據媒體報道，印度尼西亞巴厘島阿貢火山6月27日夜間再次噴發。受火山噴發火山灰影響，巴厘島伍拉萊國際機場於6月29日凌晨3點至晚上7點臨時關閉。中國駐印度尼西亞登巴薩總領館提醒在巴厘島中國公民保持高度警惕，注意自身安全，切勿前往火山周圍區域活動。
事件發生之後，途牛高度關注當地旅遊情況，第一時間啟動突發事件保障預案，旅遊安全服務中心通過電話、短信、微信、“牛跟班”等多種方式聯繫途牛在巴厘島的跟團遊、自由行等相關產品遊客，排查遊客安全情況並通知遊客緊急聯繫電話；要求跟團遊領隊和導遊加強安全意識，做好遊客的提醒和風險防範工作；提醒自由行遊客遠離火山噴發地，及時關注事態發展並適時調整行程。
截至6月29日12時，根據反饋的信息，途牛在巴厘島的遊客確認安全。火山噴發對航班時間有階段性影響。因距離常規景點有一定距離，對常規景點旅遊行程暫無影響。
伍拉萊國際機場稱其後將視火山灰影響程度再決定是否延長關閉時間。目前機場航空預警為橙色級別（最高級別為紅色）。途牛機票部門正密切關注各地往返巴厘島的航班動態，並與機場、航空公司保持聯繫。針對未出行遊客的退票、改簽需求，途牛將按照航司的最新退改政策進行操作。
針對即將出遊巴厘島方向的訂單，途牛將在保障遊客安全的情況下，做好行程調整的溝通和安排，將遊客的安全放在首位。
途牛將實時關注巴厘島當地的最新情況，為遊客提供一切力所能及的幫助，並及時根據國家相關部門的通知做出響應。途牛提示，出遊中游客遭遇突發事件，可撥打外交部全球領保與服務應急呼叫電話00861012308、巴厘島旅遊報警及求助電話+62-361-759687、中國駐登巴薩總領事館領保電話+62-361239902、途牛24小時服務熱線4007-999-999以及聯繫途牛在線客服尋求幫助。
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