需要辅助的工序等等，没有物流的支持，好多外协的工件得不到辅助，也间接影响了公司的未来产能。

以上，供参考，欢迎大家留言自己公司的复产情况，一起探讨。

刘一阳

在这样的一个特殊时期，企业主的压力山大，前段时间不能复工，但工资照发，房租照交，可能现金流不充沛的已经要处于生死边缘。现在政府相关部门也是努力创造条件，让企业恢复生产。但对于疫情后的企业来说，复工过后依旧需要采取疫情防范措施。

像我们这个小县城，相对于流动人口很大的一二线城市来说，企业复工的条件可能还没有那么严格，现在只要不超过30人以上的车间，基本都可以复工生产。目前只是要求企业对所有员工进行登记，有外出经历，回本县不超过14天的员工，必须在家隔离14天期满才能上班。企业复工后，员工戴口罩是必须的，还需要每天对员工进行体温测试，对有发烧嫌疑的员工不准上班，对车间和办公场所每天进行消毒。

其实对于企业来说，做到那些疫情防范的措施并不难，最困难的应该是复工后面临的一些经营困境。

老家县城一个做外贸的服装工厂，因为这次疫情停工时间长，原本2月20号要交给西班牙客户的一批风衣，到现在还是年前的裁片躺在裁床上。虽说工厂已经跟客户沟通过，因为这次不可抗力的原因，客户答应可以延期，但也得打个折扣才行，工厂只能算是减少一点损失而已，少亏点就别想有利润了。目前急于复工就是要赶那批晚交的订单。

这家做外贸的还算好吧，一家做杭州内销订单的服装工厂，年前做好的春装，只是因为年前来不及发货，后来客户叫元宵节前要发到市场的，年后客户叫工厂不要发来，一直拖到现在客户也没有反应，现在也快过了春装季节，如果上家不要的话，单这批订单工厂就要损失几十万元，对于一个小老板来说，可能真是承受不起。

虽然对于企业的一些困境，当地政府部门也出台了一些扶持政策。但个人认为，作为企业而言，不是说扶持政策不需要，但如今各行各业都受影响，都靠政府政策扶持的话，如果企业自身免疫力不强的话，这种杯水车薪的优惠扶持力度可能很难救活企业。

对于疫情后期的中小企业，除了政府的一些扶持政策外，个人认为企业还需要得到一些专业人士的专业指导，让那些导师出谋划策，对症下药来化解企业目前的困境。

所以说政府在对企业制定一些帮扶政策的时候，最好不要一味在税收减免、贷款补贴等方面做文章，考虑下引进一些企业战略管理方面的高级人才以及一些商业模式管理策划专家，帮企业制定出一些个性化的应对措施。疫情过后在有条件的情况下，还要组织企业老板们参加相关的培训学习，让他们度过难关。

我是裁缝方师傅，自有服装工厂，自有品牌销售团队，一个在服装行业深耕30余年的老裁缝，希望我的分享能给您带来帮助！也欢迎同更多的企业主老板们多多交流！

裁缝方师傅

就目前各大城市数据统计，中小企业复工率达到了百分之70以上，其实大部分开工企业都是处于半开半闭情况，大部分行业经营都处于自保状态，企业最希望的还是疫情尽快好转，快结束，进入正轨生活和生产。

目前企业复工率虽说已经达到百分之70以上，但是也只是限制于一些网络科技办公行业，对于一些实体店，餐饮，技术类，工厂类，生产类，建筑类，完全复工还是有难度的。

就好比我们建筑室内装修行业来说，在深圳我自己本身也是小微企业，至今26号，目前深圳整个建筑装修类也只有部分政府市政工程在陆陆续续复工，非市政工程基本上没有复工的，都是处于等待阶段。

整个建筑装修行业处于冻结状态，工人更是直接在老家还没返深，预计3月初能正式复工就非常不错了，不理想的话还得等到3月中旬。

其他行业目前复工率也是不高，餐饮，实体店等，都是采用禁止堂食，只能打包外带，但是整体而言还是比较好的，能开张就能减少损失，毕竟疫情期间全国各地都损失巨大，加上政府也推出多种减少企业负担的政策，一切都在往好的一面发展。

其实目前情况而言，除了湖北重灾区外，其他省份疫情防控基本上已经快要解除，意味着在3月份很大可能完全解除，只要我们在坚持一时就能恢复往日的生活，各行各业进去快速的发展和复工中。

