庄
我们先来谈谈什么是酒店的“体验管理”：体验管理最早提出者是天下第一神店虹夕诺雅的星野佳路。他的三个理念是「打造非日常的环境」「环保，且融入自然」「提供日本精致高端服务」。而第一个最重要，他认为人们在家已经住腻了，应该给到店的人一个和“家”与众不同的感觉。
就是这个指导思想下，他设计了一系列的给客人在家里体验不到的与众不同的体验，包括全球最隆重的入住仪式、在荒野山顶上的只有两个位的露天咖啡平台、半夜把客人拉起来到森林里骑马……
非常的多，以致于你去住一晚是体验不完的，要订房就得连住两晚起订，总店的话要提前三个月预定。
生而为人，与众不同！
给每个住客留下最深刻的记忆和回忆。
这种“体验管理”的，最适合于那些温泉酒店、度假酒店、民宿类。
当然了，现在部分酒店也在做小部分的客人体验，如在大堂里搞一些主题活动，让客人参与其中，并引发客人转发朋友圈，从而达到让客人自发式的帮酒店做传播做推广。
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