一個群裡，鐵粉或老客戶在群裡互動，不但帶動其他人的互動氛圍，鐵粉還有一個更重要的作用，那就是裂變的作用。群裡有成交的老客戶，群主就可以打電話或者把他邀約出來，讓他幫助群裡拉人，實現快速裂變。
送服務用鐵粉實現裂變
首先建立拉新機制。以淨水器為例，淨水器是一個消耗品，用戶要定期更換各種濾芯。針對老客戶，可以嘗試，拉3個人進群，送PP棉；拉5個人，送一個RO膜。以這樣的利益來吸引，以免費服務的形式，讓老客戶拉人，會有很好的效果。在一個群裡，有3~4個這樣的老客戶，每一個人拉5個人進群，這個群很快就能到100人以上。因為送的濾芯是必需品，必須定期更換。其他的產品，也可以用服務來當作贈品，例如賣油煙機，可以送免費清洗。
對於新小區，一個老客戶都沒有，可以建立拉新機制。例如，群裡有二三十人，選幾個禮品做成海報，發到群裡去做拉新。群裡的鄰居，拉3個同小區新客戶，送一把天堂的雨傘；拉5個人，送一個知名品牌電吹風；拉10個人，送高端電飯煲，大家可以隨意訂。同樣的裂變方式，可以讓群裡的新客戶產生裂變。
高端社群也要鐵粉
某品牌經銷商在一個高端的小區建立了社群。運營初期出現了問題。加了兩三天，群裡還是隻有五十幾個人，老闆很著急。這時候，他發現一個他的鐵粉級老客戶也在這個小區群裡，購買和使用過他們家的產品，對他家的產品和服務都特別滿意。於是，這個老闆就把鐵粉找來，讓他幫忙去拉人。大概三天左右的時間，這個群的人數就漲到了將近120個人。
在運營的時候，又出現了一個問題。因為是高端小區，群裡的業主時間寶貴，群裡的互動不理想。群主在講專業性知識的時候，與群主互動的只有那個鐵粉，帶動了兩三個人。群的活躍度不夠，群主自然也很著急。這個群發紅包，要十幾分鍾甚至半個小時才被搶完。
經過分析發現，如果說群主在群裡發紅包，第二天退回來了，說明這是一個死群。如果紅包都被搶完了，說明這個群是被業主們關注的。有的業主當時沒時間看，但有時間的時候來群裡，發現群裡分享的內容很專業，就往上翻，翻的時候看到有個紅包就搶一下。然後再爬樓，再看。這就是群高端群的特性之一。
業主爬樓看內容，說明群主內容專業，打動了業主。後來，群主就開始做落地活動。通過老客戶在群裡報名邀約。這時候，老客戶在群裡拉了3個業主造勢，3個客戶進行再邀約，讓這些老客戶享受一些免費的方案。最後，這個落地活動成交了24單。
這就是鐵粉帶來的魅力。所以，做生意一定要把老客戶用好。特別是在社群裡，老客戶產生的裂變，是完全超乎你的想象的。
意見領袖促拼團
什麼叫意見領袖？就是KOL，是掌握了更多更準確產品信息的人。
意見領袖在群裡，是受別人接受和信任的，KOL在群裡不停說出自己的意見和想法，因為其專業性，確實能夠影響群裡人的購買行為。
例如，一個廚房電器的群，碰到了一個人，這個人是3D電機的專業研發人員。他在群裡問，一個油煙機最重要的部分是什麼？就是電機。然後這個人很快成了群裡的意見領袖。
但他的專業只是電機，對整個油煙機的構造群主比他更專業。群主也用專業打動他，說服了意見領袖之後，他認可你的產品不錯，群裡的人就會認可。
群主講過吸油煙機的知識之後，意見領袖直接問產品的價格？很多人一旦感興趣了就會問價格。特別是意見領袖。這時候群主可以順水推舟，說本群為本小區的鄰居謀福利，為大家申請一個拼團的活動。大家可以去問自己的鄰居，要的人比較多，群裡就組織一次團購活動，跟工廠申請團購價。如果拼團達到了5戶，給一個價格；達到10戶，給個價格；達到了20戶，又是一個價格。這個政策從工廠直接申請，只針對本小區，其他小區拿不到。
在這個過程中，意見領袖就起到了推波助瀾的作用。通過與意見領袖的溝通和互動，實現了社群的一次拼團活動。這使得群主第一次做社群落地活動就成交20多臺油煙機的訂單。而且，後面群裡還帶動了其他品類的團購，如熱水器，燃氣灶等。
做社群，用好鐵粉和意見領袖，可以起到事半功倍的作用。
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