03.02 關於騰訊愛奇藝會員再付費,我是會員可以起訴嗎,為什麼?

俺家我說的算吧


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針對視頻資源平臺會員再付費的這種現象,想要告是不太可能了,但是槽是一定要吐的,不吐不快。先來說說是否可以起訴的問題,起訴是您的權利,但是贏的可能性微乎及微。此類視頻平臺公司具有專門的法務部門,對於各項協議的風險勢必會比你我理解的更加深刻,能夠推出不同服務等級的差異性服務,並不會存在任何法律上的漏洞。

退一步來講,視頻平臺購買了各種視頻的版權同樣需要支付大量的費用。消費者並不是反對付費內容,只不過付費之後依然需要付費的問題,是否陷入了一個循環黑洞永無止境。


視頻資源平臺的哪些做法令我們不滿

為了更好的觀看視頻,並且免於視頻廣告的打擾,個人開通了愛奇藝的全年會員業務,不過遠遠沒有達到我說期待的效果。

  • 首先,先來說說廣告的問題。視頻開始前的廣告並沒有取消,只不過是可以通過點擊來消除(明知道大家並不喜歡廣告,非要會員動手,是否多此一舉)。並且很多視頻內容內置廣告,並且廣告無法跳過(這與視頻資源提供方有關,平臺沒有剪切或將涉及到提成)。

  • 其次,再來說說視頻付費的內容。會員僅僅是入門水平而已,您還會發現平臺上存在很多的付費資源。只不過會員可以通過半價購得,這裡還是體現出會員與普通用戶的差異。

  • 最後,付費模式頻出。已經不再滿足會員、影片的付費模式,現在居然推出了超前點播的模式。以當下我也在追的慶餘年為例,50元將會比普通會員始終多看6集,甚至可以通過3元每集的方式來單獨購買。

好吧,種種表現,不得不說視頻資源平臺為了賺錢真是絞盡腦汁。


視頻資源平臺為何會想方設法引導用戶付費

好吧,最後來看看視頻資源平臺這麼做的根源在哪裡?視頻資源憑條的盈利模式無外乎有兩點:一個是廣告收入,一個是會員或者說是付費收入。

愛奇藝第三季度財報顯示,會員總數已經超過1億,會員營收已經超過了37.2億。但是第三季度愛奇藝的內容成本卻高達67億,淨虧損高達37億,面臨著較大的經營壓力。可以看出,愛奇藝平臺尚處於“燒錢”的階段,但是愛奇藝會員用戶的增長率卻並不樂觀。互聯網軟件發展有兩大特色,要麼盈利,要麼具有高流量(換取融資發展)。當前愛奇藝為了轉嫁壓力,只能夠依靠差異化的付費來提升收入。


關於視頻資源平臺申請會員之後再付費的問題,您怎麼看?

歡迎大家留言討論,喜歡的點點關注。



極客談科技


    騰訊愛奇藝的會員,不僅廣告免不了,而且也不能“大片隨意看”,好片子還得另付錢,相信很多VIP會員遇到過這樣的問題,可以通過投訴維護自己的VIP權益嗎?下文說一說。

    二次收費

    近日,正在熱播《慶餘年》,對於VIP會員,增加了6集的超前點播,需要支付50元的費用。很多VIP會員非常不爽,有一種被二次宰割的感覺。


    其實,這不是騰訊第一次這麼做了,早在今年6月的《陳情令》,騰訊視頻有獨播的權限,就利用“二次收費”的方式大賺一筆,這一次可以說是故伎重演。


    因此,很多網友提出質疑“如果觀眾縱容這種無底線的收費方式,以後會不會有VVIP,視頻網站會不會變本加厲?”,我認為這種可能性是有的。


    服務協議“留一手”

    為了維護自己VIP(Very Import Person)貴賓、會員的權益,是否可以選擇投訴呢?認真閱讀視頻網站會員服務協議,你可以發現不少條款很霸道。

  • 騰訊說“騰訊有權隨時對服務條款修改,您繼續使用騰訊提供的視頻服務,則視為您已經接受協議的全部修改”;

  • 愛奇藝說“愛奇藝有權基於自身運營策略單方面決定和調整VIP會員服務內容”。


    總之,對於騰訊、愛奇藝等視頻網站的“二次收費”問題,我覺得不是很合適,沒有相關的依據。如果VIP用戶投訴,幾乎也沒有勝算的可能,只能怪我們沒有仔細閱讀“服務協議”。

如果覺得對你有幫助,可以多多點贊哦,也可以隨手點個關注哦,謝謝。

Geek視界


我幫愛奇藝和你說一聲:你不要BB,因為你再怎麼BB都沒有,我就這麼屌!不服看圖!





