山尖伊人

【职场心世界】#懂职场，更想懂你#

非常有幸能回答您这个问题。究竟怎样才能成为一名优秀的主管，优秀的主管都要具备哪方面的素质和能力，“职场心世界”手把手教你以下几个要点，一看就懂，一学就会。

01.优秀的主管必须具备看得见的领导力

领导力到底是什么，很多领导者都不一定能把这个名词一下子解释清楚，而且很多管理学的书籍也是用长篇大论在讲述这个概念，或者会用一些数据来阐述究竟什么是领导力。

综合我看过的几本管理的书籍，以及自己在这多年的管理经验中总结出的心得，领导力其实就是你能够不断激发并且能够持续挖掘员工自身潜力的一种能力，并且要在这些潜力持续激发的过程中，形成你所管理的团队的凝聚力和文化意识。

02.正直、智慧、富有实现力是优秀的主管的定义

优秀的主管有时候可以是一个英雄，更多的时候，他必须是一个能够与所带领的团队一起成长和实现未来的团队领袖。

一个团队的形象其实是团队管理者的自身品质和行为方式的反映，所以想成为优秀的主管，必须是具备正直的品性，拥有一定的指挥，并且富有实现力，因为好的领导者是一个造梦大师，他需要很好的去控制和激发团队成员的激情，以此来形成有效的管理。

03.确立规则，奖罚得当，权责分明

一个企业必定有企业自己的管理法则和行事规矩，无规矩不成方圆。团队管理中也要有一定的规则来约束行为，需要一定奖励制度来激励行为，这样的团队管理才是健康长久的。

文化是看不见的，但是制度规则是可以看得到的。你所奖励的行为，也是员工可以看到的会被鼓励和支持的行为。你所惩罚的行为，也是员工可以看到的会被禁止杜绝的行为。

04.目标管理，助其成长，打造有竞争力的团队

一个优秀的主管，其对于团队的整个目标是非常明确的，因为这个目标是关乎整个团队的发展愿景的，是决定团队能够走多远的必要因素。这是作为优秀的主管和普通的主管的区别，也是一个主管是否合格的标准。

你需要在复杂的环境中比团队的人看到的更远，看到的更清晰。你所设置的目标不是你一个人的，是需要你激励和引领团队成员一起奋进的，共鸣，共追随，共为此而努力。

05.拥有足够的价值，才能获得足够的重视

很多主管在团队中没有威信，出现了团队不可控的局面，然后歇斯底里的各种要求和施压，最后出局的却是自己。

所以，哪怕你作为管理者，你如果想要成为一名优秀的主管，你需要很残酷的认识到一点，也是著名的管理学学者说过的一句话：

职场心世界

这个问题挺好的，我来回答。

第1：既然担当了主管的职位，应该说业务能力很强👍，但人还是要有自知之明的，不要做出一点成绩就躺在功劳簿上，不思进取。在工作中，还是要注重学习，努力提升自己的业务能力，将自己管辖范围内的工作做细做优。长期无所作为，问题不断，小心位置不保。

第2：上承下达，做事凭良心，多为下属谋福利，为下属考虑。因为你不是孤立存在的，你需要很多素质过硬的下属做好本职工作才能体现你的价值。所以你要用心待下属，除了培训业务知识，还要多沟通多交流，待人真诚。下属之间，要公平对待，做人宽厚，不要动不动就给下属穿小鞋。要知道，你给下属穿小鞋的时候，就埋下了祸根，迟早会爆发。

第3：有效沟通很重要，部门沟通，上下级沟通，都要本着积极有效的一面去进行。切忌，沟通过程中不要盛气凌人，也不要畏畏缩缩，要讲事实，摆道理。有时候，别的部门也很过份，如果欺负到了你的下属，要敢于站出来，为下属说话！这其实也是树立你自己在公司在下属中的威信。

