突如其来又遥遥无期的停课，让受影响最直接的教培企业命悬一线。
既有“现金流危机”近优，也有“在线教育企业冲击”等远虑。
短期究竟该如何自救？
01
应急措施主要包括三个方向
1、积极寻求外部资源支持。
政策方面，设立专项小组跟踪本省乃至本市本区的具体政策。截至2020年2月8日，全国19个省（市、自治区）已发布对本次疫情期间促进中小企业持续健康发展的若干措施。本次政府支持措施主要涉及降低中小企业经营负担，保障企业正常生产运营的部分税费减免、延迟缴纳、财政补贴等措施，并着手加强信贷、担保等金融支持力度等，如承租国有资产类经营用房的受影响较大的企业可享受1-3个月的免租或减半等。
此外此次疫情对教培机构影响最为直接的就是现金流的问题，解决现金流最简单最直接的方式就是金融工具。
如2003年非典期间新东方在应对大量的退费挤兑行为时，采取了“朋友借贷2700万元、争取银行放宽取款限制、引入老虎基金战略投资”等3个手段均为金融手段。工具细分来看，股东增资及个人借款是到账周期最快的方式，银行借贷与股权融资耗时相对较长。
建议短期注重股东增资、个人借款等应急措施，同时着手准备股权融资材料或银行借贷资料。如股权融资耗时约4-5个月，有需要的企业可尽早做好准备并提前启动2020年融资计划，并请第三方专业机构协助落地提升效率。
2、财务方面开源节流。
成本方面，租金与人力成本并列为线下教培机构两大成本，合计占比50-70%以上，疫情期间租金与人力成本的刚性支出是导致现金流危机的重要原因。企业可积极应急协调：①协商房东减免房租；②协商员工共度难关，暂时减少工资支出或转移到后续月份，如携程非典时期就协商管理人员暂时只拿60%薪酬。
收入方面，建议持续服务延期开班减少退费、转移线上尽量确认耗课收入。且可视情况考虑转化过去想投资单店的部分忠诚家长、优惠价提前报课续费等方式创造新收入。
3、业务模式调整升级拥抱大趋势。
通过远程案头教研、员工培训，强化线上品宣及春招，保持用户互动等措施保持原有业务持续开展以待疫情结束需求反弹。同时结合自身优劣势积极尝试在线教育，充分利用成熟第三方线上辅助教学工具。
02
疫情过后，教培行业四大趋势变化
越是寒冬，越容易出现伟大的企业！企业不仅需要思考应对当前困局的应急措施，还要远谋危机解除后的中长期部署，化“危”为“机”。
对于线下教育企业来说，如何在加速洗牌后的新竞争格局下有所作为？企业日常需构建哪些核心能力才能真正地增强抗风险能力？线下企业如何利用好在线能力积极突围而非防守？
疫情终将会过去，以下几个趋势变化将长期存在：
1、OMO模式的深化应用将是教培行业的长期趋势。
在线教育大势所趋，2018-2019年以来在线教育从规模化增长进入商业模式验证阶段。本次疫情停课不停学更会加速家长和学生对在线教育产品的尝试和认知。长期来看，充分利用线上与线下各自的优劣势互补，OMO模式的深化应用将是教育行业的长期趋势。
在此次疫情中，诸如好未来、新东方等OMO模式已有成果的头部企业应对相对自如。一方面保留延迟开班、退费等线下常规措施，另一方面线下课程“无差别”转移至线上授课，减轻陷入停课的窘迫。并且通过各自旗下的“新东方在线”和“学而思网校”迅速调集在线教育资源向全国学生提供学校同步课程，成效显著。
2、此次疫情将加速消费者对在线教育的认知和接受度，三四线下沉市场空间将进一步开放。
关于三四线城市下沉的趋势，教培行业已讨论良久，但无奈三四线城市消费者习惯的培育仍需一定时间。此次疫情下，消费者被迫居家学习、各个细分领域发布各自线上教育产品，客观上通过在线的方式进一步培育了三四线乃至更广大市场的消费者习惯。长期来看，将加速企业布局三四线市场的步伐。
3、线下教培格局加速洗牌，疫情后线下或存整合空间。
疫情对中小企业的冲击在所难免，此次危机后线下教培市场加速洗牌，客观上为具有一定抗风险能力的优质教培企业提供了战略扩张整合的机会。
4、加盟或直营本质并没有规避线下教培机构的本质问题，无论管理公司采取何种模式，打造良好的单店模型终将是企业发展的核心基石。
