在疫情防控阻击战的战场上，安乡县公安局指挥中心110接警员们用自己的方式守护着万家安宁。
因工作经验丰富，指挥中心副主任郭勤成为这个团队中的“师姐”，除了她以外，还有8名女辅警。接警之余，她们还负责市局、县里的各类指令以及疫情数据统计上报、下发会议通知、签收文件等，是抗击疫情的幕后“娘子军”。
新冠肺炎疫情发生后，群众对疫情发展形势高度关注，报警量陡增，最高峰是平常的3倍。接警任务量大，人数少，大家就轮轴转。让郭勤感到欣慰的是，面对人手少、任务重，大家没有埋怨与退缩，反而相互理解，协调手头上的工作，团结一致践行使命，让全局的指令“零失误”、高运转。
为了做好内部防控工作，减少人员接触，接警员们在中心是24小时轮班值守。一旦在接警台进入角色，一坐就是几个小时，特别是中午和上下班高峰期，接警量也随之翻倍，电话接完一个又一个，人的注意力就必须高度集中，报警人反映的问题、事发地点等要素一定要第一时间记录下来，不能有任何遗漏。有时候都顾不上喝水，嗓子痛了就含“金嗓子”，肚子饿了就用泡面应付，累了就在椅子上或者休息室躺会儿。
“原来过年期间大量的报警都是交通事故、移车求助，现在多数是各种跟疫情有关的群众举报。”郭勤说，之前大家没有处置涉疫警情的经验，几天下来，她们就根据不同情况，总结出了涉疫警情分类处置规范。
只要接到这些报警，在30秒时间内她们要完成警情记录，并给属地派出所精准下发指令。这是指挥中心日常接警的要求，更是疫情防控这场特殊战“疫”的时间要求。
2月10日凌晨5时许，一阵急促的电话铃响起，来电的是一位女士，她说自己突然出现了感冒、乏力、拉肚子等症状，怀疑感染了新冠肺炎，寻求警察帮助。问清住址后，接警员迅速和防疫部门取得了联系，连夜上门核实，最后得知她只是患了普通的感冒。
类似的情况还有很多，对于接警员来说，这每一个电话背后，都有一颗焦急的心，都承载着群众对公安机关的信任。连日来的值班、熬夜，她们面容憔悴，但当问起累不累时，她们总是坚定地说：“累并快乐着，家乡平安就是我们最大的心愿。”
閱讀更多 晨常德 的文章
