南都訊 記者張馨怡“您好，我是蓮花街道防疫指揮部智能調查員。”“請問貴單位復工復產了嗎？”“請問您希望政府採取什麼措施支持復工復產”……近日，蓮花街道重點企業和部門臨街店面陸續收到語音來電。原來，這是蓮花街道在全市首創的智能AI機器人助力企業復工復產的新舉措。
據瞭解，通過街道導入的企業聯繫人電話，智能AI語音機器人1秒鐘可同步播出10個電話，從早上9:00到晚上8:00不間斷地進行精準智能外呼、溫馨詢問和自動記錄，機器人可以精準地將語音問答轉錄為文字，生成直觀可視的報表，並可回聽電話錄音，從而快速收集企業復工復產信息、獲取企業需求信息，同時還會做好疫情防控宣傳。
街道負責人表示，在企業復工復產時期，街道全力以赴為企業提供優質服務。採用AI智能外呼機器人作為排查手段，一方面是希望通過智能技術全面掌握轄區重點單位的復工情況；另一方面可大大減輕社區基層工作人員排查工作的壓力，騰出更多時間和精力投放在企業服務中。
蓮花街道福中社區地處深圳CBD，是深圳行政文化中心，面積約1.1平方公里，轄區內有六大場館和17棟商務樓宇，企事業單位近2000多家。隨著復工潮來臨，快捷排查企業情況成了社區難點。而在引入智能AI外呼機器人後，不僅提升了排查效率，還輔助社區加強疫情宣傳，減輕了很多工作負擔。“目前已經完成了轄區所有企業的排查工作，AI機器人也很受社區基層工作人員的歡迎。”該社區黨委書記方澤鑥介紹。下一步，蓮花街道還將根據不同的防控場景，使用熱成像體溫監測系統、智能口罩回收箱等“技防”手段，全力以赴打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰。
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