疫情讓人深思。一個家庭單位在如此級別的災難裡，要具備自衛能力，至少需要準備一份戰略物資清單：
防護級口罩
消毒噴劑
家庭消防組合套裝
私家車
Switch健身環遊戲
騰訊盒子
雙開門冰箱
軍用望遠鏡
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歡迎接龍。但是，我們都心知肚明，最缺的還是一個有更大客廳、更能輸出安全感的房子。
過去15天，一部「線上賣房大片」，聲勢浩大，但是，我們也發現，還有更多的房企選擇按兵不動。
這些沉默的房企，大多做了三個動作：
1，完美躺睡；
2，對老業主噓寒問暖；
3，陳述自身複合優勢。
這三個動作，過於常規，絕對上不了頭條。
第一類房企不算少，多在大家視線之外。它們註定是未來的炮灰。
大多數集中於二與三。有些是象徵性的，有些是例行公事，主戰場是員工被徵用的朋友圈。剩下的房企，朋友圈刷刷物業送溫暖。
後兩種策略與恆大貝殼策略，誰更有效？
數字面前人人平等。
再過幾天，開發商即將公佈2月份銷售額，我們大概就知道了。想到大家第一次如此急切想看到同行的成績單，我就莫名覺得開心。
選擇後兩種策略的開發商，它們本質上是在賭一個詞彙：「口碑營銷」。
大家按兵不動，背後有個認知邏輯：
「這一輪網上賣房潮，網上成交客戶，大概率都是之前存量客戶的轉介或轉化。與其捨本逐末，不如直接好好對待老業主，把最好的資源與服務，兌現給老業主，輸送給意向客戶，以此建立人心優勢。」
想法完全沒毛病。
但是現實中的口碑營銷，不僅是一個態度和策略，更是一個有門檻的能力。
本次疫情帶給買房人最大的教訓是，未來，沒有服務加持的房子，註定一敗塗地，你的房子需要「軟實力」。
但是，多數同行對「軟實力」的理解有點流於表面。眼見為實，我的朋友圈裡，到處刷屏的是物業，以及蔬菜與口罩的故事。
於是，我不禁問道：
「一百個物業好故事，能激活一個買房故事？」
這事存疑。不知你信不信，我反正不敢輕易信。我的觀點是，口碑營銷與軟實力，都需要升級包。
這兩天，我也在與一些開發商朋友溝通市場的變化。有泰禾的朋友說，在市場完全冰凍的情況下，泰禾在北京、濟南、福州、上海、南京、合肥與佛山都有低密度的產品成交，其中，公司的兩個旗艦IP院子系與大院系的表現，格外突出。
泰禾在這一輪營銷抗疫中，水面上的動作小於水面下，也沒有看到大規模使用技術外援，還能有這麼覆蓋面的成交案例，是個市場的異數。當然，朋友也沒有提供數字，不清楚具體銷售金額多少。但是，有一種客戶叫做「冬天裡的客戶」，這過命的信任，對泰禾絕對是最佳代言。
我十分好奇，這些客戶究竟圖什麼，非要在「疫情時刻」速速買房下定。
從泰禾的朋友那裡，我不會得到真正的答案。但是，當看到這兩天泰禾從高管到員工的朋友圈，都在密集刷屏泰禾的服務矩陣，從泰禾物業，教育到泰禾醫療，我大致明白了。
泰禾在醫療上的投入，行業先知先覺，甚至早於萬達。迄今已經在北京、美國都有實際的運營載體落地，在北京收購的是裕和醫院，以腫瘤為優勢學科，在美國收購的是排名前三的腫瘤治療集團，也是美國數一數二的醫學影像診斷集團。
這些頂級醫療資源深度與泰禾的業主綁定，就醫有綠色通道。至於數量更多的社區健康管理中心，北京、福州、泉州、杭州與成都的健管中心已經開業運營，未來，大概率會實現泰禾進入城市的全覆蓋。
客戶不傻。
你的資源到位，相當於為物業價值做了公司擔保。在這個信心脆弱的時刻，「口碑營銷」考驗的正是你對稀缺資源的駕馭調配能力。所以，如果說非要給泰禾全國範圍的低密產品成交，找一個最真實的解釋，我寧願它就是答案。
中國的醫院，天生不能掙錢，也無法掙錢，它在可見的五到十年內，主要是作為地產商的「頂級服務資源」出現，俘獲業主，完成商業模式的閉環。由於國際醫院投資量巨大，回報週期很長，它天然有巨大的進入屏障。
但是，這種頂級資源有一個最狡猾的特徵：只有成為業主之後，你才能真正享用。
泰禾速凍時刻的成交案例告訴我們，你即使打不贏一場線上營銷， 但是絕不意味著輸掉全部比賽。基於高門檻、高濃度服務的升級款「口碑營銷」，這是一條看得見摸得著、切實有效的競爭策略。
過去三年，從恆大到融創，從萬達到泰禾，市場上嗅覺靈敏的大玩家，正在通過佈局醫療，悄悄抬高比賽的門檻。比賽要變天了，未來，你以為你在賣房子，其實客戶的痛點卻在房子之外。
回到開頭，你可能會覺得這個標題有歧義，我故意的。因為你可以這樣理解：
如果你還沒有開始做，那麼，疫情最佳時刻已經快過去了，即將倒計時；
如果你正在埋頭髮力，那麼，最佳時刻還遠未到來，現在開始倒計時。
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