此次危机下的现金流危机，本质上仍是教培企业单店模型存在问题。或租金成本过高、或人工成本过高，线下教培企业租金、人工两大成本合计大约在50-70%，乃至更高。期间波动范围约20%，主要系企业管理水平、资源禀赋等诸多因素所致。
加盟、直营、乃至合伙人制度等商业模式仅是对管理公司前期投入和收入结构造成差异，但无论是加盟管理公司还是直营管理公司，单位店铺都是起商业模式的基本经济单元，只有每个单店运营良好，企业的加盟商才能持续增加，直营店的收入才会越扩张越大。我们认为，良好的单店模型是涉及线下教育企业均需具备的核心基石。
03
巨头们的非典往事与当前措施
短期究竟该如何有效自救？相信是绝大多数教培机构心中的疑惑。我们将回顾教育前辈们非典时期的措施及本次应急措施，结合其他行业的经验，以及同领域各类教育企业的应对措施。他山之石，可以攻玉。
下面我们再挑选出三家经历过2003年非典而且当下依旧持续经营的老牌教培企业深度分析，看看历经十几载他们每一次都是如何应对这突如其来的灾难的，相信历经过至少一次灾难的前辈们当下的经验和措施将更加系统更具代表性。
标杆案例一：新东方非典往事与当前措施
非典经历：2003年4月，北京政府要求培训机构停课，大量学生排队要求退费，报名人数锐减，现金流出现了2000万的断裂。并且老师的工资还得照发，房租也得付，新东方陷入了财务危机。
非典应急措施：
（1）2003年4月20日，成立新东方非典指挥小组，21日，北京新东方正式停课，30日，全国新东方宣布停课。为已报名学生提供四种解决方案做选择——已缴费但未开课的可全额退款；5月开课的可全部退班；延期开课；持现有听课证的学生可以在两年内到新东方学习相同课程。保证退费资金，以良好的退费声誉反向减轻家长焦虑进而降低退费率。
（2）新东方教育在线从“传统教育的陪衬辅助地位”走出来，“远程教育”（当时的叫法）的优点凸显，业务迅猛发展。据历史数据记载，2003年4月8日新东方网上报名参加学习的只有175人，5月8日当天报名的有1174人。
（3）在非典期间同行裁员之际大举扩充人才储备，引进600余人，在困境过去后可以饱和攻击；教学部门组织教师更新教案，编辑新教材，进行教学业务研讨；利用停课时期开展“访问学者学费资助计划”和“人才工程”等工作。
（4）寻求外部资金支持，一方面与银行协商可取款金额上限扩充，另一方面引入老虎基金战略投资，此外还两次借贷合计2700万应急资金。根据银行的规定，非典时新东方一天可以提取的现金额度，是50万。如果没能及时退费，新东方名誉将受到影响，俞敏洪一方面借贷资金补充，另一方面与银行沟通提高每天提款额度，据创始人回忆，一天的退费金额最多的时候高达400多万。
本次疫情措施：
（1）2020年1月26日，新东方集团宣布向湖北省红十字会捐款2000万元，用于武汉及湖北省的疫情防治工作。同时，新东方中小学寒春班课将向湖北省医护人员子女免费开放。
（2）线下课程转移线上继续教学，为全国中小学用户免费提供100万份“新东方在线”春季班直播课程。并于2月15日-3月15日期间，向全国大学生及在职人群免费提供包括考研、口语、教师资格证、大学英语四级、六级、大学英语、大学数学共计7种160+小时的课程。从企业对外披露的数据来看，新东方在线的免费课程在开启2天内便赠送突破80万份，流量导入效果明显。
（3）成立各学校及机构应急小组，密切关注各地疫情发展动态，并及时制订和施行校区防范措施，以最大程度降低疫情对学员学习的影响。
包括：加强健康防控宣传：向所有师生普及科学的健康防控知识，提升防控意识，做好个人防护措施；储备应急物资：各校区及时采购体温计、医用外科口罩等，做好应急物资储备；日常消毒通风：保持室内环境卫生和空气流通，消毒工作每天进行并在校区内进行公示；监测异常状况：对进入校区的所有人员按时监测体温，如发现有发烧、咳嗽等症状的老师或学生，将及时上报各学校应急小组，且协助尽快就医。
（4）携手北京大学心理咨询与治疗中心主任方新老师团队，针对中小学老师以及家长的心理需求，提供免费线上专业心理疏导。
