蔡龔亮

我們先來看看現在旅行團的種類，簡單的說可以分成“純玩團”和“購物團”。所謂“純玩團”就是價格正常，包括了導遊、領隊、司機的正常工資，參團遊客只需要再支付些導遊小費，就可以只逛行程中的景點了，不一定需要在購物點裡買東西，購物全憑自願。

而另外一種所謂“購物團”則不同，購買的時候往往是遠低於市場價的團費甚至是0團費，在這種情況下自然是羊毛出在羊身上，商家不可能做賠本買賣，自然要通過別的渠道讓遊客花錢，進店購物就是最主要的手段，導遊會從遊客的購物消費中獲得高額提成。尤其國內遊的旅行團中，許多導遊都是0工資，完全靠遊客的購物來獲得收入，所以如果在這種團中游客不買東西導遊真的會賠本呢，所以為什麼強制購物屢禁不絕就是這個原因。

所以，奉勸大家報團時別貪便宜，迴避那些遠低於市場價格的低價團，不然被強制購買一些毫無價值的商品，自己不爽，旅行的樂趣也被破壞了。

長腿叔叔

有過跟團遊經歷的朋友都知道，跟團遊的一大特色就是時不時要進購物點，團費貴的“純玩團”還好點，有些低價團每天甚至要進幾個購物點，回來一盤算，在購物點花的時間可能比在景點呆的時間都長，還買回了一大堆無用甚至假冒的產品，完全得不償失。有一種說法，就是導遊也不容易，跟旅行團不買東西，導遊會虧本。那事實是否如此呢？其實，這種情況是有的，但也不能一概而論。

遊客不買東西，導遊肯定虧本的主要是那些價格明顯低於成本的低價團。比如千把元的港澳遊，兩千多元的泰國遊、國內長線中的雲南遊、海南遊和部分城市的一日遊。這些旅遊團往往把團費定得非常低，哪怕是旅行社以非常高的折扣拿到的房費、機票等成本就已經高過團費了，更遑論景點門票和包車費以及司導的人力成本。這些團的地接導遊在接團時非但拿不到薪酬，而且還得按人頭向旅行社購買遊客。這就是所謂的“負團費”。舉個例子，某旅行團一行16人在某地開展4日遊，地接導遊要按照人均600元向旅行社購買這個團，也就是說這個地接導遊要先交出9600元才能接到這個團，除了酒店、團餐和景點門票等由旅行社統一結算外，司機的包車費、司機的工資和導遊的工資一分錢都沒有。

所以，在今後4天的行程中，這16人的購物或者自費項目的回扣必須大於9600元+包車費，司機和導遊才能不虧本，超出的部分才是司機和導遊的收入。雖然很多購物點的回扣比例看上去很大，多的達到貨值的50%以上，但並非只付給司機，相當一部分要付給地接社以及遊客始發地的組團社，實際導遊能拿到手的部分並沒有我們想象的多，導遊身上的壓力可想而知。這種旅行團前往的購物點，所售東西的價格往往虛高得厲害。實際上導遊接團有一點賭的成分在裡面，一旦接到一個財大氣粗，人傻錢多的團，購物金額比較大，導遊就能賺得盆滿缽滿。一旦接到一個理智消費團，那極有可能入不敷出，出現虧本的情況。在這種團裡，導遊給不購物或者少購物的遊客臉色看就再正常不過了。

當然，現在經過國家旅遊管理部門的大力整頓，這種零團費或者負團費的低價旅行團已經越來越少了，更多地是少購物或者零購物的所謂“半純玩”和“純玩團”。這些團，遊客不購物導遊是不會虧本的，只是收入相對微薄而已。這種情況下，導遊會千方百計和遊客搞好關係，或者設置一些小套路，讓遊客在自覺自願的情況下，增加少許購物點或自費項目，以獲取部分購物回扣和自費項目的回扣，來增加收入。很多購物點的回扣分為人頭費和購物回扣兩部分，一些導遊和司機就會“開誠佈公”地說，這個購物點大家買不買無所謂，讓司機大哥賺一點人頭費吧，大家到店裡坐一坐，看一看，買不買都行，等等。一旦有遊客經不住忽悠買了一點東西，也算是導遊的額外收穫。

