湖北宜都網(通訊員 劉詩軍 孫宜君)日前，宜都陸城劉先生在某超市珠寶櫃檯參與購物抽獎活動，疑陷“中獎”圈套，購買質次價高珠寶吊墜一條，懷疑被騙，投訴維權時，卻發現商家已撤櫃離場，工商部門利用微信維權，為消費者挽回經濟損失2598元。
7月10日，消費者劉先生又氣又惱地來到城東工商所投訴：月初在陸城某超市購物後，憑小票參加超市珠寶櫃檯抽檢活動，抽中4折購珠寶的機會，於是在該珠寶櫃檯花2598元購了標價6500元的一款珠寶吊墜，而後認為吊墜質次價高，懷疑陷中獎“圈套”被騙，要求商家退貨。
接訴後，城東工商所立即派人前往調查，卻發現商家已經撤櫃立場，人去店空。原來，在劉先生投訴前，宜都市工商局根據2018年流通領域商品質量抽檢計劃，對該店經營的珠寶商品進行了抽樣送檢，此時《檢驗報告》已寄達工商局，檢驗結論為：不合格。報告尚未來得及送達給商家。工作人員分析，商家可能自知商品檢驗不合格，擔心受罰，故此緊急撤櫃離場。工作人員立即電話聯繫商家，告知了消費者投訴和產品檢驗結果。
因商家已經回東北老家，為後續溝通方便，工作人員添加對方微信號，表明身份，立即把執法證件、《檢驗報告》、吊墜拍照傳送給對方，向其宣傳《湖北省消費者權益保護條例》，指出其違反了該《條例》相關規定，先用抽獎方式讓消費者中“大獎”，誤以為得到極大優惠購買商品，涉嫌採取不正當手段欺騙、誤導消費者購物，損害消費者合法權益。要求商家前來處理消費者投訴和商品抽檢不合格事情。
商家表示路程太遠，實不能來宜都處理相關事情，但對消費者投訴會積極配合，對《檢驗報告》也無異議，也願意接受調查。
第二天，商家就將消費者的購珠寶款通過支付寶轉入工商工作人員賬戶，委託其向消費者退款。工作人員隨即向消費者辦理了退款，並將消費者的收款憑證拍照傳給了商家。消費者劉先生對此表示非常滿意。同時，工商部門提示消費者，要警惕中獎消費陷阱，理性對待抽獎購物活動。
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