近期由於疫情，很多群眾的日常生活受到了一些影響，特別是老年人家庭，針對此類問題，河南南陽不斷探索和創新，從“志願代購”到“黨員快遞”，再到“12349+志願服務”，南陽，這座“小城”在抗擊疫情的過程中，始終秉承著“一切為了人民群眾生命安全”原則，不斷用貼心服務彰顯使命擔當，用大愛傳遞溫暖，助力戰“疫”。
南陽市宛城區12349生活用品配送中心志願者正在將生活物資裝車配送 圖片來源：南陽日報
南陽宛城區“12349+志願服務”讓“宅家”生活有保障
連日來，廣大南陽市民經常接觸各種團購群、購物接龍信息以及各種線上商城等，而新成立的宛城區民政12349生活用品配送中心受到市民的青睞。
位於南陽市老莊社區的宛城區12349生活用品配送中心，有產自新野縣、宛城區等蔬菜基地大棚裡的新鮮蔬果，也有奶、蛋品、豆製品、副食品調料等充足供應。用戶無論使用手機下單、還是通過電話12349預訂生活用品，在中心城區都能3小時內安全送達。
南陽市宛城區民政12349養老服務中心是民政系統針對中心城區孤寡、低保、重殘和80歲以上老人提供定製化購買服務的公益項目，已平穩運作兩年，深得民政部門和老年用戶的好評。
受本次疫情影響，該養老服務中心迎難而上，不僅沒有停止12349養老服務項目，在有關部門的大力支持下，組織一批志願者，成為抗擊疫情民生保障的“逆行者”，走進社區，拓寬服務項目範圍，擴大服務用戶群體。
該中心深入農村與蔬菜大棚專業合作社對接，直接從蔬菜基地將菜品運至該中心，確保菜品質量，減少中間環節，並對場地、車輛、工作人員進行定時、定次消毒，確保安全。同時，通過網絡技術廣泛徵集各類優質民生保障物資供應商，滿足用戶服務需求的同時，也為受疫情影響商家減少損失；組織研發團隊，快速開發了“南陽12349商品配送商城”，於2月11日正式上線，特別對符合政府購買養老服務老人可用養老服務卡支付50元和100元的“蔬菜包”，免費配送至小區門口卡點處，並由社區工作人員配送到家，以保障老人們正常生活物資的供應，做到防控無死角、愛心全覆蓋。
目前，該區中心城區所有居民均可使用該平臺進行網上訂購，填寫收貨地址，12349養老服務中心會選擇距離最近的疫情防控卡點作為提貨點，由12349養老服務中心將貨品配送至提貨點後，社區志願者或工作人員將按照訂單進行發放，居民們在“家門口”就能領到最新鮮的蔬菜、米、面、蛋、奶等物品，有效保障居民生活上的便利，減少因集中購物帶來的疫情傳染風險。
南陽市新野縣“12349+志願服務”真情服務特困老人
“謝謝你們啊，總在困難的時候幫助我們。”2月21日，收到南陽市新野縣民政局“12349”居家養老服務平臺工作人員和社區志願者送來的油、面、米、蔬菜等生活物資時，新野縣漢城街道蘆莊社區家河12組特困人員江聚先激動地說。
新冠肺炎疫情發生後，南陽市新野縣民政局針對當前城區實行交通管制、小區採取封院管理和老年人因歲數大、行動不便且抵抗力差、易感染疾病等情況，充分發揮“12349”居家養老服務平臺作用，聯合社區志願者，為城區行動不便的老年人提供日常生活物資配送服務。
新野縣民政局每三天向城區有需求的60歲以上空巢、獨居、行動不便的低保、特困、建檔立卡貧困戶老年人採（代）購、配送生活物資一次，每月採（代）購物資價值不超過500元，採（代）購費用和配送費用由政府財政補助或從慈善捐助中解決。符合條件的居民，只要撥打“12349”熱線電話提出服務需求，平臺工作人員根據服務需求，分類、分區域登記造冊後，或由平臺自購配送、或物資供應商配送，或由社會志願者配送到家。
截至目前，南陽市新野“12349”平臺已為城區120多名符合條件的老人家庭配送米、面、油、蔬菜等各類生活物資。（南陽市文明辦 徐韶 孟得會）
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