生哥：信息太全了！
石河子今冬供暖第一手官方信息
随着天气的转凉，一年一度的供暖工作又要开始了，为了保证石河子市能够在10月15日正常供暖，天富供热公司决定从10月1日开始向用户的供热管网系统中注水，这里有些供热小常识需要您了解一下。
小常识一：报停暖小常识
小张手上有两套房子，一套自己用，另一套也没有租出去，马上要交暖气费，听说房子暖气可以报停，于是找到负责这个片区的所长，所长了解了小张要报停暖房子的情况，告诉小张这个房子不能办理报停手续。
那么哪些房子不能办报停呢？
根据《新疆维吾尔自治区供热管理办法》的规定：不能独立与建筑中其他供暖设施断开的用户、及个别用户停止供热可能影响到其他相邻用户用热的用户，是不能提出停止供暖的要求的。具体情况分为：（1）住宅楼房的采暖系统采用垂直串联结构供暖的楼房；（2）房屋内部有二次网供暖系统的主管道。（3）当年新交工使用的新增供暖用户。
符合报停暖条件的供热用户，可以在冬季供暖前期（9月20日至10月15日）到所在片区的客户服务中心营业服务所提出报停暖的书面申请，填写规范的用户报停暖申请书，交纳相应的基础热费，并自行将暖气设施断开后，即可完成报停暖手续，供暖期间，客服中心还会对报停的房屋进行检查，在采暖期需要恢复用暖的，应提前向客服中心提出恢复用热申请，经同意并补缴暖气费用后，方可正常用热。
小常识二：关于过水热的小常识
老陈家里当初为了洗澡方便加装了过水热，两年后家里开始不热，冬天楼里自来水总有点味，夏天家里自来水用的也特别快，老陈弄不明白怎么回事，就问了所在片区的客服中心服务站李站长，李站长问清了情况之后，告诉老陈：“家里装了过水热之后，虽然省了烧热水的钱，但是增加了家里供暖系统的阻力，尤其是用了一两年以后的过水热，结垢也会非常明显，供热管道里的热水流速流量都会相应减少，不但会影响到自家的正常供热，有时会影响整个单元的供暖效果，所以加装过水热或者改造家里的供暖系统会打破原有楼栋供暖设计合理和均衡，会造成供暖质量下降。至于冬天自来水有味、夏天自来水用量大就更简单了，一定是你家的过水热烂啦，冬天供暖压力高，暖气水通过过水热进到自来水系统里，会造成整个楼自来水是热的，应为暖气水是经过化学处理的，里面加的有些药品，所以自来水里就有味道了，夏天供暖停了，自来水压力高，你家的自来水就顺着过水热烂的部位进入到整个楼的自来水系统，大家用的都是你家的水，所以你家里自来水用量自然就大啦。”老陈听了之后，恍然大悟，赶紧找人把过水热拆了。
小常识三：供暖前的准备常识
王女士准备国庆节期间带家人出去旅游，听朋友说十一要供暖了，于是就打电话咨询了客服中心小区服务站，服务站的服务人员告诉王女士：“供热公司将于10月1日起陆续对各小区的供暖管网进行供暖前的注水，而具体的注水时间所在小区的客服中心服务站、供热公司服务站都会在不同的地方张贴通知，在此期间，家中无人留守的，需要检查供回水阀门是否关闭，检查排气阀是否关严，家里采暖设施有没有可能发生漏水的部位；若方便在家留守的，请首先检查采暖设施是否正常，再打开供、回水阀门，家中发生漏水的要及时找人处理，或通过一生约联系小区服务站处理。另外注水之前，用户还可以把暖气的排气阀（考克）打开再关闭一下，便于供暖期间的正常排气，如果坏了还来得修理。
小常识四：微信群里发暖气费涨价，让用户签字，煤价降了，暖气费还要涨价是真的吗。
随着供暖期的临近，近期在石河子市居民的微信朋友圈又在传播和暖气费涨价的消息，石河子市的水、电、暖、气的居民使用价格，属于政府制定价格的能源商品，也是老百姓生活的必备商品，必须经过政府相关部门的一系列规范审批手续并召开的市民听证会审议通过，才能调整其价格，而且也会通过官方的媒体发布相关信息，另外客服中心收费人员入户需要用户签字的工作有：（1）燃气入户安全检查，需要用户确认我们检查内容的真实性；（2）用户家中测温，一般在11月中旬左右开始，需要用户对所测温度进行确认；（3）另外对于用户提出的延伸服务我们除了收取一定的费用以外，也会请用户签字确认。
小常识五：采暖设备的维修常识
李师傅听说要供暖了，想把自己家暖气片上的考克松一下，回头供暖后可以随时排气，结果考克因为长期没用，锈在了暖气片的堵头上，他使劲一拧，考克断成两截，李师傅找到外面修水暖的，水暖工张嘴就是150元，李师傅觉得又贵又没保障，就问了自己在天富一生约上班的外甥，外甥告诉李师傅：家里有问题，可以通过天富一生约或者打95598客服电话报修，马上就会有所在小区的天富客户服务站人员上门修理，家里的水、电、气、暖的故障处理或设备的更换，客服中心服务人员都可上门有偿进行处理和更换，虽然也会收取一定的费用，但都是经过政府发改委和物价部门备案，并征得用户同意后，再进行处理，这样处理的故障一是安全可靠、二是有质量保证。李师傅听了，用一生约APP报修，很快服务人员上门看了情况，经李师傅对订单及价格确认后，很快把断的考克取出，更换好了新的考克，而且只花了一半的钱，没半个小时，客服人员询问李师傅，维修服务有没有不满意或多收费的地方，能否在APP上给服务人员的服务评价一下，李师傅觉得这种服务很贴心，非常满意。李师傅又问，那楼道里的东西坏了呢，客服人员告诉李师傅，楼道里的电、水、热、气的产权属于该单元用户共有，坏了则需要大家出钱来修理。
小常识六：交暖气费小常识
小高买了一套新房，今年8月交工，花了一个月时间装修，听说暖气费要涨价，想趁着暖气费没涨之前把暖气费交了好省一笔钱，于是就咨询所在小区的客服中心服务站孙站长，孙站长告诉小高，目前没有接到采暖费涨价的通知，缴费还按照20.5元/平方米缴纳，如果后面接到政府调整采暖费的通知，那么客服中心就要按照新的价格重新计算每家的采暖费用，然后会补收或退费。小高又问，那我能不能报停呢个？孙站长笑着说，为了检验施工质量，第一年新交工的房子一律不能办理报停业务，必须全额缴纳暖气费。小高问，那我要出差怎么缴暖气费呢，孙站长说，我们现在的一生约、天富通都支持线上缴费呢，您足不出户，就可以缴纳暖气费，将来水费、电费、燃气费都可以用手机来缴费啦。小高说：哇，以后这样太方便啦，我把我爸妈的房子也绑定在我的手机上，以后我爸妈再也不用排队缴费啦，谢谢你们考虑的这么周到！
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