第4：职位的上升，意味着责任的重大。在事情面前敢于担当，在错误面前勇于承认。要体量老板的难处，也不要任下属的利益不管不问……做事认真，做人率真！😀

悠优闲语

在成为一名优秀主管之前，首先得知道怎么样才算是优秀主管？谁眼中的优秀主管？

在老板眼中的优秀主管，和在员工眼中的优秀主管可能并不一样！ 我身边的那些老板会觉得，会办事，不添乱，能解决问题，给公司带来业绩，赚钱或者省钱的主管是好主管。

而我问了很多一线员工，大部分觉得信任和认可，相处关系好，能够争取升职加薪，給高绩效高奖金的是好主管！

我的了解可能有些片面，结合我学的4D领导力课程，我觉得好的主管必须是既能够满足公司上级的要求，又能够带好团队，持续发展才算！

好主管有三大职责：

1.管理好自己的情绪，情绪决定能量，能量决定工作动力，上班如上坟的状态是做不好工作的

2. 培养好团队，尤其是团队的凝聚力和团队的多元化

3. 管理好业务，自己的情绪状态和团队的战斗力是业务的基本保障

然而现实中很多主管成了团队的救火员，每天被一些紧急的事情催着跑，自己情绪容易出现问题，要么极度压抑，要么极度暴躁，也没了培养团队的时间，跟团队的互动几乎都是在关注事情的进展，很少关注团队成员的发展，团队成员的价值观和愿景，最后导致的结果是，团队成员貌合神离，一盘散沙，业绩平平。

那如何才能做好一名优秀的主管呢？

强烈推荐所有的管理者都应该学习一门领导力的课程：4D领导力，这是市面上唯一一门有科学家而不是管理学家、心理学家创造的领导力系统，科学、权威、严谨、有效。

4D领导力会告诉主管们，想要优秀，就要做到人事兼顾，即：管理好业务，出成绩，同时也要管理好心态和团队成员，具体怎么操作？ 有两个很实用的工具：

1. AMBR

AMBR可以帮助管理者始终聚焦在用正确的态度做正确的事，达成正确的结果上，说白了就是不管管理自己的心态，好心态决定好行为！

2.4D8B

按照管理过程的两个关键动作，获取信息+做出决策，把管理者分成了四个维度，这四个维度也是著名心理学大师荣格所提出的心理类型中衍生而来！

绿色：培养维度，让员工感觉到被尊重认可，有自己做事的理由

黄色：包容维度，让员工凝聚在一起，让员工信任领导

蓝色：展望维度，让员工指导目标在哪里，并全力以赴为目标努力，把团队利益放在前面，团队的失败等于个人失败

橙色：指导维度，让员工对环境具备回应的能力，即避免陷入情绪状态且清楚的知道指导该怎么做来实现共同目标

做好了这四个维度八项行为，团队自然就带好了，那业绩也是水到渠成的事了！

ps：友情提醒，4D领导力非万能解药，如果团队出现一些重大问题，比如典型的团队七宗罪，就像是人受了伤，要先止血，再治疗，必须解决了团队七宗罪的问题才能用4D8B管好团队！

祝所有管理者都能通过学习4D领导力成为一名优秀主管，如果觉得学4D太贵，可以参加4D导师团的职场竞争力训练营！

生涯规划师方文波

◆\t◆ 主管扮演的三大角色

信息沟通角色

●\t● 及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。

●\t● 迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。

●\t● 横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。

人际关系角色

●\t● 在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。

●\t● 在同级面前，协作者的角色。

●\t● 在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。

决策者角色

●\t● 将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。

●\t● 帮助解决部属目标实施中遇到的问题。

●\t● 要善于发现将来的问题，并将问题转化为机会，作为制定规划的依据。

◆\t◆ 主管的三大能力

1．\t1．专业能力：解决问题，实现最终结果的保障

2．\t2．决策能力：企业持续发展的保障

3．\t3．沟通能力：创造顾客价值的保障

中国娱乐媒体

一定要做一个有决断力的领导！这是领导力中最重要的一力，没有之一

领导力涵盖范围很广：沟通力、执行力、战略洞察力、团队凝聚力、业务能力等等，太多了！其实真正当久了看透了的主管都明白领导力中最重要的一力是：（当然是体力了，否则怎么当领导，注意身体锻炼是每位领导必须的投入，玩笑下）决策力，也有叫决断力。

