2020年2月24日，富德生命人壽運城中支接到客戶文女士的諮詢電話，文女士稱自己在2019年12月19日，因心臟病住院治療，治療結束後，不知道能不能申請理賠呢？
在接到文女士的諮詢電話後，富德生命人壽運城中支理賠人員隨即在系統查詢，經查詢得知，在2019年1月9日，文女士投保《富德生命康健無憂重大疾病保險》保額10萬元, 附加《富德生命附加住院費用補償醫療保險》，保額5000元。在瞭解相關情況後，理賠人員為客戶詳細說明理賠需要材料，由於發生全國新冠疫情，理賠人員向客戶提出線上理賠服務，讓客戶足不出戶就能享受理賠服務，2月24日下午，運城中支理賠人員在線上完成理賠審核，確認本次出險屬於保險責任範圍內，於當天賠付醫療保險金3234.69元。
收到理賠款的文女士沒想到理賠這麼迅速，手續這麼簡單，對公司的理賠服務表示非常滿意！不停說，這份保險買對了，以後會多向身邊人介紹富德生命的保險！
快速理賠，不僅讓客戶感受到公司的關懷，更體現了公司“以人為本 以客為尊”的服務理念，未來，富德生命人壽將繼續秉承“富及民眾 德行天下”的核心價值觀，不斷優化產品和服務，致力於為每一位選擇富德生命人壽的客戶打造更好的保障計劃！
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