市高院與市司法局、市律協聯合發佈《關於進一步推廣網上訴訟服務的通知》，內容包括：①推廣網上訴訟服務；②暢通訴訟服務熱線；③廣泛開展網上調解；④積極推進網上立案；⑤穩步開展網上庭審；⑥穩步推進網上保全；⑦積極應用電子送達；⑧積極開展網上閱卷；⑨大力推行網上交費；⑩加強溝通加大宣傳。詳見↓
一、推廣網上訴訟服務
上海法院網上訴訟服務，是通過網上訴訟服務平臺實現案件網上訴訟服務功能擴展，提供並不斷充實查詢諮詢、訴訟引導、調解、立案、庭審、閱卷、交費、材料遞交、電子送達等一站式服務。律師、基層法律服務工作者和當事人可以通過網上訴訟服務平臺在線進行訴訟行為，其線上訴訟行為與線下訴訟行為具有同等效力。
上海法院網上訴訟服務平臺由市高級法院在整合現有各項在線訴訟服務功能基礎上統一建設，並根據司法實踐需求不斷拓展、完善平臺功能，打造智慧訴訟服務新模式，著力解決訴訟服務便利化問題，為律師、基層法律服務工作者和當事人提供優質、高效、便捷的網上訴訟服務。
全市各司法行政機關、市律師協會可以組織網上訴訟服務專項培訓，引導律師、基層法律服務工作者熟悉並充分應用網上訴訟服務平臺辦理委託訴訟事項，幫助當事人通過網絡渠道進行相關訴訟活動。
二、暢通訴訟服務熱線
全市各級法院要暢通12368訴訟服務熱線，對於能夠直接答覆的查詢諮詢事宜，座席應當即時答覆；對於不能即時答覆的查詢諮詢和聯繫承辦法官事宜，應當及時派單轉交承辦法官答覆。
全市各司法行政機關、市律師協會可以引導律師、基層法律服務工作者和當事人充分利用好12368訴訟服務熱線，辦理查詢諮詢等訴訟相關事務。
三、廣泛開展網上調解
全市各法院要積極依託上海法院一站式多元解紛平臺、上海司法行政智慧調解平臺等調解平臺、組織，有效促進矛盾糾紛在線化解，堅持將通過非訴方式化解矛盾糾紛作為優先選項。
全市各司法行政機關、市律師協會、市人民調解協會可以引導律師、基層法律服務工作者、調解員熟練掌握網上調解的流程和方法，積極運用網上調解化解糾紛。
四、積極推進網上立案
對一審民事案件（含民事、商事、知識產權、海事海商、金融案件）、刑事自訴案件以及初次申請強制執行案件開展網上立案。除現場辦理外，可以通過網絡接受起訴人、申請人提交的起訴、申請材料，在線進行審查受理、交費，完成立案手續。
全市各司法行政機關、市律師協會可以引導律師、基層法律服務工作者幫助當事人熟悉並積極通過在線方式提交網上立案申請。
五、穩步開展網上庭審
全市各法院可以根據案件需要，依託上海法院在線庭審系統遠程組織開展網上庭審，在滿足訴訟便利性的同時，充分保障網上庭審的規範性、安全性。嚴格落實網上庭審操作規程，對雙方當事人及訴訟代理人明確表示不同意或者一方當事人及訴訟代理人、辯護人表示不同意且有正當理由、雙方當事人均不具備參與在線庭審的技術條件和能力以及需要現場查明身份、核對原件、查驗實物等情形的案件和案情重大複雜以及法律規定不公開審理的案件，均不得適用網上庭審。
全市各司法行政機關、市律師協會可以引導律師和基層法律服務工作者熟悉網上開庭操作規程，並積極引導當事人通過網上開庭方式遠程參與庭審。市律師協會就網上庭審使用過程中的技術、流程問題以及意見建議及時向市高級法院反饋，共同優化網上庭審的運用和效果。
六、穩步推進網上保全
律師、基層法律服務工作者可以通過上海法院網上訴訟服務平臺提出訴訟保全申請。
全市各法院要認真審核申請，及時作出保全裁定並移送辦理，不斷提升保全制度運行效率。
七、積極應用電子送達
經受送達人同意，全市各法院可以通過短信、網上訴訟服務平臺下載等方式電子送達民事案件（含民事、商事、知識產權、海事海商、金融案件）、刑事自訴案件、行政案件以及民事強制執行案件的訴訟文書和當事人提交的證據材料，並同步生成送達回證。
全市各司法行政機關、市律師協會可以引導宣傳電子送達在提高送達效率、保障訴訟權利、減輕當事人訴累方面的積極意義，將採用電子送達作為參與訴訟活動的優先選項。
八、積極開展網上閱卷
律師、基層法律服務工作者需要閱卷的，可以通過上海法院網上訴訟服務平臺提出申請，經法院審核同意即可直接網上閱卷。
全市各法院要為律師、基層法律服務工作者提供高效的網上閱卷服務。
九、大力推行網上交費
全市各法院要大力推行訴訟費網上交納，可通過當事人預留手機號碼，以短信發送線上交費鏈接方式向當事人送達交納訴訟費用通知，並由當事人通過網銀、支付寶、微信等線上方式支付案件訴訟費用。完成交費後，當事人可直接下載交費財政電子票據，法官可實時查詢訴訟費到賬記錄。
律師、基層法律服務工作者要積極引導當事人網上交費，直接查看、下載財政電子票據。
十、加強溝通加大宣傳
對推廣網上訴訟服務過程中發現的問題，市高級法院、市司法行政機關、市律師協會要建立溝通會商機制，及時有效解決相關問題，適時評估網上訴訟服務成效。
全市各法院、各司法行政機關、市律師協會要積極通過本機構的官方網站、微博、微信公眾號、廣播電視、報紙雜誌等各類媒體，向律師、基層法律服務工作者和當事人以及社會公眾廣泛深入宣傳、推廣網上訴訟服務，提升知曉率，提高選擇網上訴訟服務的接受度和首選率，逐步培養優先選擇網上訴訟服務的理念和習慣。
全市各法院在全力推廣網上訴訟服務的同時，要繼續做好線下各項常態化訴訟服務，提升訴訟服務水平，依法保障律師、基層法律服務工作者和當事人的各項訴訟權利得到切實落實。
資料：市高級人民法院
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