“以為受疫情影響辦不成業務，結果沒想到預約之後這麼快就辦完了，在這特殊時期工作效率還這麼高，真是太感謝市不動產登記中心了！”，拿到預抵押登記證明，安康興安公司業務代表十分高興地對工作人員說。原來，為使企業儘快復工，2月10日上午，抱著試一試的想法安康興安公司業務代表通過預約電話打通了安康市不動產登記中心二科科長王軍電話，告之需批量辦理預告抵押登記280萬元，王軍立即約定企業提交資料，通過微信進行了預審，當日就辦結了業務。這是安康市不動產登記中心為在疫情期間為群眾和企業服務的一個剪影。為了做好疫情期間不動產登記工作，該中心創新工作方法做到“五個不漏”,凸顯“五個情懷”，實現了疫情防控和服務群眾“兩手抓、兩不誤”。
疫情防控不漏每名幹部，凸顯“人文關懷”情懷
市不動產登記中心領導時刻關注疫情變化，新春伊始中心主任就在謀劃要給每名幹部配齊“裝備”，讓幹部返崗後能安心工作、安全工作，無後顧之憂。經過多方聯繫，從朋友微信圈得到信息後立即訂購了1000多個口罩和10桶消毒液。中心幹部李偉主動充當“聯絡員”和“搬運工”，一趟又一趟用私家車拉回物資，一瓶一瓶、一人一人分發，忙得不可開交。節後一上班，中心給每名幹部配發了口罩，以及酒精、噴壼、抽紙、消毒液、肥皂、洗手液等必備用品，每天對辦公場所兩次消毒，在辦公場所還設置體溫檢測點，對出人員檢測並詳細登記。市局黨組書記、局長王琳帶領班子成員第一時間到不動產登記中心檢查窗口單位疫情防控情況，慰問鼓勵工作人員。上班至今中心主任和副主任堅持定期到不動產登記窗口，對疫情防控和業務辦理開展督導檢查，及時協調解決窗口人員防控工作中存在的困難，現場解決現場落實。
“我們起早一些，多幹一點，疫情防控工作就更實一些”綜合科負責人龔佳這樣說。特殊時刻，綜合科每名同志積極工作，不僅保證每名幹部職工防疫必需品不斷檔，還組織全體職工每天上報個人情況，在辦公地點設立體溫檢測點，在中心微信群裡發出倡議書，宣傳防疫知識。貼心的人文關懷讓中心幹部倍受鼓舞，自覺守規守紀，幫忙不添亂。
政務服務不漏每件業務，凸顯“為民利民”情懷
如何做好當前疫情防控，有效減少人員聚集，又能及時辦理業務，體現為民服務？市不動產登記中心著實動了一番腦筋，除了按照市政務服務中心要求實行錯峰上班外，還推出了五項舉措：一是開展預約服務。充分利用網上預約和政務服務APP，辦理業務前，詳細瞭解當事人姓名、身份證號碼、近期活動區域，有無去過、途經重點疫情地區或是與該地區人員有過接觸等內容，認真核對名單，做好登記，約定辦理時間。二是推出“微信預審”。引導和鼓勵辦事群眾和企業通過微信、QQ等線上方式提交資料，初審符合登記要求後再受理，讓辦事群眾少跑路。三是電話諮詢服務。該中心將各業務科室負責人和聯繫電話進行了公告，通過電話諮詢業務辦理，讓辦事群眾不聚集，不扎堆。四是實行集中會審。對申請人提交的材料實行集中會審，情況特殊的事項，一事一議即時專題研究，讓群眾不久等，不著急。五是利用高科技手段開展測繪。為了加快中心城區五大搬遷社區群眾辦理不動產權證進度，中心信息科與承擔權調任務的市國土資源信息中心啟用無人機航拍進行權籍調查和房屋土地信息測繪工作。信息科長黃光俊說：“只要是給百姓辦事，不怕麻煩，花再大代價也值！”。
前日，市城投公司為企業復工擬抵押貸款2個多億，中心四科科長郭迫高、副科長羅峰等第一時間到企業指導提交相關資料。疫情期間，共辦理576件，已為企業和群眾辦理抵押融資4631.7萬元，接受電話諮詢380餘人次，提供社會化查詢370人次。