悠遊四方

這個問題問的有意思，有意思在旅遊團團員不買東西跟導遊的關係。根據我的一些瞭解，旅行社對旅遊團和導遊的關係安排如下：

第一種情況是正常參團價的旅遊團，特別是參加境外的旅行團，參團費裡會寫明確導遊費一天多少，攤到每個遊客平均需要負擔多少，這樣的旅遊團導遊賺他們合理的導遊費，不可能存在虧本的問題，也不太可能強制旅遊團團員去購物，因為他們的導遊收入是有保證的，甚至在沿路還需要團員每人每天交一到兩美金的導遊小費。這樣的旅遊團，團費自然會相對比較貴的，但你可以放心的是導遊不會強迫你去購物。

第二種情況是經濟團，什麼意思呢？這樣的團費成本只算了團員的吃住行遊購娛成本，但導遊甚至司機的費用都沒算進去。這種團旅行社是不虧本的，但導遊如果不拉你去消費，他們是賺不到什麼錢的。這種情況一般出現在所謂的地導身上，即組團的旅行社是不虧本的，但旅遊目的地的當地導遊是幾乎賺不到導遊費的。這種團導遊拉團員消費的主動性就很強了，但也不會因為某一個團員不買東西而到了大發雷霆的地步。因為這些導遊賭的是概率，在一個旅遊團裡總有人會大手大腳，也總有人刺頭不買東西。

還有一種團是廉價甚至零團費的旅遊團，團費顯然還不夠大交通的錢，組這種團的旅行社本身就是虧本的，導遊更不可能從團費裡賺錢了。在這種情況下導遊不強迫你購物就無法彌補虧損，這時任何一個團員不購物都會遭到導遊的白眼甚至辱罵，因為這些導遊會認為，儘管參加廉價甚至零團費的旅行團時一般都有不會強制消費的條款，但這些導遊們會認為你真的不買東西就是去吃白食的。所以在這種旅行團裡經常會出現導遊白眼辱罵甚至動粗的情況，因為任何一個團員不購物，就意味著旅行社在這個團員身上是虧損的，導遊就更沒有錢可賺了。

所以，團員不買東西導遊虧不虧的問題需要視具體情況而定。

紀實攝影黃華

必須虧本！我自己之前就曾經從事了一段時間的導遊行業，後來因為薪資待遇實在是太低，又不忍心“宰客”，最後都不能餬口了，所以才放棄了這個工作。

1：天上不會掉餡餅。

俗話說得好：“人為財死鳥為食亡”，旅行社必須要盈利才能生存、導遊必須要掙錢才能活下去。面對國內越來越激烈的旅遊市場競爭，許多旅遊公司都推出了“低價團”，甚至是“0團費”的產品。仔細一想，天上哪裡會掉餡餅？

2：不買就會被擠兌。

舉一個簡單的例子：北京一日遊120元，除去景點門票、車費，幾乎沒有任何的利潤空間。所以旅行社和導遊在安排線路的時候，一定要儘量壓縮景區參觀的時間，而且還要加入購物商店。你不買，就想方設法“擠兌”你。

3：不購物導遊肯定虧本。

其實，導遊的薪資構成，除了少得可憐的基本工資之外，最主要的來源就是遊客的購物回扣，這已經是一個旅遊行業公開的“秘密”。一個遊客花120元參加北京一日遊，導遊必須想方設法讓你在120元之外儘量多花錢。否則一個旅遊團“平入平出”，導遊基本上是無利可圖，肯定是虧本的。

每個人的旅行經歷不同，我只是“拋磚引玉”，歡迎一起留言評論！我是“揹著女兒去旅行”，足跡遍佈100座城市。歡迎關注、吐槽，有問必答，有評必回！

揹著女兒去旅行

曾經有好多人問過我相同的問題，導遊這麼賣力找套路，是不是很掙錢？如果大家不買的話，導遊會不會真的虧本？其實每個行業都有每個行業的規矩，不能一概而論，人家也要生活嘛。你既然選擇報團，就要做好購物的準備。

一些旅行社為了吸引遊客，推出低價團和零元團，也就是購物團，遊客禁不住低價的誘惑，便掉入被宰的陷阱裡。導遊有沒有工資或工資多少，要看他在哪家旅行社上班，是否正規。一些低價團的導遊基本上沒有工資或是很少的工資，沒辦法只能軟磨硬泡的讓遊客進店購物，從中掙點人頭費和購物回扣，大家都知道天上不會掉餡餅的道理，導遊想方設法讓大家消費可以理解，畢竟人家不會陪著你白玩，至於虧不虧本因人而異。

