近日，市12345政府服務熱線接到多起睢陽區歸德路與工貿路退休保險所家屬院居民的來電反映，稱該小區通信線纜和用電線纜安裝無序、私拉亂扯、線網密佈，嚴重影響居民生活及消防安全，向相關部門反映投訴無果，始終無人解決。
3月29日上午，“12345”熱線督辦中心工作人員和新聞媒體記者實地調查，發現該小區確實存在安裝混亂、居民私拉亂扯的現象，“蜘蛛網”和亂糟糟的線纜團處處可見。隨後，中國聯通商丘分公司、中國移動通信集團河南有限公司商丘分公司、中國電信股份有限公司商丘分公司、河南有線電視集團商丘分公司、商丘供電公司相關負責人與東方辦事處中原社區負責人，到達該小區現場召開協調會，並提出解決方案。經現場會同研究決定，家屬院按樓號劃分為四個區域，由以上公司一一負責明確線纜用途、走向，共同整理小區線纜。由於整改佈線涉及到強電線纜，屆時會對小區居民用電進行暫時斷電，商丘供電公司與中原社區負責人均表示將全力配合此次整改，提前向居民下達停電通知，確保整改工作於本週順利進行。
困擾該小區多年的線纜問題這次能否得到徹底解決？市12345政府服務熱線督辦中心工作人員表示，他們將會同本市新聞媒體對這件事的處理結果進行持續關注。
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