2018-07-25 22:31 | 浙江新闻客户端 | 记者 刘金平 通讯员 王桃李
近日，市民经霞丽在自助机上按照要求操作后，属于她的一本暗红色不动产权证书就出现在面前。她惊喜不已：“这么简单！这么方便！不用排队，也无需挤窗口，一分钟就能搞定。”
“最多跑一次”改革，“不用跑”是题中之义，依托上虞不动产在“互联网+政务服务”上的独特优势，区不动产登记服务中心率先推出不动产登记“零跑腿”。
中心实行自助取证服务，解决市民休息时间或双休日取证的不便。在不动产登记服务大厅安装自助机，通过自助服务即可取得不动产权证。自助取证式服务的方便之处在于，全天候开启，随时都可取证，减少了窗口排队这一程序，也避免了非工作时间无工作人员的不便。
办证人身在外地没时间到窗口办理怎么办？夫妻或买卖双方在异地甚至国外，由于时间不合拍，无法在窗口办理怎么办？中心通过网上不见面审批解决这些难题。目前，不见面程序已完成开发，即日进入试运行。通过网上不见面审批，弥补不动产登记服务短板，办证人无需到现场，无需窗口排队，即可办理不动产权证，真正实现“零跑腿”。
该中心负责人介绍，为保障企业群众不动产安全，防止“假身份、真权证”，中心实行人脸、指纹识别受理，在受理不动产登记时，对买卖双方进行人脸、指纹的扫描、采集，为推行不见面审批、自助查询取证提供原始基础。通过不断提升软硬件配套，不久，自助查询、自助收费、自助交易、自主取证等一龙条服务都将成为现实。
“最多跑一次”带来了政务服务的有效改变，但服务没有止境。中心着力在完善服务细节，打造五星级不动产登记便民服务大厅上下功夫，不断提升群众的获得感。在便民服务中心大厅扩展了等候区，安装了不动产登记叫号系统，设置了大屏幕，实行线上线下同步叫号。放置了不动产档案自助查询机，群众无须跑档案窗口，就能查阅房屋信息，避免来回跑的不便。中心大厅设立咨询台，增设大堂经理、导巡预审员、取号员，实行首问负责制，提供解答疑惑、引导分流和预审服务，让市民感受到贴心服务的同时，拉近了市民和窗口间的距离。
据介绍，今年，该中心还以创建全国百佳便民利民示范窗口为契机，推出一系列服务举措。4月底会同便民中心、水务、电力、天然气等7个部门，在全省率先实现不动产登记与水电气、有线电视等9项公共服务事项联动过户线上办，群众办事由“多个部门”向“一个窗口”转变。至今已办理该项联办业务1000余宗，原来让群众头疼的水电气过户问题5分钟内完成受理，2个工作日即完成办理。
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