生哥：信息太全了！
石河子今冬供暖第一手官方信息
隨著天氣的轉涼，一年一度的供暖工作又要開始了，為了保證石河子市能夠在10月15日正常供暖，天富供熱公司決定從10月1日開始向用戶的供熱管網系統中注水，這裡有些供熱小常識需要您瞭解一下。
小常識一：報停暖小常識
小張手上有兩套房子，一套自己用，另一套也沒有租出去，馬上要交暖氣費，聽說房子暖氣可以報停，於是找到負責這個片區的所長，所長了解了小張要報停暖房子的情況，告訴小張這個房子不能辦理報停手續。
那麼哪些房子不能辦報停呢？
根據《新疆維吾爾自治區供熱管理辦法》的規定：不能獨立與建築中其他供暖設施斷開的用戶、及個別用戶停止供熱可能影響到其他相鄰用戶用熱的用戶，是不能提出停止供暖的要求的。具體情況分為：（1）住宅樓房的採暖系統採用垂直串聯結構供暖的樓房；（2）房屋內部有二次網供暖系統的主管道。（3）當年新交工使用的新增供暖用戶。
符合報停暖條件的供熱用戶，可以在冬季供暖前期（9月20日至10月15日）到所在片區的客戶服務中心營業服務所提出報停暖的書面申請，填寫規範的用戶報停暖申請書，交納相應的基礎熱費，並自行將暖氣設施斷開後，即可完成報停暖手續，供暖期間，客服中心還會對報停的房屋進行檢查，在採暖期需要恢復用暖的，應提前向客服中心提出恢復用熱申請，經同意並補繳暖氣費用後，方可正常用熱。
小常識二：關於過水熱的小常識
老陳家裡當初為了洗澡方便加裝了過水熱，兩年後家裡開始不熱，冬天樓裡自來水總有點味，夏天家裡自來水用的也特別快，老陳弄不明白怎麼回事，就問了所在片區的客服中心服務站李站長，李站長問清了情況之後，告訴老陳：“家裡裝了過水熱之後，雖然省了燒熱水的錢，但是增加了家裡供暖系統的阻力，尤其是用了一兩年以後的過水熱，結垢也會非常明顯，供熱管道里的熱水流速流量都會相應減少，不但會影響到自家的正常供熱，有時會影響整個單元的供暖效果，所以加裝過水熱或者改造家裡的供暖系統會打破原有樓棟供暖設計合理和均衡，會造成供暖質量下降。至於冬天自來水有味、夏天自來水用量大就更簡單了，一定是你家的過水熱爛啦，冬天供暖壓力高，暖氣水通過過水熱進到自來水系統裡，會造成整個樓自來水是熱的，應為暖氣水是經過化學處理的，裡面加的有些藥品，所以自來水裡就有味道了，夏天供暖停了，自來水壓力高，你家的自來水就順著過水熱爛的部位進入到整個樓的自來水系統，大家用的都是你家的水，所以你家裡自來水用量自然就大啦。”老陳聽了之後，恍然大悟，趕緊找人把過水熱拆了。
小常識三：供暖前的準備常識
王女士準備國慶節期間帶家人出去旅遊，聽朋友說十一要供暖了，於是就打電話諮詢了客服中心小區服務站，服務站的服務人員告訴王女士：“供熱公司將於10月1日起陸續對各小區的供暖管網進行供暖前的注水，而具體的注水時間所在小區的客服中心服務站、供熱公司服務站都會在不同的地方張貼通知，在此期間，家中無人留守的，需要檢查供回水閥門是否關閉，檢查排氣閥是否關嚴，家裡採暖設施有沒有可能發生漏水的部位；若方便在家留守的，請首先檢查採暖設施是否正常，再打開供、回水閥門，家中發生漏水的要及時找人處理，或通過一生約聯繫小區服務站處理。另外注水之前，用戶還可以把暖氣的排氣閥（考克）打開再關閉一下，便於供暖期間的正常排氣，如果壞了還來得修理。
小常識四：微信群裡發暖氣費漲價，讓用戶簽字，煤價降了，暖氣費還要漲價是真的嗎。
隨著供暖期的臨近，近期在石河子市居民的微信朋友圈又在傳播和暖氣費漲價的消息，石河子市的水、電、暖、氣的居民使用價格，屬於政府制定價格的能源商品，也是老百姓生活的必備商品，必須經過政府相關部門的一系列規範審批手續並召開的市民聽證會審議通過，才能調整其價格，而且也會通過官方的媒體發佈相關信息，另外客服中心收費人員入戶需要用戶簽字的工作有：（1）燃氣入戶安全檢查，需要用戶確認我們檢查內容的真實性；（2）用戶家中測溫，一般在11月中旬左右開始，需要用戶對所測溫度進行確認；（3）另外對於用戶提出的延伸服務我們除了收取一定的費用以外，也會請用戶簽字確認。
小常識五：採暖設備的維修常識
李師傅聽說要供暖了，想把自己家暖氣片上的考克鬆一下，回頭供暖後可以隨時排氣，結果考克因為長期沒用，鏽在了暖氣片的堵頭上，他使勁一擰，考克斷成兩截，李師傅找到外面修水暖的，水暖工張嘴就是150元，李師傅覺得又貴又沒保障，就問了自己在天富一生約上班的外甥，外甥告訴李師傅：家裡有問題，可以通過天富一生約或者打95598客服電話報修，馬上就會有所在小區的天富客戶服務站人員上門修理，家裡的水、電、氣、暖的故障處理或設備的更換，客服中心服務人員都可上門有償進行處理和更換，雖然也會收取一定的費用，但都是經過政府發改委和物價部門備案，並徵得用戶同意後，再進行處理，這樣處理的故障一是安全可靠、二是有質量保證。李師傅聽了，用一生約APP報修，很快服務人員上門看了情況，經李師傅對訂單及價格確認後，很快把斷的考克取出，更換好了新的考克，而且只花了一半的錢，沒半個小時，客服人員詢問李師傅，維修服務有沒有不滿意或多收費的地方，能否在APP上給服務人員的服務評價一下，李師傅覺得這種服務很貼心，非常滿意。李師傅又問，那樓道里的東西壞了呢，客服人員告訴李師傅，樓道里的電、水、熱、氣的產權屬於該單元用戶共有，壞了則需要大家出錢來修理。
小常識六：交暖氣費小常識
小高買了一套新房，今年8月交工，花了一個月時間裝修，聽說暖氣費要漲價，想趁著暖氣費沒漲之前把暖氣費交了好省一筆錢，於是就諮詢所在小區的客服中心服務站孫站長，孫站長告訴小高，目前沒有接到採暖費漲價的通知，繳費還按照20.5元/平方米繳納，如果後面接到政府調整採暖費的通知，那麼客服中心就要按照新的價格重新計算每家的採暖費用，然後會補收或退費。小高又問，那我能不能報停呢個？孫站長笑著說，為了檢驗施工質量，第一年新交工的房子一律不能辦理報停業務，必須全額繳納暖氣費。小高問，那我要出差怎麼繳暖氣費呢，孫站長說，我們現在的一生約、天富通都支持線上繳費呢，您足不出戶，就可以繳納暖氣費，將來水費、電費、燃氣費都可以用手機來繳費啦。小高說：哇，以後這樣太方便啦，我把我爸媽的房子也綁定在我的手機上，以後我爸媽再也不用排隊繳費啦，謝謝你們考慮的這麼周到！
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