野釣瘋子


俗話說,流氓不可怕,就怕流氓的法務很強大。

在正式立案之前,我們先來數數,騰訊、愛奇藝鑽了哪些法律空子。

我和吳聲威分別起訴了騰訊和愛奇藝之後,吃瓜群眾紛紛表示喜聞樂見,但我們自己非常清楚,這場訴訟並不輕鬆,因為很多法律規則被騰訊、愛奇藝濫用了。

1、默示

會員權益無故縮水,是用戶抱怨最多的一點, “會員提前看”變成了“會員付費提前看”。

你找愛奇藝、騰訊理論,他們把合同往桌子上一拍:你看,當初合同約定好的,你繼續用,就表示你接受協議。

《合同法》第二十二條規定:“承諾應當以通知的方式作出,但根據交易習慣或者要約表明可以通過行為作出承諾的除外。”

根據該條規定,接受合同條款的方式有兩種,一種是明示,用語言文字明確表示接受合同,一種是默示,即不說話,但通過行為表示接受。

騰訊、愛奇藝的合同條款,把用戶正常享受合同權利的行為規定成默示。

這就直接排除了原合同繼續履行的可能:用戶繼續使用,等於接受修改,用戶放棄使用,原合同也失去無意義。

阿奎那曾經說過:無論何人,如為他人制定法律,應將同一法律應用於自己身上。

有人說,騰訊、愛奇藝的合同簡直是《南京條約》,但我說,這簡直是在侮辱《南京條約》。

《南京條約》雖然不平等,至少《南京條約》對雙方都有約束力。

騰訊、愛奇藝的這個條款,讓合同只對用戶有約束力,這樣的“合同”並不是真正的合同,而只是一份給用戶的行為守則。

2、舉證責任

網民似乎集體失憶了:明明記得會員是“提前看”“免廣告”的,結果發現是“付費提前看”“免片頭廣告”。

你想找當初簽約時看到的廣告,在網絡上已經搜索不到了,倒是有一些“百度快照”和第三方的廣告,但法庭也很難認可。

《民事訴訟法》第64條規定:“當事人對自己提出的主張,有責任提供證據。”

簡單來說,誰主張、誰舉證。

在互聯網服務合同中,邀約、承諾、籤合同,都在平臺上進行,平臺可以隨時刪除、篡改。

在起訴之後,吳聲威律師發現愛奇藝最新的合同條款,與他前幾天的截圖不一致,由於沒有經過公證,他在法庭上已經難以證明愛奇藝修改過合同。

假如平臺在宣傳中誇大了會員的權益,平臺只需要在用戶紛紛充值後刪除數據,就能給他來個死無對證。

如果有一天騰訊封禁了你的QQ賬號,並重置了這個QQ賬號的數據,用戶想要起訴騰訊,還得先證明自己曾經註冊過這個QQ。

我不僅感嘆:舉證之所在,敗訴之所在。

3、格式條款

通過騰訊、愛奇藝的協議,大家學到了一個專業術語:格式條款。

格式條款需要管管,這是法學界的共識,《合同法》關於格式條款的規定過於簡陋,給了互聯網企業肆意侵害消費者的勇氣。

《合同法》第39條規定,提供格式條款的一方,應當“採取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款,按照對方的要求,對該條款予以說明。”

《合同法》第40條規定,格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規定情形的,或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的,該條款無效。

前一條規定,你要提請對方的注意“免除其責任的條款”,並且按照對方的要求進行說明。

後一條規定,“免除其責任的,該條款無效”。

大家看到之後只能表示:

“排除對方主要權利”的條款無效,什麼叫排除?什麼叫主要?