本人觉得在这次疫情结束后一些行业会进入真正的大爆发时代，比如养生理疗，健身行业，只有保住自身的体能健康我们才能迎接，抵抗更多的考验。

深圳室内施工

从深圳的情况来看，大部分企业已经复工，因为审批制改为了备案核查制，也就是可以直接复工，然后做好准备，迎接可能的核查。

核查主要是防疫措施和防疫物资到位，措施得当，执行有力即可。

还没复工的几类是：

1、有确诊病例、疑似病例、密切接触者；

2、隔离人数较多，比如重点疫区人员占比较高，返深后居家或者集中隔离；

3、防疫物资缺乏，不具备安全开工的条件；

4、缺乏主动性，没有就复工事宜做准备和沟通，或者不了解复工的相关政策要求；

5、不打算复工，准备破产倒闭的。

最需要的支持，不同企业有不同的需求，大致有几类：

1、资金支持

（1）从1月份开始到目前，2个月的产出很少，但是费用几乎没有减少。比如，房租、水电、税金、供应商货款、工资、社保公积金等。

有号召减免租金，但除国有物业外，其他的应者寥寥，或者10天半月的应付了事，毕竟谁都有一堆的账单要付。

水电一般占比都不大，而且都是卡脖子的牛叉存在，欠不得。

税金，延期而不是免征，对一些企业来说续命三个月而已。

工资，这个真不能欠，不过可以有协商的空间，但很难执行，毕竟大部分人都是靠这点钱养家糊口的，断谁的口粮都不合适。

供应商货款，这个除了部分牛叉企业的，其他的肯定是能拖就拖了。

社保，免了几个月，因为金额不大，基本是杯水车薪。

公积金，不好说了，估计又有一轮上涨的房市。

（2）付款违约概率大大增加，很多企业都接到客户的延期付款通知，疫情成了挡箭牌，不可抗力条款发生作用，能够收到的钱很少了，尤其是常规产品的企业，面临竞争压力和货款压榨，怎一个难字了得。

（3）由于疫情，严控支出已经是所有企业的共识，而疫情带来的不良市场预期，可能让资金流动严格受限限制，回款到底打多少折扣，难说，拖多长时间，也难说。

（4）信贷支持，雷声大雨点小是常态，疫情当前银行更是捂紧钱袋子，在很多银行的政策里，这个时候放水就是自寻死路。

除了正常政策明确支持，并有兜底的防疫物资相关产品和服务外，对其他企业不抽贷、不断贷已经是业界良心，银行历来是锦上添花的，从来不会雪中送炭。

（5）投资支持，虽然目前的股市有向好的兆头，但明显后劲后劲不足，原因你懂的。而机构投资，主要是看预期的，2020的预期判死刑是大概率事件。

各类天使、VC、PE投资者和投资机构观望的情绪在草一样疯涨，转变预期不是几个口号和文件能够实现的，而且需要一个过程，多长？没人知道。

现金为王，看看最近黄金价格走势，就知道谁都没信心啊，想要获得资金支持，难！

重点还是需要在政策层面向中小企业的信贷支持！！！

2、人员问题

据说浙江已经专列到四川、河南等劳务输出大省接人，湖北也属于劳务输出大省，但很大一部分人员暂时无法返回工作岗位，返回也需要隔离，而且面临很多的用工顾虑，甚至用工歧视，我已经看到一些企业的招聘启事上写“湖北籍已招满”字样。

除了湖北，还有很多河南、湖南、江西、浙江的一些城市，由于确诊人数较高，人员出行手续较为严格，整体上，初步估计有几千万的务工人员暂时不能返岗工作，也就是用工缺口达到千万级。

人员支持，就是尽管简化疫区的放行手续，让人员首先能够返回工作地区，哪怕有14天的隔离，也是可以期盼的啊。

3、订单问题

很多源头性大企业，由于疫情以及由此产生的不良预期，都相应的调减了2020年的市场预期，以及相对应的生产规模，传导到下游，层层分解的结果就是整体的订单需求大幅萎缩。

订单问题，其实更多的有赖于疫情过后的整体性恢复，这个靠政策和文件很难奏效，而且需要时间，至少3-6个月才会有改善，也意味着2020年的大半打了水漂。

4、信心问题

信心比黄金还重要，这个时刻重温这句话，更加体会深刻。

焦虑机会覆盖了所有人，包括一个多月不能下楼出门，只能以电视、手机和网课度日的孩子。

信心的重建，是从疫情结束开始的，疫情的结束是从学生可以开始到校上学开始的，目前还没有这个时间表。

疫情背景下的几点启示：

1、强大，才具备抗风险的能力，尤其这种不可抗力风险

大企业、核心技术企业具有产业链上的绝对话语权，一定程度上决定了产业链上很多中小企业的生死。企业的发展路径：长大，或者掌握核心科技。

2、个人而言，强大意味着过去的积累和未来的竞争力

积累包括了个人财富、经验、学历、副业等的储备，竞争力是这些储备对未来发展提供的加速度，马太效应的体现就是这种加速度。

3、政策和大趋势很重要，关键还得靠自救

自救的核心在于清晰的认知、稳健的风格，还有灾难面前的取舍，能舍得的人真的不多，割不了肉，往往就带着疮，有时候，一疮定生死，变量是时间。

镜头iread我读

人，财，物是企业活下来的三个关键要素。正常的经营环境，企业好不好，更多是看企业本身的治理能力，而特殊情况下，能不能活下去，就看政策如何支持。

三个角度分析，到底需要哪些支持：

1.人，异地务工人员返岗，是比较直观的问题。对于很多务工人员和职场人士来说，从一开始的延长休假开心，到不能到岗着急。是他们对于个人收入稳定的担忧。而对企业来说，员工不能及时到岗，严重影响公司正常经营效率。所以，我们看到，一些地方政府配合甚至主导支持合企业员工有序到岗。

