一、何謂5WHY分析法？
5WHY分析法發源於日本豐田 大野耐一總是愛在車間走來走去，停下來向工人發問。他反覆地就一個問題，問“ 為什麼”,直到回答令他滿意，被他問到的人也心裡明白為止——這就是後來著名 的“五個為什麼”。
有一次，豐田前副社長大野耐一在生產線上發現機器總是停轉，雖然修過多次，但 仍不見好轉。於是，大野耐一與工人進行了以下問答：
一問：為什麼機器停了？ 答：因為超過了負荷，保險絲就斷了。
二問：為什麼超負荷呢？ 答：因為軸承的潤滑不夠。
三問：為什麼潤滑不夠？ 答：因為潤滑泵吸不上油來。
四問：為什麼吸不上油來？ 答：因為油泵軸磨損、鬆動了。
五問：為什麼磨損了呢？ 答：因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質。
經過五次不停問“為什麼”,才找到問題真正原因和解決方法，在油泵 上安裝過濾器 。
總結起來我們平時5why分析找不到問題真正原因主要是因為以下幾個方面：
所以我們要做到：
5why分析法要用現地現物原則判斷哪個要因是真正的源頭，糾正要因就是整改措施
二、應用5why分析的兩種方法
從應有的狀態入手，重複 “ 為什麼 ”？找出要因!適用於現象比較簡單明確，原因接近於單獨原因的情況。如：
從應有的狀態入手調查項目判定現象，以一眼能看明白的單位列舉項目，以現地現物調查，只分析判定為NG的項目，如果調查項目A遺漏了，那麼 之後的也全部會遺漏，在分析的最初階段就聚焦在問題點上，真正的“犯人”將找不到。
繼續舉例說明：
車棚頂角凹痕問題從“應有狀態”入手分析，從而找到最終要因，如下：
從原理原則入手分析適用於現象的發生機理比較複雜，“犯人”數量比較多的情況。引起問題的要因無法確定，或者即使確定，還 存在其它要因的可能性很高。
從原理原則入手分析 Why 現象 Why Why Why Why,從理論展開，能防止 跳躍、遺漏。 A ，如果A、B遺漏了，之後的也會遺漏。
兩種分析方法如何區分使用？ 沒有嚴格的區分標準。 開始的時候，對於容易理解和解析的部分利用“應有狀態入手法”分析， 遇到比較難解的地方，可以利用“原理原則解析法”來分析。
以上為"5WHY分析法"的Part1部分，本著負責的態度，要講清楚明白，讓大家真正掌握會使用，此課內容要分幾個part講完，請大家明天繼續關注我們一起進行part2部分的學習！
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