现实中拥有强大决策力的主管太少了，有时并非个人能力问题可能和公司体制有关，所以好主管真是一将难求啊，决策力表现在，该决策时能决策、敢决策；决策后能担责、敢担责；决策胜算率很高。为什么是第一力还没有之一呢？你的管理岗位最重要的就是岗位责任的承担和岗位权力的行使，就是决定有些事情的做与不做。这件事必须自己做，没人能替代，如果可以那你的主管位置可以交给他了，而其他所有的力你都可以让下属和专业人士为你补位，业务不熟悉，请个精通业务的做副手，战略洞察不够，那就组织一个战规部给你做智囊…… 常说“做出错误的决策都比不做决策要强很多”也是在强调决策的重要，无论对错的决策，发展都是在你规划的路径上进行的，这种情况是主动管理，主动决策碰到问题会相对被动决策的问题更容易准备和应对，因为有预期。而不做决策意味的是影响着范围内所有资源全部停滞和等待，长期不决策，将会使停滞资源变成到影响发展的重大问题，这时按着重大问题的演进只能进行被动管理，这就是被动决策，所谓被动决策简单点表达就是：是个人都会这么决定，其实已经失去了决策的意义。只能被动组织应对，等待问题恶化。如果大量的被动决策上升到公司的最高决策团队是非常可悲的，也是公司管理体系失败的标志。

很多人质疑不就是拍板吗，定就是了，有这么难，那是你没真正坐在这个位置上，每次关键决策的成败或许能颠覆你之前所有的努力，能终结你当前拥有的很多特权和财富时，你就会犹豫了，如果还有为你不决策准备的一堆合理借口在手时，你会更犹豫还会决策吗？越是大公司越是体系公司，就越是缺拥有决策力的主管。这里我更多是指中层管理者的决策能力丧失问题，我来深度阐述下：一个小公司的一个创业老板，没什么他不能定得，不决定所以问题就都在他面前不断发酵，他无法推脱，也不必给自己一个借口。所以很多自己起家成为大公司的老板，本人的决策力没有任何问题。但是总败在决策效果上，深层原因是他的下属主管没有在自己该决策的领域做好决策处理掉问题，导致问题由小拖大，最终到老板这里是个无解或者两难的选择，老板是最终决策者无论如何都需要决策下去。

举个案例：有家一千人公司是提供人员外包服务，下设20个项目组，有20是个核心主管，普通员工薪资在10000-20000元/月，客户报价在15000-30000元/月。从这个差价可以看出公司利润还不错，最近市场出现一些客户的新需求，高端人才报价40000-50000元/月每人。需要对应招聘相关人员的薪资也高达30000元/月每人，由于超出公司正常给出薪资范围，很多主管都不敢擅自确定提高招聘薪资，因为之前从未有过，虽然很清楚有利可图，后面也会打开更高端市场，是好事。但都怕打破人资部门要求成为出头鸟，就这样几个月过去了，高端市场热起来，人员也不好招聘了必须提高薪资成本到35000元/月，但需求规模还在扩大，大家看在眼里，也有人会提到，这是个好机会，但在大胆招聘上没人敢开口子，就这样又过几个月人才市场的激烈争夺人才已经上升到40000元/月，规模继续扩大，一个典型的蓝海商机就演变成了一个红海厮杀的市场，但作为外包服务公司，这么大的市场不涉足是不现实的，终于决策上升到老板，这是老板面对的是如何解决高额的用工成本（四万的用工成本对比报价利润很薄了），竞争激励的市场（1年过去了大量同类型公司尤其是对手公司，已经布局和投入，甚至开展不少高端服务业为） 资源的稀缺需要投入更多管理费用（扩充招聘人员和招聘渠道，甚至猎聘资源）最后老板艰难的决定投入并进军该市场。因为原来的低端外包市场已经饱和且利润微薄。其实这完全可以是另外一个版本，基层主管大胆决策尝试新领域高端人才外包，公司是最早介入的一批享受了蓝海业务红利的，然后成功升级高端外包市场，随着行业从蓝海变红海，利用之前的盈利优势和人才优势和其他要入内的企业进行优势竞争，继续分享红海中规模效应的红利。两个版本的差距之大，一目了然。