法律均無明確的標準。

幾乎100%的互聯網公司,都會在用戶協議里約定,本合同由平臺所在地法院管轄,或者乾脆約定由仲裁委仲裁。

互聯網無邊界,公司在北京,用戶在海南,用戶要到北京打官司,訴訟成本可想而知。

但根據法律規定,只要平臺做了加粗、下劃線,約定管轄的格式條款是有效的。

最讓人迷惑的還是套娃條款:用一條格式條款,去規定另一條格式條款並非格式條款。

對此我只能表示:禁止套娃!

有網友認為,套娃條款因為違反法律強制性規定而無效。

但根據合同法司法解釋(二),只有違反效力性強制性規定的合同條款才無效。

什麼是“效力性強制性規定”?

法律同樣沒有明確規定,實務爭議也時有發生,這可以說是中國法律界的一個“哥德巴赫猜想”。

為什麼明知打不贏,也要告一告?

法院判決我贏,我會馬上發微博慶祝勝利。

法院判決我輸,我會立刻寫進客戶的合同。

擔心打不贏,是因為法律不明確,法律不明確,是因為相關的訴訟太少,也沒有引起大家的重視。

法律的規定不公,我們仍然可以防範,甚至加以利用。

法律的規定不明,就存在解釋的空間,那麼解釋權呢?

我們希望法院能夠正面回應涉案格式條款的效力,而不是拒絕立案,或者模糊化處理。

我們希望法律界能有更多有益的探討,而不僅僅像祥林嫂一般提示:打不贏,打不贏。

我們期待正式的《民法典》能夠完善格式條款制度,讓平等、自由的原則,不僅僅停留在法律條文智商,更能貫徹到每一位消費者訂立的合同之中。

到了那個時候,中國的法律人,可以毫無愧色地誦讀孟德斯鳩的名言:“在民法慈母般的目光中,每一位公民都是整個國家。”


90微視頻


會員中還有會員、會員還要看各種植入廣告…這些也都忍了。而超前點播的出現,第一次讓我覺得花錢支持正版是在放縱和助長視頻網站胡亂收費。

我都是視頻VIP用戶了,在會員的基礎上再付費50元,即可提前解鎖6集內容?或者選擇單集解鎖,每集3元。對於日前騰訊愛奇藝推出的這種收費模式,顯然的這是極為不合理的行為!

視頻付費模式再度升級,盈利是其根本。

對於超前點播其實當下並非是先例,早在獨播劇「陳情令」大火大熱之時,騰訊就曾推出“6元解鎖單集”以及“30元解鎖至大結局”這般操作。當時一天內就有超過130萬人購買,這是何種概念?

顯而易見的是,當時在陳情令中嚐到了甜頭,這回有必要把規模擴展一下。難得一見的是這次騰訊愛奇藝共同開啟了付費點播,甚有默契啊。似乎又是有意想要推廣這一模式一樣。摸準了這一模式能帶來巨大盈利,還不趕緊鋪展開來?

會員用戶權益如同虛設,但更多的也只有無奈。

雖然視頻網站大都打著“免廣告”、“會員跳廣告”之類旗號來吸引用戶開辦會員,不過VIP會員下還有各種隱藏廣告等著你,熱片還要另外付費。如今超前點播這一模式若是成功開展,未來會員用戶的權益就或更是如同虛設吧。

有想過投訴,但這並沒有實際用途。根本原因在於它們在會員服務協議中“留了後手”,譬如視頻網站會有這類的附加內容“有權基於自身運營策略單方面決定和調整VIP會員服務內容”、或者“有權隨時對服務條款進行修改”等等…最終解釋權歸它們所有不是麼?用戶們又能如何?

面對這一情況,或許多朋友跟我一般,都持有堅決反對的態度。其實回頭看來,這或也是眾多的付費用戶給“縱”出來的吧。如果一開始沒有巨大成效,也並非會像如今一樣“越演越烈”。


IT小眾


嗯,我的回答是不能!這事還得從騰訊視頻上最近熱播的《慶餘年》說起!事實上,在此之前,騰訊就已經在《陳情令》大火的時候嚐到了甜頭。為什麼說用戶起訴也不頂用呢?因為騰訊早有預謀!

