在新冠肺炎陰影籠罩下，煙臺農商銀行充分發揮“支農支小”主力軍擔當，眾志成城，共克時艱。
接到總行的疫情防控通知，福山區支行梁長勝大年三十衝到工作第一線；只楚園區支行鄒嬋，雖然網點暫停營業，但她仍然堅持每天到崗；萊山區支行李紅，每天到單位處理國庫支付業務，確保政府的疫情款項及時到賬；莒格莊支行王政，利用鎮政府在每個村落開通的“村村通廣播站”進行每日宣傳防疫……在疫情面前，勇於擔當的煙臺農商銀行人逆流而上。
對防疫物資生產企業資金信貸需求 “特事特辦、急事急辦”，對受理的用於支持疫情防控生產企業貸款審批發放時限控制在2個工作日內，2月3日，福山區支行當天給煙臺東科綠之源消毒藥業有限公司完成授信工作；4日，開發區支行為生產醫用口罩的煙臺理松安全科技有限公司授信400萬元；針對受疫情影響較大的行業企業，煙臺農商銀行聯繫客戶通過為客戶辦理展期、續貸、借新還舊等方式，幫助客戶共度難關，目前已經累計為12戶企業放貸9000萬元。
線上線下辦公全方位保障防疫期間金融服務
從疫情防控開始，煙臺農商銀行推出“線上辦公”服務, 讓客戶足不出戶辦理業務。通過煙臺農商銀行公眾號和手機銀行進行各項業務辦理。只要客戶提交申請，煙臺農商銀行將在第一時間提供專屬金融服務。全行客戶經理通過微信客戶群、朋友圈、短信等各種方式，每天推送“線上復工”、“信貸聯繫電話”等宣傳圖片，讓廣大客戶及時瞭解煙臺農商銀行線上辦公服務相關內容。
網點有序服務客戶
對於線上受理的有迫切需求金融服務及需要辦理收回再貸的客戶，急事急辦、快事快辦，最大限度使用網絡和移動端金融服務，積極推廣“信e貸”線上辦貸業務，以最快速度滿足客戶的資金需求。
“春節期間，為了解決群眾的現金需求，我們準備了大量的新幣，實行收支兩條線。群眾儲蓄的紙幣我們只收不付，而支取的現金全部是新幣，杜絕病毒通過紙幣傳遞。”正月初七就開始值班的牟平區支行運營主管孔玲芝說。
為每一位客戶測溫確保安全
針對春節期間許多存單到期的現象，煙臺農商銀行總行下發了自動轉存公告，各家支行積極聯繫社區、村委居委會、物業公司等等，在各種微信群、朋友圈裡轉發，村村通廣播，減少人群聚集的現象。
隨著防控力度不斷加強，確診人數逐步降低，但是煙臺農商銀行依舊不鬆懈，不大意，持續將疫情期間復工工作做實做細。
綠色通道敞開資金供給讓疫情防控企業火力全開
當前，疫情防控正處在關鍵階段，早日把疫情控制住，是目前所有疫情防控醫用物資企業的共同目標。
“對防疫物資生產企業資金信貸需求，我們按照‘特事特辦、急事急辦’原則，安排專項信貸額度，明確辦貸時限，建立信貸投放‘綠色通道’。對受理的用於支持疫情防控生產企業貸款審批發放時限控制在2個工作日內。”煙臺農商銀行信貸部門負責人宋文豪告訴記者說。
開通綠色窗口全力支持各行業復工復產
據瞭解，從疫情開始到現在，煙臺農商銀行的綠色通道一直暢通無阻。
2月3日，轄內福山區支行班子成員帶隊走訪了煙臺東科綠之源消毒藥業有限公司，瞭解企業生產經營情況，為企業送去了煙臺農商銀行授信業務明白紙，並當天完成了對客戶預授信工作，確保了客戶用款時能夠快速獲得信貸資金支持，全力做好疫情防疫物資生產銷售工作。
