02.26 疫情之下,旅遊行業如何提前鎖客?

陌生胖觀者


根據目前疫情報道的情況來看,國內疫情的高峰已經過去,逐漸過渡到平穩期。全國的景區,除武漢外,也逐步有條件開放!而作為受到疫情衝擊最大之一的旅遊行業,也即將迎來第一個小高峰!這時候要想在第一時間迎來利好,就必須做好引流工作,提前鎖客!我覺得要分幾個階段來進行。


  • 第一,由於目前疫情還沒有完全控制,小範圍聚集性發病還時有發生,因此目前階段要首抓安全工作,不能因小失大。開放的景區要做好預防工作,在景區設置防疫點,控制人流量!只有做好安全防護工作,才能源源不斷的吸引遊客到來!因為目前疫情沒有結束,大部分遊客都是來自於本地的周邊遊的遊客,如果連當地的遊客都不能保證,再好的景點,再大的優惠政策也會讓遊客心裡打個問號。
  • 疫情沒有結束之前,平臺或者說旅遊公司可以通過網絡預約的形式,提前接受遊客預約;配以適當的優惠政策,這樣就可以提前吸引遊客關注(相關產業的酒店也同樣適用)。但是這裡有個問題,就是要做好延遲的準備,要做好延遲之後的推遲跟退訂的相關工作,畢竟完全解控的時間存在不確定性。而相關的優惠政策是否隨著疫情的推遲而推遲等措施都會是吸引遊客眼球的重要因素。
  • 提升服務質量,疫情之下可以通過網絡會議的形式,進行相關人員的培訓,挖掘景點的特點,推出全新的旅遊體驗。配和網絡宣傳(這個可以與優惠政策同時推出)。同時景區也要完善配套設施,做好深度旅遊的挖掘工作。要知道長時間的隔離,大部分有旅遊計劃的人,會對疫情之後的旅遊線路進行規劃。在推廣的過程中,站在遊客的角度,為他們的旅遊提供便利,為不同的遊客群體制定最適合他們的旅遊線路,對已規劃的路線要有建設性的意見,這樣才能吸引更多的遊客。

疫情結束之後,五一小長假最晚到暑假假期,會迎來真正的旅遊高峰!那麼這之前的相關工作做的越充分,吸引的遊客就會越多!這是本人的一些看法 ,希望能幫到你。喜歡旅遊的朋友請多多關注,期待與您交流,學習!


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1.對於機構或者平臺來說,就是產品(含服務)➕用戶吧。首先就是用戶,老用戶的轉化與裂變比較關鍵,也相對容易。春節本來就是旅遊旺季,如果沒有疫情,出行的人肯定特別特別多,疫情爆發之後,行業內的很多平臺或者戶外機構之類的都第一時間發佈申明,處理好大家的退款事宜,對於這些機構來說,是一次很好的口碑打造機會,很多用戶留言都是,疫情結束了之後,還要跟著XXX出去玩。通過這次事件,用戶的忠誠度反而更高了(很多用戶選擇機構都是偏愛自己經常選的那一家),所以,機構和平臺要時刻關注疫情的發展,通過自己的宣傳渠道,例如,微信公眾號之類的,做一些主題明確的宣傳,比如,疫情結束後,哪些地方值得去?疫情結束之後,你最想做什麼(參照馬蜂窩)?等等,先勾起大家的出行慾望。從在線圖片的雲旅行慢慢過渡到線下。其次就是產品和服務,疫情之後的出行服務,可能要特別強調一下自己在出行過程中有哪些專門針對疫情的防禦措施,儘可能打消用戶的出行顧慮。

2.對於旅遊景區來說,比如前段時間,青海湖發佈的政策“所有醫護人員都免門票”,這一點就比較吸睛,其他景區也可以參考,除了醫護人員,其他用戶可以提前預訂限量折扣門票等等之類的。國內,尤其是著名景點,門票還是佔大頭的。

總的來說,旅遊行業的消費需求還是存在的,只不過因為疫情,旅遊的消費需求都要被延遲滿足了。


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你好,感謝你的提問,我來說一下我個人的觀點。

這場突如其來的疫情對旅遊行業來說是一場大剎車,特別是對做境外遊的旅行社打擊最大。

目前旅遊行業已經整體停下腳步近一個月,下一步我們該怎麼走呢?

