白石e枚
如果你開的是水果店的話，碰到這樣的客人你只能認栽。
處理方式一：可以和客人解釋這是個例，具體情況解釋清楚，態度要好，如果客人不能接受，直接可以拿出一盒的藍莓倒出來給客人看，當然這盒藍莓可以直接送給客人，旁邊有客人更好，做見證。如果客人不依不饒，直接退兩盒給她，不過下次要提防她做同樣的事。
處理方式二：好話多說，不要退藍莓給她，換成其他水果，各一個，可以告訴她最新上市的水果，順便介紹一下其他水果
總之，要做長久生意，得罪客人是不明智的，無論你是對還是錯，維護好客人的關係至關重要。
希望對你有幫助[呲牙]
酪魚是什麼魚
跟你分享一下我的經歷吧。前幾天我在我們這裡的三福買了一件棉衣，229元，用了會員卡打完折後177。下午的時候我和同事去閒逛看到另一家三福只要150元，當時我的心裡是真的不痛快。想直接找他們退貨。可是當時有事，就先走了，因為留著他們售貨員的微信，所以在微信上跟店員說了一下這個事，當時就是想著你們要是不管的話我一定要討個說法，退貨或者投訴。但是那個店員態度很好，問了下我買的哪一款，然後讓我發了下小票，然後說跟店長說下讓我不要生氣，稍等下，馬上就好。然後沒過多久，就跟我回復確實是這樣，讓我過去店裡一下商量怎麼解決，找任何一個店員都可以。至此我的氣已經消了大半了，因為解決的過程中非常順利，第二天我去了店裡，先是找了一個店員說明了情況，人家直接就領著我去找了店長，沒有任何的藉口，也沒有過多的去問什麼，因為他問了也解決不了問題。後來店長的態度也很好，道歉，然後說明為什麼會出現差價，後來就說看用什麼方式給我退了差價，這個時候我的氣已經沒有了，因為解決過程很順利。我就說，知道你們走賬很麻煩，因為當時我買的東西比較多，中間有贈券還有優惠什麼的，確實很複雜。我說你也不用為難，就給我一些優惠券或者贈品就可以了。店長說暫時也沒有這些東西，這樣吧，下次買東西的時候直接找我，除了會員的折扣以外我再給你打個八折。就這樣，問題就解決了，我想說的是，遇到這種情況商家不要先想著怎麼推卸責任，先為顧客考慮，他既然找到你，肯定還想以後在你家買東西，只不過這次不滿意，如果不想來了，直接不來就行了，不用那麼麻煩。態度是很重要的東西。
自由的小果果yyy
以前特別喜歡去一個水果店買東西，雖然說每次也不多，一次十幾塊錢，二三十塊錢這個樣子，一天夜裡去買西瓜，快下班了，老闆推切好的果盒，要7塊錢，看起來一般般，張嘴來了一句五塊，老闆不賣，無所謂，正準備結賬走人，自己買了一個西瓜，一個玉菇香瓜，加起來二十塊錢左右，我老婆還在猶豫要不要來一點其他的，這個時候一個買榴蓮的結賬，老闆繼續推銷果盒，那個客人也要給是五塊，老闆賣了，前後一兩分鐘，我還沒有結賬，就在收銀臺旁邊，老闆竟然賣了，然後回過來頭告訴我要下班了，要趕緊賣出去，去你媽的，就兩分鐘，不賣給我賣給他，調戲我啊，你還不如直接送給別人，我也無所謂，畢竟別人這一單一百多，可是你TMD同樣的價格賣出去，我還沒有結賬啊，真特麼噁心，果斷買了這一次再也木有去過
用戶3948584333578
哈。這種老闆就是不會做生意。我們這邊有家零食代購店我充卡都是好幾千經常消費。一直很信任。有一次買了三箱水蜜桃，之前買過覺得不錯。這次到貨又買包裝都一樣。買的時候裡面就發現有兩個壞的。店家說換一盒我也沒在意。結果那個桃子不甜很水還澀。我就吃了一個。我反饋給店家說換一下。不是退是換。因為他們有的壞了有其他零賣的補位。是禮盒裝。他說吃了就不可以退？包裝又沒封條又沒啥，估計就是散裝桃子自己裝裝的。我換其他水果也不可以。我就有點……反正感覺有點寒心。我準備以後都不去了。在哪買不是買呢
草莓果果61192373
藍莓有多大？多少錢一斤？12元一盒能買幾個？
總共才花了12塊錢，
30多度的天氣，那個人在專門去找你，
就因為有三顆壞掉的。
遇到這種情況，別猶豫別糾結，
直接賠就完事了。
因為：
1、很少有人會為了這三顆藍莓專門跑去找你賠償。
這個人要不就是住的離你近，
如果是周圍鄰居的話，實在是沒必要在這三顆藍莓上得罪人。
