最近有一個A賣家被買家惡意勒索，多次用差評威脅退款（而且理由還一樣），導致A賣家損失慘重，不知如何是好。
這邊簡單的描述下A賣家與這位買家事件的經過：
剛開始一個賬號遇到一個買家說產品很差勁，賬號：Jeanno，我回復說可不可以發下圖片，讓我們知道詳細情況，因為這個產品質量挺好的，還沒有遇到顧客反饋這樣的問題。
然後他回覆"我上傳不了圖片，那些缺點在圖片上展示不出來，我要給你的產品和店鋪寫個差評”然後當時怕來差評不好刪除就給退款。
過了沒兩天，在另外一個賬號上，有個顧客說對產品很失望。賬號: EEESSS。我回復說能不能發下圖片。他回覆: "我上傳不了圖片，那些缺點在圖片上展示不出來，我要給你的產品和店鋪寫個差評" 我一看這回復，再對比下賬號地址，MD發現這就是同一個人！然後他又接著催“請快點回復，我想要退款，不然我將給你的產品和店鋪寫個差評”
反反覆覆這樣，難道我只能乖乖的被這小人威脅退款，要不是擔心差評，我真的想罵回去。有沒遇到跟我同樣情況的賣家，你們是怎麼整治這種小人的？
首先就不應該退款，亞馬遜雖然平常挺不講理的，但是這種惡意勒索的還是會去管理。這種留差評以前遇到過，截圖、留好你們的對話證據，後臺舉報刪掉評論，在順帶舉報買家賬號，送他上天！
當他說出你不給我退款我就給你差評的時候，這個時候你已經擁有足夠的證據去刪評論。這年頭這麼直白的說出這種話的鐵憨憨無賴屬於惡意勒索裡面比較好處理的。
接下來推薦這樣做：警告他，我們的全程對話都由亞馬遜記錄被保存作為證據，你現在的行為是通過惡意差評勒索我們，索要退款，這違反了亞馬遜的政策。我們已經掌握你使用相同地址不同賬號勒索的證據，保留向亞馬遜舉報你的行為的權利，如果你對我們進行惡意差評，我們將向亞馬遜提交所有證據並舉報你的違規行為。
對於以後勒索的情況，先索要照片什麼的，根據情況判斷他是否是真實買家還是惡意索賠的，別第一時間就退款。可能有些賣家擔心這擔心那，也不太愛申訴，給這些垃圾可乘之機才讓這群人一次次得寸進尺！
亞馬遜雖然是偏向買家，但是也是講證據的。一定要注意話術和熟悉後臺的亞馬遜各種違規行為，你要確保自身的話沒有出錯，你不能直接說我們的產品質量有問題或者其他承認錯誤的話，那基本就沒戲。去引導顧客把原因歸咎於顧客自己身上，這樣子申訴起來才有可能成功。
素材來源：biendormir/DanielDge
1.從你做亞馬遜開始，期間是否有被買家惡意勒索？
2.當買家說“我要退款，否則給你留差評”，你會怎麼處理？
3.如果不受買家威脅，不退款！要如何向亞馬遜申述，才能成功？
4.有遇到差評退款威脅的買家，大家可以在留言區曝光，一起討論解決辦法！
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