今年5月，一位空姐在搭乘滴滴順風車過程中，被司機殺害。然而這個事件僅僅100天的時間，悲劇再次發生！8月24日，在浙江省樂清市，一名20歲女孩乘坐滴滴順風車時，被司機強姦殺害。
這兩起侵害乘客生命安全的惡性事件，引起了人們對網約車安全隱患的反思，暴露出滴滴出行平臺存在的安全問題，對社會產生非常惡劣的影響！目前，有關部門已責令滴滴公司對順風車業務進行全面整改，嚴守安全底線，保障乘客出行安全和合法權益。滴滴也在26日發出公佈“27日全國範圍內下線順風車業務，並懇請與警方以及社會各界探討更高效可行的合作方案”。對於網約車出行，乘客的安全永遠要放在首位，如果在安全問題上一錯再錯、底線失守，不管企業的規模有多大，都要堅決依法處置、決不姑息，使其付出應有代價。
今年5月，北京市海淀法院網曾發佈“滴滴出行車主犯罪情況披露”稱，最近幾年滴滴平臺所衍生的刑事案件數量，遠高於公眾所知悉的程度，並披露了車主在履約（行駛）、運營（專職）過程中犯罪情況，其中強姦、猥褻在順風車主較為集中。而對於在這些案件中受害的女乘客而言，客服投訴實屬“遠水”，“一鍵報警”才是自救工具。
網友們也提出“強烈要求滴滴加入一鍵報警功能”。
然而，（據澎湃新聞報道）目前在滴滴APP上，已經設置了“緊急求助”的按鈕，如果乘客事先設置好了緊急聯繫人，在點擊緊急求助後，滴滴會保留錄音證據、實時位置、通知緊急聯繫人。但事實上滴滴的“緊急求助”功能並非是近期上線，而是在2016年時就已經推出了。
今年的5月份，河南鄭州空姐乘坐滴滴順風車遇害後，滴滴曾宣佈順風車平臺業務全國停業整改一週。滴滴還宣佈“新版緊急求助功能已正式上線，在原有功能基礎上將進入按鈕提升至顯著位置，並添加110、120、122及滴滴24小時安全客服等快捷方式，用戶可自主一鍵撥打。”當遇到突發情況，你只要按下“緊急求助”按鈕後，系統會給乘客設置的所有緊急聯繫人發送短信，同時滴滴安全系統將會開始錄音，並將錄音實時傳送至滴滴出行安全平臺！
不過，在8月26日使用滴滴平臺時發現，在順風車頁面的“車服務”下，點擊“120急救”，卻發現滴滴提供的急救服務需要付費，3個月急救服務為12元，12個月急救服務為18元。
但不少用戶仍然不瞭解滴滴的這一緊急求助功能。
至於撥打110的快捷方式，從App Store 上滴滴的版本更新記錄來看，滴滴在兩個月前更新了緊急求助功能，支持一鍵撥打110、120、122等求助電話，用戶在點擊緊急求助後，可以看到頁面上顯示“公安報警110”“急救120”“交通事故122”“緊急聯繫人”和“滴滴安全客服”幾個按鍵。
而且從實際情況來說，”打開滴滴App、點擊緊急求助、點擊公安報警110”，可能並不比用戶直接撥打110快多少，在用戶真正遭遇緊急情況的時候，或許連報警並說出確切位置和車牌號的機會都沒有。
滴滴企業之前所謂的整改，效果在哪裡？人們又會有疑問：
疑問一：為什麼通過滴滴上緊急求助報警需要收費，難道我們乘坐滴滴打車的安全滴滴平臺不需要負責？
疑問二：在第一次空姐遇害事件已經滴滴已經對這一項功能做了升級調整，為什麼這個功能沒有大力宣傳，讓所有滴滴乘客們都知道有這個功能呢？難道只是為了做做樣子？
疑問三：為什麼一鍵報警的位置不夠突出，如果真的遇到這種緊急情況下，你連說話的機會都沒有了，如何實現報警求助呢？
疑問四：這個一鍵報警功能在手機被控制關機的情況下，能保證APP可以實時知道定位麼？
對於這個功能我們有很多的疑問，希望滴滴可以儘快做出合理有效的整改措施，給乘客們的安全問題一個交代。避免慘案的再次發生。
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