“營銷是什麼？”
“就是某種商品進行你買我賣的兜售方式。”
這個說法太片面，嚴格意義上的營銷是“通過深挖產品的本身內涵，切合準消費者及眾多商家的需求，從整體營造去推廣、傳播和銷售產品。最終達到滿足客戶需求、提高客戶滿意度、提升客戶價值、培育顧客終身價值的效果。“
隨著社會更迭，消費者變得越來越精明，競爭對手實力愈發強大，美業行業危機看似已至。但這絕不是行業危機，僅能代表：強勢銷售的時代已經結束，經營管理的時代已經來臨!
經營隨意化、管理保守化、項目同質化、營銷錯誤化、服務簡單化、員工低齡競爭白熱化…這些因素才是美業“利潤低、經營難、倒閉快“的始作俑者。所以誰先掌握高效的管理方法，在市場洪流中就能擁有絕對的話語權。
愛蓮商學院認為：好的方法+正確的策略=高利潤。從而銷售各階段都要做充分準備：
售前：品項規劃（賣什麼）、顧客分析（賣給誰）、目標分解（誰來賣）、營銷策略（怎麼賣）；
售中：預約到店顧客（到店預約表）、分析到店顧客（顧客分析會）、鋪墊主推項目（項目規劃表）、配合銷售成交（顧客解說表）；
售後：每月《業績規劃》會議、每週《業績追蹤》檢查、每月《總結檢討》會議、季度《總結表彰》會議。
將銷售流程分級，在各個階段該做什麼就能瞭然於心。再以卡項營銷、服務營銷、口碑營銷、體驗營銷、會議營銷等營銷手段為主；以節日促銷、會員促銷、體驗促銷、特價促銷、折扣促銷、專家促銷等促銷手段為輔。
主輔結合，從而達到有效喚醒沉睡顧客和流失顧客、提高顧客滿意度和到店率、提高常規項目的普及率和消費額度、提高員工的心態、技能和銷售技巧的效果
所以不是美容行業形勢嚴峻，而是你欠缺一套合理有效的管理方法。
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