矛盾化解不漏每個訴求，凸顯“擔當作為”情懷
突然襲來的疫情讓原本繁忙的登記一科辦公室顯的比較冷清，但一科科長鄧良勇卻沒閒著。
自收假上班以來，為儘快解決一批歷史遺留問題，他忙裡忙外查檔調資料，加班加點同法律顧問探討，逐個拿出解決方案提交中心會審，還不停地與當事人電話溝通。看到自己的訴求有人管、有回應、有著落，群眾的心也安定了，表示不再訪。前幾天安康一家公司擬換髮不動產權證，但四界有爭議，當事群眾又不願到中心來，怎麼辦？鄧良勇不厭其煩地通過電話分別與當事人和企業進行溝通協商，終於達成一致意見。據瞭解，登記一科去年承辦了230多個轉辦件，化解了幾百個歷史遺留問題，老鄧說：“今年再接再厲，讓群眾每個訴求都有回應。”
疫情期間，受理群眾通過網上投訴、電話投訴、來信等“非見面”方式反映的信訪事項12件，全部在規定時限內答覆當事人，信訪事項事事有迴音，件件有著落。
理論學習不漏每個篇目，凸顯“積極向上”情懷
“請你談談新修訂的《土地管理法》與過去有哪些不同？”、“請結合本地實際就不動產登記中如何優化營商環境談談好的意見和做法？”這是安康市不動產登記中心發給全體幹部理論和業務考試四張答卷上的兩道問答題。
利用疫情防控這個特殊的時期，安康不動產登記中心把理論學習和業務學習作為提升幹部素質和業務能力的手段。動員鼓勵全體幹部自學，學習《土地管理法》、《營商環境條例》等法律法規，中心將中省市有關疫情防控的重要講話和有關要求第一時間發到微信群，通過學習，大家對當前疫情防控形勢嚴峻性、艱鉅性、緊迫性有了正確認識。為檢驗學習效果，中心還組織了四次考試。大家紛紛表示，要繼續發揚能打硬仗的傳統，發揮黨員特別是黨員領導幹部的引領作用，積極工作，以必勝的信心和決心堅決打贏疫情防控阻擊戰，同時為群眾為企業搞好服務。
脫貧攻堅不漏每名幫扶對象，凸顯“人民至上”情懷
“去年剛搬迀的村民有沒有口罩”，“剛脫貧的村民生活有沒有影響？”嵐皋縣藺河鎮和平村駐村工作隊員羅錫良心頭老早就在牽掛這幾件事。他是登記中心支部的紀律委員，也是駐村隊員，已紮根幫扶村一年有餘，對村民很有感情。正月初二接到返村指令後，他即刻動身。因疫情班車停運，他二話沒說，戴上頭盔騎著摩托往村上趕，貧困村離家80多公里，春寒料峭凍得全身冰涼。
到村後立即同村班子成員一道每天組織防疫消殺，協助村上做好返鄉人員的摸排和隔離工作，並用市局撥付5萬元專項防疫資金，採購了村上的防疫必需物資。同時做好宣傳引導，號召村民們不聚餐、不聚會、少走動。得知家住集鎮搬遷小區的李文毅、劉國保沒有口罩，他給送去；瓜蔞種植戶龔太成、王孝寶沒有消毒藥品，他給送去，在他心中群眾的事就是自己的事。他說：“為疫情防控做貢獻，這是我們扶貧幹部應有的擔當和情懷”！截至目前，共開展入鄉返鄉重點人群排查近2000人次，其中隔離18人，無1例冠狀病毒患者。
另一方面，他逐戶走訪已脫貧的貧困戶，瞭解他們有什麼需求，有什麼困難，新的一年有什麼打算。同村上一起擬定固攻脫貧成果方案。目前，已有不少村民正在整理瓜蔞地塊，積極發展瓜蔞種植產業。
一花獨秀不是春，萬紫千紅春滿園。安康市不動產登記中心只是全市不動產人的一個縮影，疫情下，各縣區不動產登記機構牢記使命，敢於擔當，創新服務，“十個指頭彈鋼琴"，疫情防控與服務群眾“兩手抓、兩不誤”，節後復工以來，累計辦理業務929件，抵押登記6601萬元。
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