李惠萍是市中医院中医调理科的中医师，这些天来，除了日常坐诊之外，她还有一项任务，那就是及时回应“线上问诊平台”里患者的问诊。患者会通过图片加文字的形式，向她描述症状，再由她在线上开药方。
有点小感冒啊或者是说咳嗽，还有挺多就是慢性病的，糖尿病、高血压，非常时期不想来医院开药，就在线上开，我们互联网医院的药房可以直接快递给他。
李医生说，因为她的患者多数为患有高血压、糖尿病的老年群体，对于手机、电脑并不熟悉，需要依赖家里人，所以这类患者基本上都会选择在晚上的时间问询。这段时间以来，对着手机电脑加班到深夜十一二点，是常有的事情。
写字的话，信息量跟说话有一定差距，可能要来来回回好几次，来来回回复，我看我同事有几十条回复的都有。
不过李医生就表示，虽然对于医生来说，程序比以前繁琐，但对于患者来说，却是实实在在的便利，所以他们也愿意做这件事情。作为惠州地区首家获得广东省监管平台和市卫健局审批的互联网医院，在1月27号晚上，市中医医院就打通了“新型冠状病毒感染肺炎诊疗咨询专科在线义诊”窗口和普通问诊窗口，有40多名医师上线，覆盖内外科、妇儿科、骨伤科、感染科、康复科等等，并特设发热专科。患者咨询响应率达到了98%。
新冠肺炎问诊，我们是找到了专门的医生来进行排班，要求五分钟内要应答。发热门诊的窗口，应答时间要求在半个小时以内。其他的在线续方、一对一问诊是按照相关的要求，在有效时间内应答。为了能够及时有效地回答市民提出的问题，我们也组建了后台客服服务小组。
据介绍，“互联网医院”的功能除了线上咨询问诊以外，还提供在线续方、送药上门、中药代煎快递到家服务。截止到目前为止，市中医医院的“互联网医院”浏览咨询量达到了一万四千多。
前期大家是集中在新冠肺炎，还有发热的咨询，等到咨询慢慢增多，广大市民了解新冠肺炎比较全面以后，现在后续是常见病、慢性病的咨询是增多了的，开方也增多。
除了市中医医院，市中心人民医院、市第一人民医院、市第三人民医院、市妇幼保健计划生育服务中心等多家医院，都开展了线上问诊服务，为广大市民提供便利，今后即便疫情过去，市民朋友也可以慢慢感受“云看病”的便捷。
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