南都讯 记者张馨怡“您好，我是莲花街道防疫指挥部智能调查员。”“请问贵单位复工复产了吗？”“请问您希望政府采取什么措施支持复工复产”……近日，莲花街道重点企业和部门临街店面陆续收到语音来电。原来，这是莲花街道在全市首创的智能AI机器人助力企业复工复产的新举措。
据了解，通过街道导入的企业联系人电话，智能AI语音机器人1秒钟可同步播出10个电话，从早上9:00到晚上8:00不间断地进行精准智能外呼、温馨询问和自动记录，机器人可以精准地将语音问答转录为文字，生成直观可视的报表，并可回听电话录音，从而快速收集企业复工复产信息、获取企业需求信息，同时还会做好疫情防控宣传。
街道负责人表示，在企业复工复产时期，街道全力以赴为企业提供优质服务。采用AI智能外呼机器人作为排查手段，一方面是希望通过智能技术全面掌握辖区重点单位的复工情况；另一方面可大大减轻社区基层工作人员排查工作的压力，腾出更多时间和精力投放在企业服务中。
莲花街道福中社区地处深圳CBD，是深圳行政文化中心，面积约1.1平方公里，辖区内有六大场馆和17栋商务楼宇，企事业单位近2000多家。随着复工潮来临，快捷排查企业情况成了社区难点。而在引入智能AI外呼机器人后，不仅提升了排查效率，还辅助社区加强疫情宣传，减轻了很多工作负担。“目前已经完成了辖区所有企业的排查工作，AI机器人也很受社区基层工作人员的欢迎。”该社区党委书记方泽镥介绍。下一步，莲花街道还将根据不同的防控场景，使用热成像体温监测系统、智能口罩回收箱等“技防”手段，全力以赴打赢新冠肺炎疫情防控阻击战。
分享到:
閱讀更多 南方都市報 的文章