第一 生意賺錢固然重要,但是生命安全更重要,我們應該聽從國家安排,顧大局。停止營業,盡最大努力減少因旅遊導致的疫情傳播。

第二 做一些實際的辦法來解決企業的困難,1、例如延期,儘可能的減少退票帶來的損失,這個好處在於能減少現金流的損失,避免現金流斷裂,盡你所能和顧客多溝通,儘量不退錢,非常時期大家都不容易,互相理解。2、預售 如果你是一個善良和誠實的老闆,這一塊就是考驗你之前經商的誠信和服務和管理,有數據表明,在非典結束後,旅遊出行量暴增,只要你之前用心對待每一位顧客,服務足夠好,這個時候一定會有很多人報名。

第三 就是堅持,在堅持,疫情是暫時的,旅遊是長久的,人們不會因為一次小小的疫情,停下前進的腳步,在這種情況下優勝略汰,如果你足夠好,熬下這段對整個行業的大洗牌,那個時候你的事業將更上一層樓。

謝謝大家一些個人觀點,有什麼不同意見歡迎大家指點。



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1、進行旅遊產品特價預售,特別是酒店房間、景點門票和景酒套餐,一方面吸引資金流一方面預熱疫情之後市場

2、利用居家防疫時期,為方便家庭生活提供蔬果禽肉等生活必需品配送服務,吸引流量和累計潛在客戶

3、舉辦家庭廚藝秀活動,讓大家將在家做菜的圖片和視頻通過微信公眾號發送過來,凡是參與就有獎品,並設置不同獎項,提供的獎品以四月以後計劃推廣的旅遊產品

4、加強和老客戶互動為他們提供日常便利

5、參加一些公益活動和志願者活動提升公司形象



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經過這次疫情過後,很多旅遊企業受到了致命的打擊,但是越到這個時候,越要注意旅遊營銷,鎖定客戶:

1.現在正處於整個旅遊市場的恢復期,遊客的出遊還是非常小心警慎的,從服務上,要多為遊客考慮,提醒遊客要戴口罩;從管理上來講,要做好安全管理,消毒防禦管理等,總之,要跟遊客一個感覺是,我們景區是最棒的,最有社會責任心的,讓遊客對園區產生信任是鎖客的關鍵!

2.面對開園後,寥寥無幾的客流,景區不能灰心,遊客越少,服務更要做好,讓先來的客人有個好的遊玩體驗,這樣他們才會幫景區宣傳,好的遊玩體驗是鎖客關鍵之一!

3.我知道現在每個旅遊企業都很難,即使開園,可能會虧的更兇,但是,面對這樣的情況,旅遊企業更加要做出各種優惠政策,用各種促銷手段鎖客,包括超低價甚至於免門票,包括送禮品等,這個時候一定要懂得中國的傳統的"舍""得"精神,只有跟遊客跟多實惠,遊客才會積極的參與,才會牢牢的鎖定目標客戶!

4.開業後,營銷渠道一定要暢通,通過發達的網絡渠道營銷宣傳鎖定客戶,是最快最有效的!

以上觀點,希望能對復業中的旅遊企業有所幫助,謝謝[祈禱][祈禱][祈禱]!







