玄贝拉
题主的问题我非常适合帮助您解答，我就是做这方面的。
首先题主你的问题稍微有些笼统，是报名的线上录播课，线上直播课（大班课），还是一对一？这里面涉及到了费用的问题，凭我的感觉，应该是钱比较多的那种，暂且按照一对一和线上直播大班课来回答你。
第一
在线的课程不管是什么样的课，都是老师说学生听，相对而言学生对着电脑，比较机械化，达不到理想的授课状态，学生提问等着老师能回答，几乎不可能，因为学生很多，老师回答不过来（除了一对一)。老师上课途中也不会回答每一个学生的问题，造成的效果肯定没有线下的面授好，而且课后你想去找老师解决问题也不行，因为老师只是负责上课的，赚课时费的，他是不会加每个学生的微信什么的给予一一解答的。课后是有课程顾问老师来帮助解答的，有的顾问学术知识广，可以解答学生的一些问题，有的只是普通销售人员之类，她解答不了学术专业类的问题。
第二
不管什么原因，造成了学习效果比较差，我们想退费怎么办？先上课不像线下课，线下课我们可以找到他们的门店，如果没有签署一些不利的合同，我们可以采取一哭二闹三上吊等方式找他们退费，好不好退先不说，最起码我们能找到这个店。线上的课程则不行，可能你家住新疆，课程机构主体在北京，难道我因为那几千元来北京找他们不太现实。那应该怎么办那，现在我告诉你几种方式：
1，晓之以情，动之以理。
这种方式也叫做先礼后兵，只要没签署不利的合同，好好的与他们说，上过的课时费你们扣除，剩下的退给我，不给退？好吧，你们等着，我要起诉你们！一定要保留好各种证据，国家都有规定（大家可以自行搜索关于培训机构退费的相关法律规定，网上一搜就有），你们不给退，胆子也太大了。
2，打电话投诉
直接打当地教育部门主管电话和12315，记得要多打，你只打一次，人家记录在案，可是人家事情那么多，有时候会顾不过来，2-3天打一次催，不要怕麻烦他们，他们觉得麻烦了就会主动尽快帮你解决，因为他们是公家，是不会拒绝你的合理诉讼的，否则你就可以投诉他们。经过他们的协商，一般都会退。这个就像保险公司一样，保险不理赔，直接打保监会电话，我亲身经历，绝对好使。
3，起诉
如果当地教育主管部门和12315打了电话还是没有效果，他们明确的告诉你解决不了，这时候不要软弱，直接起诉。你有理有据，在当地找律师，不要怕花律师费，因为他们必输，输了官司的是要承担这个费用的。虽然时间长了点，但总是会胜。
谁都不希望遇到这种事情，遇到了一定不要怕，这里面最重要的就是第二部投诉这块，投诉好90%以上的问题都能解决，没有机构愿意打官司的，对他们是很不利的，他们也是要继续招生继续生存的。当然也有些人说，我可不可以找些人去他们单位去闹，不管是真闹，还是吓唬，你只要能HOLD住就行，别偷鸡不成蚀把米，当然本人是不赞成这样的。
最后给大家看下培训机构退费法律规定有哪些？
第一，若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用。
第二，学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如学生出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部门的应征入伍通知书或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请，而向学校提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用。
第三，签订协议前务必看清协议内容 建议消费者保留维权证据。协议中有相关退费的约定，一般情况下以消费者和商家订立的协议为准（无效格式条款除外）。
关于违约金的问题，《合同法》第一百一十四条约定“当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。”一般来说合同违约金上限是不超过实际损失的30%。对于消费者所说并未预约课程或者已取消课程等情况，建议消费者在与商家交流过程中，保留相关证据，如书面材料、录音、手机短信、电子邮件、网络聊天记录等。若日后涉及诉讼，从证据的角度来看，根据“谁主张，谁举证”的规则，在法律程序中需要提供相关证据。
第四，学生在校期间因个人触犯国家法律、法规等原因而无法继续上课，申请退费的情况，则一律不予以退还。
第五，学校须按照教育行政部门和其它相关部门核准的收费项目和收费标准进行收费，并使用相关部门统一印制的专用票据。该票据作为学校收费和退费的唯一凭证依据。
对于那些正在接受培训机构教育或即将进入培训机构学习的同学。如果自己的合法权益受到损害，一定要学会用法律的手段来维护自己的合法权益，尤其是根据以上的培训机构退费法律规定来维护自己的正当权益。签合同时一定要注意上面的条款内容，这样的才能更好的维护自己的合法权益。
宝爸萌娃
现在线上课程都有试听课程的服务。如果你试听的时候感觉挺不错的，购买了课程后感觉又不好想要退费，正常情况下是退不了的。除非网络课程承诺方没有给你提供相应的网上课程，你可以提出退费的要求。另外，如果购买课程前课程提供方有对课程的相应承诺。 听课不满意可以退费的承诺呀，等等。你都可以选择退费或更换课程，如果你是就想要退费，而且你是多次协商无果的情况下，保留相关证据，可以向发布网络课程的平台进行举报。
鳳義林
原则上说，几乎任何服务行业（当然包括教育行业），消费者有权要求商家将尚【未产生服务成本】服务进行退款…教育行业更不用说，没有上的课，更谈不上服务成本…教育行业相比其他行业监管更严格，如果是地方企业，可以直接向当地教育主管部门投诉，如果是异地平台企业有影响力的企业，可以直接相12315投诉…几乎没有任何一家企业不配合，希望能帮到您
态度馒头NB
报名线上课程，其实也要跟线下课程一样仔细阅读报名须知。很多网校会藏在你不容易发现的地方。
大部分网校都是规定购买后不退款的。这样扯皮起来就相当麻烦了。
张大仙zero
线上那么多免费，为啥要报收费的呢？
中考王老师
教育局是可以投诉的，即使是线下的，家长都有权利随时要求对没上完的课退费
多新艺术
商业活动都是有规则的，只要商家有言在先，又不违法，不退是合理的！
君行说道
疫情期间，关于不退费可以先协商处理，如果协商未果，可以致电12315，
熊猫老师panda
国家那么多免费的。你却去花钱买？[捂脸][捂脸]。很多这种机构趁这个机会出来捞，要看清楚啊
