05.24 包頭市旅發委進一步規範旅遊市場秩序 優化旅遊發展環境

包頭市旅發委進一步規範旅遊市場秩序 優化旅遊發展環境

為進一步規範我市旅遊市場秩序,優化旅遊發展環境,推動我市旅遊市場監管法制化、規範化、有序化,切實解決旅遊市場中存在的“不合理低價”“掛靠承包”、黑導、黑社、強迫消費等影響旅遊市場秩序和旅遊業健康發展的問題,提升旅遊服務質量,維護旅遊者和旅遊經營者合法權益,近期,包頭市旅發委下發了《關於加強全市旅遊市場秩序監督管理的通知》,要求旅行社、星級酒店、A級旅遊景區等企業做好我市旅遊監管工作。

包头市旅发委进一步规范旅游市场秩序 优化旅游发展环境

旅行社方面

要求嚴厲打擊不合理低價旅遊違法違規行為;加強合同監管,制止欺詐消費和強迫消費;全面治理旅行社部門承包、掛靠經營行為;加強對“草原一二日遊”市場的治理整頓;依法查處未取得旅遊經營許可非法經營旅遊業務的“黑社、黑車、黑導”行為。

包头市旅发委进一步规范旅游市场秩序 优化旅游发展环境

星級飯店方面

要求嚴格執行《旅遊飯店星級的劃分與評定標準》

(GB/T14308-2010)的國家標準情況;各類證照是否齊全;飯店規章制度、員工手冊、各類管理制度、記錄是否齊全完備;進一步完善火災、公共衛生、治安事件、設備故障應急預案,組織消防演練,員工安全教育及急救培訓情況。

A級旅遊景區方面

要求嚴格執行《旅遊景區質量等級的劃分與評定》(GB/T17775-2003)的國家標準情況;各類證照是否齊備;應急預案制定和落實情況,員工守則等制度建立情況;車輛通行、娛樂場地安全提示、警示,食品衛生安全標準執行情況,坡道、險坡、臺階、拍攝點、警示防護設施設置是否有效,機動車、索道、遊樂器械檢查情況。

文明旅遊方面

要求組織行業服務技能大賽;在導遊、飯店從業人員等培訓中開設相關課程;認真開展文明旅遊“三行”教育,嚴把“六關”;開展文明出行活動;開展

“文明餐桌”活動;完善A級旅遊景區垃圾桶、廁所等公共服務設施,改變髒亂差現象。

旅遊安全方面

要求重點檢查旅遊企業的安全制度落實情況;重點檢查旅行社租用旅遊車輛是否認真審查“四證二單”問題;重點檢查星級飯店的“三防一特種”的落實情況;重點檢查旅遊景區各項安全救援措施落實情況、重點環節安全操作規程和標準制定及落實情況,特別是希拉穆仁草原的騎馬、特種遊樂項目安全保障維護情況;領導帶班和安全值班、巡查情況;極端氣候的減災避難措施,警務治安管理情況。

加強旅遊市場秩序監督管理工作,是新時期國家賦予旅遊行政管理部門的主要工作職責。市場秩序直接影響到旅遊服務質量和遊客的權益,按照“引導與規範結合、准入與退出結合、服務與監管結合、治標與治本結合”和“往深處抓、往實處抓”的總體要求,切實履行旅遊服務質量和市場秩序監督管理工作職責,針對突出問題,採取有效措施,確保我市旅遊市場規範有序。

包头市旅发委进一步规范旅游市场秩序 优化旅游发展环境


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