环京津新闻网讯（记者 张静 通讯员 薛金宅）近日，大城县公安交警大队违法处理室坚持“疫情隔断、服务不断”，进一步拓宽“交管12123”手机APP自助业务功能，最大限度地让大家在疫情期间足不出户就能随时办理违章处理等车驾管业务，并实时跟踪办理进度和在线进行意见反馈。
为了给群众提供线上服务，回答群众提出的问题，大队违法处理室安排专人每天24小时接听群众的咨询来电，在做好来访人员记录的同时，对群众提出的问题耐心细致的解答，并指导群众利用互联网，交管12123软件处理相关业务。
为了让更多的群众了解疫情期间交警的工作情况，违法处理室的人员利用自己的微信群和朋友圈，发送相关的工作状态和交管业务知识。自疫情发生以来，违法处理室共接群众来电379人次，添加群众微信号89人，为群众答疑解惑291人次，使广大群众足不出户就可以处理交通违法，得到群众一致好评。
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