昇陽愛旅遊


談幾點個人看法

1.對於機構或者平臺來說,就是產品(含服務)➕用戶吧。首先就是用戶,老用戶的轉化與裂變比較關鍵,也相對容易。春節本來就是旅遊旺季,如果沒有疫情,出行的人肯定特別特別多,疫情爆發之後,行業內的很多平臺或者戶外機構之類的都第一時間發佈申明,處理好大家的退款事宜,對於這些機構來說,是一次很好的口碑打造機會,很多用戶留言都是,疫情結束了之後,還要跟著XXX出去玩。通過這次事件,用戶的忠誠度反而更高了(很多用戶選擇機構都是偏愛自己經常選的那一家),所以,機構和平臺要時刻關注疫情的發展,通過自己的宣傳渠道,例如,微信公眾號之類的,做一些主題明確的宣傳,比如,疫情結束後,哪些地方值得去?疫情結束之後,你最想做什麼(參照馬蜂窩)?等等,先勾起大家的出行慾望。從在線圖片的雲旅行慢慢過渡到線下。其次就是產品和服務,疫情之後的出行服務,可能要特別強調一下自己在出行過程中有哪些專門針對疫情的防禦措施,儘可能打消用戶的出行顧慮。

2.對於旅遊景區來說,比如前段時間,青海湖發佈的政策“所有醫護人員都免門票”,這一點就比較吸睛,其他景區也可以參考,除了醫護人員,其他用戶可以提前預訂限量折扣門票等等之類的。國內,尤其是著名景點,門票還是佔大頭的。

總的來說,旅遊行業的消費需求還是存在的,只不過因為疫情,旅遊的消費需求都要被延遲滿足了。


travellingli


疫情之下,旅遊行業深受打擊。但是這是不可抗力,在這期間開展旅遊活動是不可能的!

但是,遇到困難我們一定要想辦法去儘可能的把傷害降到最低!

對於旅行社來說,要在這段時間裡整理一下公司不足之處,為日後正常運營後提供更優質的產品。然後,在線上推出旅行預訂產品,做好優惠活動,吸引客戶。可以製作精美的風景抖音短視頻,可以讓潛在客戶看到,有意向疫情之後去旅遊。

對於導遊服務人員來說,要在這段時間學習更多的專業知識,可以多學習導遊知識提升一下導遊證的等級。在疫情沒有收入的前提下,可以找一些優質的土特產供應商在微信裡賣點特產。為什麼要賣土特產呢[捂臉],我感覺這樣可以讓你朋友圈的人知道,原來不同地方還有這麼多美食,指不定之後想去那裡玩。

對於國家來說,希望能出臺一些補助旅遊行業的政策,為我們的新型行業加把勁![祈禱][玫瑰]


我是小輝哥


關於疫情之下,旅遊業企業該如何提前鎖客? 我個人認為大致可以分為以下幾點。
利用空檔期,將景區和產品進行更新迭代和升級。升級旅遊產品,優化遊客體驗,創新和提升景區的新形象。加強企業應對疫情和開業後的迎客的活動及宣傳。
採取線上辦公方式,將員工進行學習和培訓。激勵員工可以利用短視頻,抖音或者直播宣發企業開業以後的優惠措施和活動安排。
深度研究國家,政府等相關單位出臺的扶持政策。
採取線上門票預售的方式,和優惠措施的加大。加快資金迴流。目前有現金流就是王道,企業自救,熬過這個寒冬,春天就會到來。
重點關注周邊遊的佈局和發展。從03年的非典的經驗和短時間的預計。周邊遊將會成為熱門。

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啊威的生活


抓住社區化服務商機。既然旅遊平臺在疫情期間可以轉型銷售生活類商品,那麼一些中小旅遊企業今後完全可以走社區化道路。即把旅遊服務、生活服務等都更靠近社區客戶,無論是否在疫情期間,這樣的設置都會給自己帶來生意,而社區服務點也相當於一個前置倉,只要可以打通後臺供應鏈,就可以增加社區客戶數量和粘性。


我亦可飲醉


我是導遊,應該有點發言權。

疫情期間對旅遊行業是個致命的打擊,現在很多旅遊行業都想提前攬客,等待旅遊正式恢復。那應該怎麼提前鎖客呢?

第一,設計經典的旅遊線路,打造性價比高的產品。

第二,加大宣傳力度。比如頭條,微信,微博等。

第三,適合搞些活動。比如旅遊就送口罩😂,提前預訂可以享受1000減100的活動等。

第四,和一些企業單位對接,搞團隊旅遊。

看到這裡,如果您感覺我說的對,請點個關注。

關注導遊小帥,帶你遊遍世界。


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