从上面例子也能看出，除了挑选主管时要刻意的关注他的决策能力外，一个公司，尤其大公司要在制度和流程上支持和鼓励主管在管辖领域大胆决策，要给干部提升决策能力的土壤。另外主管鼓励管一层看一层是很有道理的，管好直接层对问题直接决策，下层的管理不要涉及，大胆交给下层主管管理和决策，当然你别撒手，要看看有没问题，他的决策错误了要指出来让他重新决策，千万别管了一层又一层，最后全公司能决策的只有你一个，其他干部都没有决策能力。当然没有，任何事情老板都明确表态了，我还有什么好说的呢。所以合理的管理范围和充分的授权是提升各级干部决策能力的另外一个土壤。是老板就提升公司的决策力土壤，是主管就提升自己的决策认知。我相信一个拥有有大量敢决策敢担当干部的公司，必然在商海中攻无不克，战无不胜。

符号坊主

多少好答案久藏于世，苦等一个好问题。不仅是做一名优秀的主管，任何一个优秀的管理者，我认为要在两个地方下功夫，所谓管理就是管人理事

我是90后沪漂老叔叔，上市公司8年团队管理经验，现在管着100多号人，下面管着11个经理，主管和员工合计百余人。

既然说到管人理事，那么如何管人，又如何理事？

管人，核心是下属服你，怎么才能服你？知识、技能和态度挑一样都行。

你可以有丰富的专业知识，替兄弟们解决疑难杂症客户满意

你可以有强悍的业务技能，为客户们创造价值组织提升收入

你可以有必胜的决心耐心，将熊熊一窝兵熊熊一个就这个理

理事，核心逻辑清晰，怎么才能清晰？借助结构化思维，筛选识别信息，整理归纳信息，提炼信息结论，清晰表达信息，结论先行，以上统下，分组归类，逻辑递进，金字塔式的势能让事情一清二白

具体来说怎么才能学会结构化思维。

1.明确目标，主动筛选，过滤干扰

2.MECE原则，相互独立，完全穷尽

3.合并归纳，逻辑演绎，提炼结论

4.结论先行，重要的事情说三点

总结来说，要做好一个优秀的管理者，学会管人理事，让下属服你，把事情理顺。

90后沪漂老叔叔

感谢题主

主要有以下几个方面要注意做到

1. 要有身份置换和代入感，也就是有换位思考的主动意识。在工作中遇事处理问题的出发点要以老板的角度去考虑，至少以股东或者合伙人的身份考虑

2.要有高度的执行力，在意见不一致的时候，如果已经表达了自己的观点给老板或者高层，但是说服不了对方，无条件执行。

3.具有一定的奉献精神👆，不能斤斤计较，睚眦必报

4.保持学习，了解分析各方面信息，在决策性问题上为老板提供有价值的参考， 起到良好的补充作用。

5.时刻维护老板的形象和权威，在涉及到原则问题的时候坚决站在公司整体利益一边。

电饭锅老虎

分享一下一位在职场摸爬滚打三十余年在各种中大型企业担任过人事总监的前辈的建议：

1. 以身作则 - 上梁不正下梁歪，想要下属达到你的期望先看看你自己有没有达到你自己的期望。
2. 公平公正 - 人总是有偏爱，但对待下属一定要尽可能公平公正，否则绩效、奖惩都会随之失真而失去其效用。
3. 关心并尊重个人 - 个人之间的人际关系非常重要，要明白你的下属在想什么，有什么期望，而作为你如何把这份期望与团队企业目标关联起来并和下属一起努力实现目标。
4. 关心并尊重集体 - 当个人利益和集体利益有碰撞时要注意维护集体利益，如果每个人都追求个人利益集体利益就没人保护了，一定要记住个人的成功是以集体成功作为最重要的背景的。
5. 不高高在上 - 确保预留下时间让你的下属可以和你进行交流：打开你的办公室大门、在下属开口和你交流时停下手中的工作，即使真的很忙也请重新安排时间和下属交流。
6. 在下属面前要代表企业管理层 - 要注意你时刻代表管理层，不要通过贬低高层，比如“我也觉得这个政策狗屁不通”，来为自己解困，虽然这看上去很有效。
7. 适度奖赏 - 当下属表现出色时不要吝啬你的奖赏，如果你从来不这样做那你的下属可能都不知道自己到底做得好还是不好，而这样会极大程度降低工作积极性。