2月4日，轄內開發區支行班子成員帶隊走訪了煙臺理松安全科技有限公司，該公司主要生產醫用口罩，煙臺農商銀行當天為企業完成預授信400萬元，保證企業在需要資金時能夠快速使用資金擴大再生產。
布魯拜爾生物製藥有限公司為煙臺市知名製藥企業，疫情期間該公司急需現匯投入生產。得知客戶需求後煙臺農商行高新區支行積極行動。2月17日，煙臺農商行高新區支行由公司業務部牽頭，協調國際業務等相關部門和人員，第一時間與省聯社溝通，獲取外匯牌價， 開通綠色通道，僅用20分鐘，便將該業務順利完成，贏得了客戶的高度讚譽。
信貸支持煙臺琴雅服飾有限公司生產防護服和隔離服
煙臺琴雅服飾有限公司積極履行社會責任，向武漢捐贈了價值30萬元的口罩，同時，為了支持阻擊疫情，決定發揮企業優勢，轉型生產防護服和隔離服。近日，牟平區支行在對存量客戶線上回訪時，瞭解到企業因轉型生產防疫物資，亟需建設一個1200平方米的無菌車間，但資金短缺。針對這一情況，支行班子成員立即對該企業進行了實地走訪調查，與企業負責人初步達成資金支持意向，下一步將安排專人跟進、專人負責，為企業提供信貸支持，為打贏防疫阻擊戰助力。
據瞭解，轄區的幾乎所有疫情防控生產企業都有煙臺農商銀行的資金在持續脈動。
信貸組合拳為企業復工復產注入資金抗體
隨著各地逐步復工復產，煙臺農商銀行行領導班子帶隊並組織客戶經理在做好自身防護的情況下，通過走訪、視頻調查等方式，摸排並掌握轄區龍頭企業、農業產業大戶、小微企業經營實際困難與資金需求，積極採取開通審批綠色通道、調整還款期限、無還本續貸，降低利率等各種方式優先保障農戶、個體工商戶與小微企業的信貸需求，全力支持各行業復工復產，緩解企業經營壓力。
電話諮詢企業客戶信貸需求
煙臺大裕商貿有限公司，是一家經營批發銷售食品的零售類企業，該公司現有貸款295萬元，將於近期到期，但因疫情影響，市場蕭條，流動資金緊張，還款較為困難。煙臺農商銀行考慮到企業實際情況，量身為企業制定續貸方案，當日完成審批通過了該企業的續貸申請，免去了企業到期倒貸壓力，幫助企業平穩渡過疫情影響。
“1-2月份的貸款到期的企業，我們基本上都給辦理了無還本續貸，避免了企業過橋難處。”煙臺農商銀行公司業務部負責人說。
遠離病毒，不離服務。對涉及民生領域的重點企業，煙臺農商銀行慷慨解囊。在得知區重點民生企業煙臺億通熱電有限公司有融資需求後，牟平區支行迅速決策，決定給予1900萬元資金支持，並本著“特事特辦”的原則，安排人員儘快為企業發放該筆貸款。該行在特殊時期快速高效的工作，贏得了企業高度的評價與讚賞，決定將外匯業務轉入該行辦理，於2月19日當天即安排專人在該行開立了美元賬戶，並確定在2月24日前從他行轉入500萬美元存款。
工作人員走訪德華物流
“現在談疫情結束為之尚早，所以一刻也不能放鬆警惕。當下正式春耕時節，我們這段時間加大涉農貸款投放力度，全力保障農副產品和春耕備耕農資供應信貸資金需求。”煙臺農商銀行負責人說。
春寒仍料峭，煙臺農商銀行一路逆行，線上、線下齊頭並進，抗擊疫情、復工復產兩手俱硬，積極踐行地方金融機構的社會責任。
（YMG記者 孫長波 通訊員 姜震 門瑛琦 攝影報道）
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