02.26 在选手机时,不小心摔了一点点,营业员让非赔不可,你怎么看?

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选手机时,不小心摔了一点点?要不要赔?

第一件事是需要确定摔坏的是样机还是待售商品

因为一般去实体店买手机的时候,我们看的、试用的都是样品机,如果决定购买型号后,再交钱,然后营业员拿全新未开封手机给顾客。

如果摔坏的是自己要购买的、刚开封的新手机那就直接买回去好了

这个正常情况下手机就属于你了,直接买回去就好了。看题主的描述应该当时还没交钱,但是如果是你已经决定购买,且是当你面新开封的就买回去吧。

如果摔坏的是样机,属于双方都有责任,根据具体情况赔偿

手机卖场的样机一般情况下是会有防盗链连在桌子上的,既可防盗又可防摔。现在样机掉在地上了,那么商家同样是有责任的,不能要求顾客承担全部责任,尤其是不能要求顾客正价购买样机。

因为但凡商品售卖,有一定的货损很正常,超市里也有货损,卖场一般是有渠道能解决这种问题的。

其次,就算顾客承担,这个样机的归属和价格也是和正价商品不一样的。

样机的归属一般分为厂家上样(样品归厂家)、厂家免费上样(样品由厂家免费赠送给卖场)、卖场折扣价购买样机(样机归卖场所有)、卖场全价购买样机(样机归卖场)等方式。

在讨论赔偿的时候知道样机属于谁的,按照谁的标准谈比较合适。

而赔偿的价格肯定是要低于正品价格的,因为除了成本外,还涉及样机损耗。所以正常价购买样机作为赔偿肯定是不合理的。

如果题主对营业员所说的赔偿方案不认可,完全可以不要和她纠缠,找领导、找能做主的人。一般来说门店的店长和主任基本都能搞定这种小问题了。

也许理论上是要赔偿,不过正常购买了你想买的手机店里为了维护顾客可能就不用赔偿了。


Abbey


我是素素爱手工,很高兴回答你的问题。

关于问题:在选手机时,不小心摔了一点点,营业员让非赔不可,你怎么看?

我的回答是:言简意赅的举个例子,古玩收藏界有个讲究不知道题主听过没有?叫上眼自己拿文玩不过手。为什么呢?我看完了我放回桌子上,您要上眼您自己拿,掉地上了与我没关系。不然手递手万一摔碎了说不清楚。所以手机如果是你自己上手后摔碎了,无论磕碰的大小,必须赔。

以上是我的观点,希望我的回答会对你有帮助,若您有其他不同的观点欢迎留言我们一起探讨。




素素爱手工


首先赔偿是肯定的具体赔多少?怎么怎么划分责任这个很有讲究。可以分为下面两种情况算。

一:体验机/展示机

一般体验机就是展示在外验使用的,这个一般都有防盗链,防盗链的长度肯定是高于地面的,所以不可能摔地下造成损坏。样品机如果没有严重损坏的情况营业员也不会过于追究。即使追究自己摔坏的稍加赔偿就可以了,因为体验机本身就预估或风险。

展示机,是放在玻璃柜展示的,而不是拿出来体验使用了。这类手机属于销售手机,如果自己要求取出看的话,造成损坏应该赔偿。区别就是一个放在里面一个在外面。

二:新机

这个摔坏了要分两种情况,买卖易损坏物品时一定要记住:物不过二手!就是营业员放在桌子上,你再去拿。不要直接去接。这样如果损坏责任划定明确。一种是业务员交付时造成损毁不用赔偿,第二种是你收到物品后损坏时肯定需要赔偿。如果直接递接造成物品脱落则属于业务员问题。

不过如果自己喜欢又自己原因就买了吧!如果没责任也不需要补偿。

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这个如果换位思考的话我想楼主肯定比我们大部分人有更好的答案,你说呢,因为作为卖家肯定会影响二次销售,比如卖出去,买家说这是二手机,存在欺骗行为,这对整个店铺都有不小的影响,作为买家感觉我就碰了一下不小心掉了就要损失自己口袋的人民币,当然是不愿意的,但是话说回来,毕竟卖家的产品也不是自己制造的,也是有进价的,所以这种情况都不愿意发生,只能说卖家把底价给买家才是最合理的,您说呢,感觉满意给个赞吧,



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赔肯定是要赔的,不过具体怎么赔,这个得看具体情况了。

如果你是自己拿着好好的摔了,那一定要赔的,因为这确实是你自己不小心,所以商家让你赔是情理之中的,毕竟,这手机摔坏了,如果你不掏钱赔,商家就得亏钱了。

但是,如果是在传递的过程中不小心摔了,则应该酌情考虑是否赔偿。如果是传递中摔了,那题主你自己得想想,在这个传递的过程中,是谁先失手了?如果是你,那可以考虑赔一半,如果不是,那就不需要赔偿的,毕竟这是人家主动递给你的,如果错不在你店员还执意让你赔,那就有勒索嫌疑了。



最后,编者认为,如果只是摔坏了一点点的话,那可以跟店员协商一下,适当赔一点,因为摔坏一点的手机肯定是能用的,正好还可以让店家拿去当展示机,然后你大概再赔一个维修手机屏幕的钱给店家就可以了。


总结

摔了东西肯定是要赔的,具体怎么赔就得看情况,如果你是全责,那即使店家让你整部买下来也是合理的,因为确实是你不对。如果是双方都有原因,那就选择五五开的赔偿方式。如果主要责任不再你,那可以考虑赔也可以考虑不赔。


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那只能说自认倒霉了,你把手机磕碰了一下,人家也不好卖了呀,换位思考下如果你是店主你会怎么做呢?



音你耳乐


你好!

根据楼主说的情况,我觉得要赔偿,不管是不是不小心,可结果是手机摔了,所以还是要赔偿的。

可能你本人觉得没事,毕竟是不小心,怎么也可以理解。可是换位思考,你是另一个顾客,一来店里就给你拿你摔过的手机,你觉得你会买吗?答案是否定的。

都是成年人了,就该为自己的行为买单,而不是找理由推辞。


wU先生


我觉得还是要赔吧,因为我们自己的过失造成的,还是赔点吧,大家都不容易,像他们最推销手机的人,运气好的话,来一个爽快的人进来就直接买了,遇到不好的人可能说半天人就走了,也不可能天天都有业绩,都挺不容易的,有条件的话就自己买下来吧,让他多给你点优惠。

而且只是坏了一点点,在我们自己用的情况来说根本不会有什么,但是要是换成他赔的话可能赔钱还得扣工资,出门在外,尽量与人友善吧,我们心里过得去就好。

还是尽量买下来要点优惠比较合适,要是赔钱的话不太划算,就等于钱被打水漂了,不太值得赔钱的话。

希望对你有点帮助,生活愉快~




兜兜的日常


不是现在,是从来都是这个样,原因是买家不小心摔坏了产品,所有的公司都是要培的,要是买家不培,那么就是营业员要培!!所有的营业员都不会贴钱打工的,这个行为是很正常的。。。。


小笨猪84731521


选手机时,不小心摔了一点点,这要看是你摔的还是店员摔的。如果是你摔的我认为,应该买下来,不过可以适当讲讲价格,因为手机店经营的每部手机都是新的,摔了不买,也没法卖给别人,人家不是要损失了吗。但是价格上可以按进货价格,这样都能平衡一些。要互相理解吗。如果要是店员摔的,那就看你心情了。


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