海边的查德威克

主管处在企业人员的中层，起着承上启下的关键性作用，我觉得一名优秀的主管应做好以下几点：

1、未雨绸缪。提前谋划和思考下一步的工作，无论是为管理层出谋划策，还是为员工安排部署工作，都做到思路清晰、有的放矢，不打无准备之仗。

2、以上率下。从自身做起，严格执行公司规定，带头落实工作任务，以自己的人格魅力影响和带动员工齐心协力完成各项任务。

3、广听民意。多与员工交流，做员工的贴心人，广泛听取员工诉求和意见建议，并及时向管理层反映，有效做好沟通协调工作。

4、奖罚分明。对优秀员工及时争取奖励，并引导大家向先进看齐；对表现较差员工及时批评教育，并给予惩戒措施，创造公平公正的工作氛围，切实调动和保护好员工的积极性。

以心照物

对于一个员工而言能遇到一个好的主管是一件幸运的事，他将带领你和塑造你，并激发你的潜力。

总结一下什么是一个好主管:

1. 清晰的目标，好的主管一定要能制定清晰的目标，而且要善于将目标清晰的传递给每一个员工，上下同欲者胜，要将全员的能力集中在一个点上，而不是内耗。所以作为主管首先要做的是思考，我的团队的目标是什么，独特的价值是什么，我们的老板对我们的要求是什么，我们自己的定位是什么。然后将这种气质带给每一个员工，逐渐培养起团队独特的气质。

注:好的目标需要符合SMART 原则，即(specific, measurable, achieveable,relavant,time -bound)

2.懂得管理，所谓主管就是要管，管是一种指导，在员工有了清晰的目标后，主管要做的就是管理和保障目标的达成。管理最重要的是定规则和监督执行，规则就是设立流程和制度，设计好这个目标要如何达成，定义清楚每个人的责任，然后就是设立一系列的规则来激发员工活力，防止问题发生，管一定不能管的太死，员工是某一领域的专家或有经验的人，所以最重要是激发他们自我管理，但一定要有管理办法来奖励好的，惩罚差的，同时更重要的是设立里程碑(Mile Stone和 Check Point) 以确保进度和质量。

注:在管理中最关键的是主管的执行力，定了规则，哪怕不合理一定要执行，坚决执行，哪怕错了一旦下发的命令也要执行。可以事后再优化，但一定要先做，就是先僵化，后优化。主管与军队中的将领是一个道理，必须要做到令行进止。

3.评价与总结，好的主管要做一个有心人，要及时与员工沟通和评价他们的工作，在一次与员工的谈话中，员工反馈主管的及时评价对他们是最大的鼓励，比如做的好马上要肯定，做的不好马上要指出，主管绝不能做烂好人，这样会害了员工，过程中的和气道，只能带来结果两败俱伤，员工失去工作，主管失去项目或者岗位，而反过来，过程的严厉，最终带来的是结果的双赢。

所以如果你对你的下属好，最好的办法就是在工作中严格要求，并将尽可能有挑战的工作交给他们，然后辅导他们去完成挑战，并在每个阶段性成果之后及时的评价。

最后，好的主管一定要做到相对公平，挑战的目标，带来的一定是好的回报。平庸的成绩，一定给予平庸的回报，赏罚分明，鼓励冲锋才能带出好的团队。(Tips:作为主管要适当放弃自己利益多为员工争取利益，甚至要适当让利给员工，帮助员工成功，自己最终才能成功，要有能容人的大胸襟)

關鍵字: 职场 怎样才能 更想