香城都市報報訊(咸寧日報全媒體記者 魏明)
翰林名都小區原業委會認為物業公司服務質量差，要求其退出；物業公司認為業委會不合法，不認可其作出的決定。3年來，雙方矛盾糾紛不斷，遲遲得不到解決——
【新聞背景】“業委會”投訴物業管理混亂
“小區管理混亂，很多業主早就怨聲載道。”該小區“第二屆業委會”候補成員黃女士介紹，2015年8月，武漢百易物業接管從原小區物業，從那個時候起就開始產生矛盾。
“第二屆業委會”認為，小區電梯驟停、下墜、鎖人等故障頻發，停水停電時有發生，保安和大部分單元樓門禁卡形同虛設，陌生人和小區外的車輛進出自由；地下車庫只賣不租，導致地面車位無法滿足停車需求，小區時常發生剮蹭、擁堵情況；小區內的裝修垃圾和生活垃圾不及時清理，樓棟內部分公共區域髒亂差、牛皮癬現象長期存在、物業公司從未公開物業費收支情況等等。
黃女士告訴記者，2016年下半年，小區開始出現一系列管理不到位問題，為此，小區很多熱心業主自發組織聯名，向業委會提出召開第二屆業主大會並改組業委會的要求。2017年3月12日，第二屆業主大會召開，會上表決通過了一些事項。
黃女士稱，由於“第二屆業委會”和部分業主對物業公司的服務不滿，業委會要求武漢百易物業退出。經過公開競聘並投票，最終咸寧自家人物業公司入選。
2107年6月16日，自家人物業再次進入小區時，武漢百易物業以部分業主欠費為由拒不退場，隨後，業主和武漢百易物業發生衝突。
為了緩解矛盾，兩天後，溫泉街道辦事處、希望橋社區、業委會、武漢百易物業在一號橋派出所簽訂了協議。協議規定，武漢百易物業和自家人物業同時退出小區，由派出所、社區與業委會共管，並委託業委會招聘臨時服務人員管理小區，以派出所名義設立專項資金賬戶等。
6月20日，武漢百易物業並未按協議規定退出，矛盾仍未得到解決。
【記者調查】 物業與業委會矛盾加劇升級
多段視頻顯示，今年5月份，業主和物業發生了衝突，場面一度混亂。業主黃女士在一次衝突中，其手機被物業公司人員搶走並損壞，當天，涉事人員因故意損壞他人財物被警方行政拘留7日。
一份咸寧市房地產管理局信訪事項處理意見書顯示，該小區目前存在的主要矛盾是，由於武漢百易物業對業委會存在合同的合法性以及退出交接方式、財務清算等方面的爭議，加之業委會要求自家人物業公司進場接管，導致雙方發生爭執，管理混亂等情況。
物業公司負責人戴俊表示，物業在有些方面管理服務有所欠缺，但原業委會有大部分成員以此為由拒交物業費，還號召業主不交物業費，導致後來越來越多的業主不繳費。
對此，“第二屆業委會”負責人朱先生解釋稱，他們認為物業公司不合法，因此暫停向物業繳費，但可以交到以派出所名義設立的專項資金賬戶內。
戴俊回應稱，小區是學區房，聚集了很多培訓班，為了防止陌生人進出和保護小孩乘坐電梯的安全，就在小區電梯里加裝智能IC卡，此舉目的並不是為了防止業主不交物業費。
戴俊還提到，按照當時簽訂的協議，物業費資金必須由第三方收取，但在交接當天，他發現收費成員中有業委會的親屬介入，因此物業公司未履行協議規定。
去年11月份，小區“第二屆業委會”向法院起訴武漢百易物業，要求物業公司退出小區。然而，一個多月後，小區多位業主又向法院起訴“第二屆業委會”，請求撤銷業委會作出的終止與百易物業服務協議函，並請求撤銷業委會與自家人物業簽訂的合同。
最終，小區的矛盾無法調和，陷入死結。“第二屆業委會”認為小區存在的矛盾由來已久，時至今日，矛盾不但沒有緩解，還進一步加劇升級。而出現今天這樣的局面，相關部門有不可推卸的責任。
【部門回應】改選業委會解決遺留問題
咸寧市房產局物業科負責人表示，翰林名都小區存在的矛盾糾紛一言兩語難說清，當初由小糾紛逐步升級為不可調和的矛盾，市房產局、溫泉街道辦事處、希望橋社區、轄區派出所等多次出面協調處理，一直無果。
該負責人介紹，該小區第一屆業委會已到期，第二屆業委會的性質合法問題待定，因為當初他們在選舉業委會成員的時候有拉票的現象，也未向房產局備案。另外，小區業委會與物業公司、業主與業委會之間的糾紛已經訴訟至法院，在判決結果沒出來前，房產局暫停介入調解。
該負責人告訴記者，因為該小區是學區房，很多業主目前不在小區，因此召開業主大會要等到秋季開學之後推進，屆時，關於百易物業公司的去留問題由業主大會現場表決。
“翰林名都物業公司和原業委會的矛盾從3年前就開始了。”溫泉辦事處希望橋社區書記胡剛表示，業委會有部分成員曾要求物業公司免除他們的物業費遭拒，加上物業公司這兩年的服務質量和服務態度做得不好，導致雙方矛盾進一步加劇。原業委會要求物業公司退出小區未果，最後竟公開蓋章發文號召業主停交物業費，這種行為明顯是不對的。
胡剛表示，原業委會已屆滿到期，需要重新改選，去年開展改選時，社區工作人員發給業主的選票，後來被原業委會成員收走了，導致改選失敗。社區認為，原業委會在履行職責中已與當初成立的初衷背道而馳，而且他們拒不交出公章，目前，社區已經公開登報宣佈原業委會公章作廢。
胡剛介紹，小區“第二屆業委會”不合法，他們未按程序進行選舉備案，也無相關部門人員參加。目前，社區正在有序開展新一屆業委會前期籌備工作，等到業委會改選成功，就可以解決該小區遺留問題。
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