标杆案例二：好未来非典往事与当前措施
非典经历：2003年好未来创始人张邦鑫在做了一年多家教后，开始办起了线下班。不久非典来袭，培训机构被迫停业。
非典应急措施：2003年按照要求，张邦鑫停掉了其个人创办的初具规模的辅导班，并创建了“奥数网”，为当时“封闭中”的学生和家长提供学习资讯和答疑服务。奥数网上线之后打破了地域限制，用户不止局限北京，而是来自全国各地，张邦鑫意识到互联网改变教育已经势不可挡。“非典”过后，他和同学曹允东正式创立了学而思线下班，第一批学生中近一半来自奥数网导流。
本次疫情措施：
（1）线下课程转移线上继续教学，保持原课程、原师资不变。好未来旗下“学而思网校”与中央广播电视总台旗下综合性视听新媒体旗舰平台“央视频”，2020年2月1日起联合上线针对此次疫情定制的免费直播课程。1月26日，学而思网校发布公告，将从2月10日起向全国用户正式推出从周一到周五的全年级各学科免费直播课和自学课（2月1日开始试运行）。
（2）“学习强国”与“学而思”联手奉献中小学免费课堂；考满分为湖北和全国考生免费提供在线课程和服务；爱棋道人捐款38407元，推出普惠围棋课，湖北籍学员免费；熊猫博士免费开放120节百科知识课；希望在线公益平台，开放视频学习资源。
（3）面向教培机构启动了“避风港计划”。避风港计划施行期间，运营老师全程在线，为所有合作机构提供运营节奏、运营物料等支持，帮助机构顺利实现线下到线上的过渡。
（4）设立1亿元抗击疫情专项基金，具体如下：一、捐赠给武汉市慈善总会2000万元，用于采购医疗物资抗击疫情。二、8000万元用于教育专项，最大程度帮助湖北及全国疫情地区的孩子们“停课不停学”。
标杆案例三：卓越教育非典往事与当前措施
非典经历：2003年2月，广州正处于非典疫情的风暴眼之中，而1997年成立的卓越，恰好就身处广州之地。公司每天带领着员工各个教室、各个书桌、各个角落消毒。每周给学员寄课程资料、讲义、练习册，让学生对每周的学习情况有一定的了解。其次，卓越也在通过QQ为学员提供辅导答疑服务。非典后对存留学员持续教学服务。
非典应急措施：
（1）在整个疫情期间，唐俊京以及卓越其它员工每周给学员寄课程资料、讲义、练习册，让学生对每周的学习情况有一定的了解。其次，卓越也在通过QQ为学员提供辅导答疑服务。无形中也让家长意识到，这家公司一直在，不会跑路或消失。
（2）2003年5月，复课通知下发后家长仍然对孩子的健康仍然充满了担心。唐俊京请了很多公立校退休的老师，与所有员工一起为课室消毒
（3）预收款未挪作他用，因此准备了充足的退费资金，保证企业声誉。
（4）存留学生不改班持续服务。复课之后部分班级剩余学生数量不足，但改班会对家长的信任、学员的学习进度产生冲击，因此妇科后卓越教育继续维持原有报班排课状态继续上课。
本次疫情措施：
（1）以同教材、同进度的卓越在线课程接替线下课的重要教学使命。卓越在线的授课老师和线下保持一致。在寒春课程期间还可以通过回放的方式无限次反复观看课程视频，课后老师将在班级群中进行反馈及布置作业，完成作业批改并答疑，在学习过程中孩子有任何疑问，都可与任课老师进行一对一沟通。
（2）为了保证孩子们学习的连续性，也为了孩子们的学习不受影响，已经报读寒假年后线下课程（不含特价班）的学生我们将返现600元/科到卓越账户，可用于任意课程报读抵扣。之前还未报读卓越寒假课程的学生，报读寒假在线课程，也可享受该返现福利（寒假在线课程学费减600元/科）。对于在家认真完成寒假在线课程学习的卓越学子，卓越还将提供热爱学习奖学金200元/科。
（3）2020年2月9日，公司宣布向广州、深圳、东莞、南宁小学一年级至初中三年级的学生提供免费校内同步直播课程。
（4）组织公司超1000名的卓越老师参与线上课程磨课与备课，超百名一线营运人员协助教学后方支持，超20名卓越五星级教师参与线上课程研发。
注：文章来自 校长聊一聊 qpix922
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