禁不住忽悠的遊客就會買一些不適用且假冒劣質的商品，還有不按導遊套路走的遊客，你不買，只好給你臉色看了，導遊過激的言語表示，他真的虧了。像前幾年，雲南導遊罵遊客事件，仔細想一下，導遊辱罵人有錯，那遊客呢？說白了，惡性循環，雙方受損。

還有高價旅遊團也有購物的可能性，導遊不會強迫你，但會給你做思想工作，儘量和遊客搞好關係，提高消費的可能性。總之，在正規旅行社上班的導遊，收入還是很可觀。

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寒江

國內正規的旅行社給導遊的工資不會很低，但是導遊所帶的旅行團如果到達目的地，在當地的購物導遊會有很大的提成。所以說跟旅行團不買東西，導遊不會虧本，只是會少拿人頭費的提成。如果是在香港或者國外，有的國家導遊是沒有固定工資的，靠的就是旅行團購物提成。這時候導遊就會極力的推薦隨團客人，購買各種當地的禮品以及特產。

按理說帶一些當地的特產回家也沒有什麼，可是如今好多旅行社的導遊把遊客帶到價格很昂貴的購物點，而且花了大價錢還不一定買的是真貨。這就導致現在大家隨團出行很討厭導遊勸導購物，要想讓遊客在購物點多買東西，就應該嚴格管理購物市場，嚴禁售賣假貨，或者以次充好。這樣才能拉動當地的旅遊業的良性發展。

就拿我自己來說，以前也帶家人跟過旅行團，也買過很多當地的特色禮品，以及各種食品。回到家仔細一看才知道這些所謂的當地特色根本就不是合格的產品，用不了多長時間就壞了，食品呢是又貴分量又少。而且有的口口聲聲說是本國的什麼授權商品，獨一份，其實就是假貨，本國人根本不買，專門坑我們這些去旅遊的外國人。

如今旅遊市場亂象在全世界普遍存在，讓人防不勝防，只有不買才是最保險的。所以報團的時候，一定要報那種無購物的旅行團，雖然團費貴一點，至少出去玩的舒服。說回來大家出去旅遊，多多少少都想帶點特產給家人以及親戚朋友。希望旅行團能讓你的客人玩的開心也買的開心，這樣導遊也會拿到不菲的收入，客人也願意花錢。整頓旅遊市場才是真道理，讓旅遊市場正規化，人性化，合理化。

凌子看世界

不虧怎麼會冒著被眾人討伐、被管理部門處罰的風險，還非要頂風作案，想方設法地哄著騙著逼著旅行團裡的團員去購物？難道是他們都吃飽了撐的沒事做嗎？

“旅行團”這種東西在中國的旅遊行業早就變味了，旅遊為假，購物為實。一方面，很多國內旅行社不注重自身服務的提升，而是挖空心思想著怎麼多賺消費者的錢。

再一方面，國內消費者普遍都有“貪小便宜”的心態，旅遊消費時也不例外，明明自己心裡知道正常的旅遊消費應該需要多少錢，卻偏偏就喜歡報“低價團”。商家也沒辦法，為了將旅行團賣出去，只能先將賺錢的伎倆現藏起來，等你真的跟他們出去旅遊了，再從購物裡將他們虧損的團費賺回來唄！不就順理成章了嗎？

國內旅行團的各種亂象經久不衰、屢禁不止，這跟行業的大環境有關，如果整個旅遊行業不轉變思維、調整模式，惡性循環下去，其實不管是遊客還是導遊，每一個人都將是受害者。希望國內旅遊將來能越來越好吧！你對此有信心嗎？關於國內旅遊，尤其是跟團遊，你還有什麼其他的想法呢？歡迎大家來跟我一起討論！

用有趣的角度看世界，做最有態度的旅行家。

劉小順

隨著社會的進步，經濟的發展，越來越多的人都喜歡出門去別人的地方玩，旅遊業也一直長盛不衰。而絕大多數出門旅行的人都不願意在旅遊的時候自己費腦筋，更多的人想省錢，於是很多人都選擇了跟團遊，自然就要和各種各樣的導遊們鬥智鬥勇了。

現在的旅遊團，有純玩的高檔團，有中檔的平價團，而更多的還是那種低價的購物團了。我們先說說高檔的純玩團吧，確實，你參加這種團的時候都會被告知沒有購物，而且團費也不低，但在遊玩的過程中導遊總會給你設置一些套路陷阱讓你鑽的。平價團也一樣，這種團的合同上都會寫明有幾個購物店的，而每到購物店時，導遊總會說讓你幫他個忙，買不買東西無所謂，但是你必須在那裡坐夠多長時間……然後，你一坐下來，購物店的工作人員就不停地來忽悠，想方設法地把你兜裡的鈔票騙出來。當然，當工作人員忽悠你的時候，你知道導遊在幹嘛麼，他們應該正在結上一次的帳呢！