要不就是大中午專門跑很遠找你賠償。
這說明這個人很憤怒，
如果不是特別生氣的話，
實在是沒必要在這三顆藍莓上較真，
所以，不要再給客戶火上澆油。
直接賠償比較好。
2、這個人是很較真的一個人，甚至較真的有點過分。
如果真的是這類人，
那還是賠了吧。因為藍莓的確是壞掉的。
實在是沒必要惹這種人，
否則後果很嚴重。
而做生意，講究的是以和為貴。，、
再說，三顆藍莓能值多少錢，只當是花財消災吧。
老徐說事999
我也是賣水果的，也碰到過不少因為買了爛水果前來退貨換貨甚至要求賠償的顧客；雖然在經營保鮮保質期很短的水果中，這種水果發爛的現象是難以迴避的，但是歸根結底，錯的還是店主，是因為店主在經營中沒有用心做到位而造成的；所以我的建議是，你碰上這種事不用糾結，應該毫不猶豫的給與顧客兩倍的賠償才是，因為：
一，這關係到你水果店的誠信度。作為顧客購買水果時最反感的就是買到了爛水果，當然，如果在購買時是顧客自己一個個挑選的，既使不小心選到了爛水果也無話可說，可是既然買的是己經包裝好的盒裝水果，裡面有爛水果的責任肯定是屬於店主的，為什麼不在擺賣之前不把爛的清除呢？因為開一個固定的水果店，在店中售出的所有水果都關係到店子的誠信度能否足以引起每一個顧客的回頭。
二，從買賣關係上講，顧客就是上帝。一個成功的水果店，一個好的推銷員，必須要以做成每一個顧客的每一單生意為目標的，雖然有些顧客可能開始很挑剔，但是作為水果店主如果能把這種顧客像上帝一樣的對待，並且用方法能做成這種顧客的生意，取得他們的信任，這種顧客有可能反而會成為鐵打的回頭客。
三，從自己經營角度上講，能被顧客間接的監管，並使自已得到小小的懲罰，反而會對自己的經營產生好處：1，可以使自己在進貨源頭上保證小心翼翼的進到好貨；2，可以使自己在擺賣過程中，時刻保持銷售中的水果新鮮、乾淨、整潔、無爛果的高質量；3，這樣，不但可以使水果店的形象和誠信得到很大的提升，還肯定會很大程度的增加店中水果的銷售量。……
所以我認為，開水果店做生意的碰上這種事並不算什麼壞事，也不必去糾結，應該毫不猶豫的給與顧客兩倍的賠償才是！大家認為呢？
知足常樂1284922
有人在我這買了一盒草莓，跟我說有3個面上有碰傷，沒法吃，只能用刀削去， 我二話沒說退她5塊，這種人不必糾纏
菸灰兒缸
我以前賣過楊梅，通過鹹魚賣的！一籃五斤裝的楊梅里面有一顆壞果，然後買家找上門了，我問他，他想要一個什麼樣的結果！他和我說有一顆壞果的目的是什麼！要我道歉，要我賠償！對不起，我不能接受！對於這種易損傷和變質的水果，讓我做到百分百！我確實做不到.我不能以一個正常人的思維模式去考慮他的感受！我接受他給我的差評！我就是覺得他是在找茬！
huan1000
前幾天在小區內的水果店買了個西瓜，還是店主幫忙挑的，當時說好了包熟包甜，回家我切開後，是生的，因為離得比較近，就拿去換了一個。我覺得大部分的人遇到這類情況，都是這種處理意見，換一個就好了，作為消費者，是不是可以維權？
天氣熱，盒裝的水果從外觀看是看不出什麼的，你是否保證過無壞果，一般遇到壞了3個的情況，很可能就算了，你這名顧客屬於有些較真的人，還是妥善處理比較好。他說的2倍賠償，是一盒的2倍，還是3顆壞果的2倍？好好跟他說說，賠償可以，需要換一種方式。首先賠個不是，做生意的都是和氣生財，再拆一盒藍莓，給客人多拿幾個，或者再送個蘋果，桃子啥的，跟他說下次來，可以給他優惠。算是拉個客戶了。
開門做生意，如果事情鬧大了，大家可能會覺得是顧客的問題，因為都是小事，但是也耽誤你們做生意對不對。
懶懶推文
那不趕緊給人家換成新的？起碼再給六顆吧？這還有啥說的？
我們這裡，有一年，曾發生過這樣的悲劇，大夏天的，有一個老人家出去買了一個西瓜，當時，說的保熟保甜。
拿回家一看，西瓜是壞的，那個老人家怒上心頭，特別生氣，就又在烈日炎炎之下，又去換西瓜。結果那個小販不承認，於是，倆人爭執了起來，那個老大爺突然暈倒，竟然去世了。
這就是一個西瓜要了一條命！
所以，沒必要揪扯，就這點水果，趕緊麻溜地退了得了，氣的暈頭轉向，有啥意思！
