環京津新聞網訊（記者 張靜 通訊員 薛金宅）近日，大城縣公安交警大隊違法處理室堅持“疫情隔斷、服務不斷”，進一步拓寬“交管12123”手機APP自助業務功能，最大限度地讓大家在疫情期間足不出戶就能隨時辦理違章處理等車駕管業務，並實時跟蹤辦理進度和在線進行意見反饋。
為了給群眾提供線上服務，回答群眾提出的問題，大隊違法處理室安排專人每天24小時接聽群眾的諮詢來電，在做好來訪人員記錄的同時，對群眾提出的問題耐心細緻的解答，並指導群眾利用互聯網，交管12123軟件處理相關業務。
為了讓更多的群眾瞭解疫情期間交警的工作情況，違法處理室的人員利用自己的微信群和朋友圈，發送相關的工作狀態和交管業務知識。自疫情發生以來，違法處理室共接群眾來電379人次，添加群眾微信號89人，為群眾答疑解惑291人次，使廣大群眾足不出戶就可以處理交通違法，得到群眾一致好評。
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