寰駑齋主

絕對虧。

目前中國旅行社行業的操作方式，絕大多數普通百姓並不瞭解，我在這兒以普通價格的越南芽莊遊為例，給大家簡單介紹一下：

① 國內城市收客：通常是個人行為，有個微信就可以收客，自稱是“某某旅行社經理”，其實就是隨便掛靠一個旅行社而已。到處加微信好友，然後每天給好友們發各種廣告，價格都便宜的驚人。越南芽莊通常只要兩三千元，甚至一兩千元就能報名。這個過程，遊客們唯一關注的就是兩個字：便宜。

② 把遊客賣給省會城市批發商：比如收客價格2500元，就可以把遊客賣給批發商了，批發商通常在省會城市經營，面向全省數十萬名“旅行社經理”，批發商只收2200元，這樣上述的那個收客的“旅行社經理”就賺了300元。

③ 批發商把遊客賣給地接社。批發商收到了2200元，留200元的利潤，剩下的2000元買成往返機票。把遊客交給“領隊”，由領隊帶著飛去芽莊。需要強調的是：領隊沒有工資。

④ 越南的“地接社”，只要是接待中國遊客的，絕大部分人也都是中國人開的。他們負責給遊客訂酒店，訂大巴車。三星水平的酒店費用一般全程四晚需要每人500元人民幣左右，對遊客宣稱為“越南五星”。而大巴車全是購物店提供的，免費。

⑤ 地接社每天都有第二天即將抵達越南的“中國團隊名單”放給導遊們選擇購買，其中標明遊客年齡，性別。一般來說，導遊們最喜歡五十多歲女性遊客，因為她們最容易被洗腦。這叫做“買人頭”

⑥ 一個遊客，旅行社最低要收導遊600-700人民幣，因為旅行社訂了酒店，而且要賺些利潤。而導遊除了要給旅行社交六七百人民幣，還要負責遊客們吃飯。所以導遊的實際支出一般超過一千元。

⑦ 當團隊抵達越南，導遊們接團之後，就開始拼命洗腦，這在業內被稱為“鋪墊”，目的就是讓遊客到導遊指定的購物店買東西，並且參加各種價格昂貴“自費項目”。導遊可以獲得購物總額40%的提成，自費項目50%的提成。比如乳膠床墊和枕頭，導遊帶去的店的價格是正常價格的三到五倍。而自費項目更黑，比如一次“海鮮大餐”，實際成本每人100元，導遊至少會收遊客每人280元。

⑧ 以一個30人的旅遊團隊為例，導遊向地接社“買人頭”的時候，已經付出了差不多兩萬人民幣，全程還要再花一萬人民幣給遊客安排廉價的“團餐”。所以如果這個導遊從團隊上賺不回三萬元，就虧了。因此導遊剛開始的時候，使出渾身解數給遊客們洗腦，希望遊客多購物，多參加自費項目。如果遊客們不配合，接下來就會講難聽話，甚至威脅遊客。

反過來想一想，導遊也挺不容易的，遊客報團的價格，遠遠低於實際成本，這差額只能靠導遊來想辦法賺回來，所以導遊只能洗腦，罵人，威脅……

大部分情況下，旅遊團其實是：遊客們根本沒怎麼“旅遊”，天天就是被導遊洗腦，然後瘋了一樣的買一堆價格貴的離譜的“特產”帶回家。

所以我們看到的旅遊團幾乎全都是：大巴車上導遊跟做保健品那些人一樣的給遊客洗腦，下車後擁擠著瘋狂購物，想玩點什麼只能掏高價向購買“自費項目”，回程時，機場排隊的大媽們全是大大小小的紙箱子(購物成果)。

壞人太多了好人太少了

幾年前參加了個華東六省的旅遊團，進店時間都是兩小時，可景點的時間才半小時到一小時，讓我們氣憤不已，為了這個有團友直接和導遊吵起來了，吵完進店時間還是不變(￣へ￣)，中途有幾個團友買了東西，導遊笑的臉和花一樣，看到沒買的，臉臭臭的，直言帶我們虧死了。。最後結束行程，點評意見，團友直接給了導遊差評(*｀Ω´*)v，跟團遊真的是花錢找罪受

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