2.财。葱最开始的西贝，老乡鸡，到后面很多产业资金紧张。都能看出来，现金流是企业血液这句话一点不假。没有现金流，在特殊环境下，企业毫无生存能力。因此，各银行的授信，加上一些地方政府的各项税收支持，就是为了让企业在特殊时期，得到输血式的帮助，

3.物，我前两天写了企业开工需要注意的问题，有读者留言，说口罩企业压根没做到一天一发。可以理解员工的的愤怒，更要理解企业的不容易。特殊时期，口罩是稀缺品，企业动用资源购买，也很难达到预期。因此，看到有些地方政府为开工企业送去口罩和消毒液。

中小微企业是社会经济活动构成的重要部分，也是稳定社会就业的关键力量。

在特殊时期，必要的支持和企业的自身努力，缺一不可，内外因都要起作用。

期待疫情尽快过去，不论企业还是员工都平稳度过这个难关。春暖花开，安居乐业。

情商百科

疫情这段时间，从部分学员企业调查结果显示，目前制造业复工方面仍然存在不小的挑战。其中影响复工的挑战方面：

1. 员工复工到岗，受诸多比如：交通、员工个人意愿、租房问题、隔离期等影响。

2. 物流方面，运力的恢复，暂时跟不上生产需求的恢复。

3. 消杀用品等保障物资的到货情况。

4. 客户需求波动较大，大批取消订单或急单。

5. 供应商持续稳定供货能力的不确定。

针对员工复工到岗，挑战如下：

既得让员工能出得来，同时还能让员工有地方住，并且还要确保安全，缩短隔离期。

需要的支持和建议：

1. 如有空置员工宿舍，针对离家远的员工，提供单人宿舍，杜绝地铁公交。

2. 关闭吸烟处等，非必要聚集场所，包括洗手间。

3. 再次与员工宣导，不要转发和讨论未经官方证实的疫情消息。

4. 鼓励员工自带午饭，在工位上就餐，公司将增购微波炉，腾出冷藏室冰箱容量，在水槽边准备洗碗精和剩饭垃圾桶。

5. 细化公司的复工疫情防控实施方案，比如：防疫应急预案，员工返厂全过程管控方案，食堂，宿舍区防疫管理方案，员工隔离预案等。

针对物流方面：

目前大型物流园尚未全面复工，运力不足

需要的支持和建议：

1. 上下游链条企业，由核心链主企业发起，通过信息共享、线路优化，减少不必要的物资运输，重要时刻只运重要物资（瓶颈物料）

2. 做好包装设计、加大车辆载货率。

3. 货物交付前，提前与上下游，进行电子化交付信息的确认，并且由相应工厂的仓库人员卸货，杜绝司机下车、开窗，导致人员的交叉。

针对消杀用品等保障物资方面：

1. 试着向相关部门申请。

2. 如果海外有分公司，让分公司在全球采购。

3. 鼓励员工自带，企业付费。

4. 向大客户求救，否则耽误客户生产。

5. 让关系好的供应商共享库存。

针对客户需求波动较大方面：

1. 告诉客户我们的公司正在做什么。

2. 做了哪些事情有利于应对当下的疫情。

3. 向客户传达，只要您需要，我们一直都在。

4. 与销售、生产、采购，做好销产供三方协同机制。

针对供应商持续稳定供货能力的不确定方面：

1. 定期筛查和锁定，目前瓶颈物资的库存情况、供应商的交付能力和交付计划。

2. 组织财务，对所有供应商进行财务风险的筛查。

3. 对于外市、外省的供应商，运输计划需要有plan B。

4. 如自己公司现金流较为健康，可设计一定额度的供应链扶持基金，根据供应商与公司的合作情况，配比对应额度，基金款项将用来提前支付货款。

5. 如公司对工厂复工，防疫消杀有专业技能与丰富的经验，可以免费为供应商提供整套复工解决方案和消杀服务。

高上

疫情阶段，中小型企业急需的支持包含两方面：

1-外部支持：

国家的一些政策支持，更大程度上降低损失，让中小企业可以扛过这个寒冬。

房东减租或延期支持，这点需要相互理解，银行方面也要有政策可以支持房东的减免，大家都难的时候，理解很重要。

合作商之间良性沟通和协作也很需要，实际上一家企业的存亡，内外都要兼顾。

2-内部支持

团队稳定，相互理解！首先内部不能乱，特殊情况下人心惶惶，企业内部的员工关系和情绪状态都需要安抚，人心不定很多后续的工作很难进行，管理层要做好员工情绪管理和团队心态的沟通和辅导。

中小企业还有一个重点是资金！国家政策和自己的资源都重要。

最后祝大家都可以顺利度过寒冬，迎来春天

關鍵字: 传染病 复工 中小企业