騰訊視頻與會員協議

從騰訊VIP會員服務協議中看出,即VIP用戶可在騰訊視頻應用內專享的會員權益及特色服務,包括但不限於熱劇提前看、贈送影片、極速緩存等,具體內容以騰訊視頻“VIP特權”頁面中描述為準。不同會員等級可享受的權益及服務內容會有差異。您理解並同意,騰訊有權根據市場情況進行VIP會員權益及特色會員服務的全部或部分變更、調整、取消、增加。

在我們用戶過往的認識裡,似乎只要辦理了一個會員就能享受各種非會員權益!但對不起,在騰訊這裡,還有各種會員,據說現在還推出了什麼大會員,要30元一個月!

所以,作為用戶的我們只能選擇等待,或者說升級自己的會員,如果說就此起訴騰訊,我覺得是吃力不討好!

騰訊為何這麼做?

直白話是為了賺錢,因為騰訊視頻是獨立運營的,他的所有開支都要自己去賺來!但近些年隨著短視頻對長視頻的衝擊,會員數量似乎遇到了瓶頸!

當然了,這裡面起訴也有版權方的問題存在,因為版權方在和騰訊視頻簽訂協議的時候肯定也是知道這事的!最後也終究是讓我們用戶買單!

誠如不少網友們所言,我們支持正版,是出於對創作者的尊重!但沒曾想,最後卻是在養資本家!


春公子


理論上而言,你當然有起訴的權利,但是你起訴的結局只會有一個——敗訴!除了白白送律師費給律師以及支付庭審的訴訟費之外,你最多就是有可能成為一時間的網紅,除此之外,基本是一無所獲。

在以往,三大視頻平臺(騰訊、愛奇藝以及優酷)僅僅是對新下映的電影會額外收取點播費(單集點播費一般為5元),但自從騰訊視頻看到《陳情令》火爆之後,首開在電視劇開創提前點播收費之後,就一發不可收拾了(僅陳情令就給騰訊視頻創收超過7500萬元),之後的《明月照我心》、《沒有秘密的你》、《從前有做靈劍山》,只要騰訊視頻後臺數據分析,稍微有較多人看的電視劇,那麼每部都要在額外收費,會員瞬間變成了一種雞肋。

在最早的時候,各個視頻網站的VIP的特權就是可以享受全部的權限,所以很多人都購買了VIP(這也算是為了支持正版),但是隨著VIP用戶增多之後,視頻網站開始第二波收割,推出了所謂的VIP分級:即白金VIP和白銀VIP,白銀的VIP只能去廣告的,白金的客戶才可以看VIP視頻。隨著白金VIP的客戶繼續增加,第三輪的收割就來了,超前點播費,而且這個點播費甚至已經超過了每月的會員費,比如這次的《慶餘年》,收費高達50元,《陳情令》的火爆程度尚不足《慶餘年》的一半,收費只有慶餘年的60%,為騰訊視頻帶來了7500萬元的收益,此次《慶餘年》的超前點播賺個3個億都不成問題,而且可以預見的是這將會是一個常態化現象,再往後100元,甚至200元的都有可能出現,可以肯定的說看一個電視劇超過一部電影的時代即將來臨(因為視頻網站已經被寡頭壟斷了)。

霸王條約

對VIP二次收費違規嗎?肯定違規,但是這些人,不要臉之程度完全是我們難以想象的,無論騰訊還是愛奇藝,在我們開通會員時,都會默認我們選擇同意會員協議,在這個協議裡規定了,他們有權更改VIP的會員權益,包括全部或者部分變更、調整、取消、增加等等,看到沒,要是現在騰訊視頻要直接把你的VIP權限全部取消,讓你天天看廣告,你在不爽都只能忍著,因為這個是你自己同意的。

不要以為我說會員看廣告是杞人憂天,威人聳聽,看看愛奇藝的會員協議裡,現在已經寫了,仍將(可能)接觸到各種形式頭髮的商業廣告或者其他類型的商業信息,而且寫了這是您理解並同意的。

無論是愛奇藝還是騰訊,這些霸王條款都是違反合同法的,但是這些人是不會給自己留下把柄的,在最後都已經直接約定了雙發同意前述免責、限制責任條款不屬於《合同法》第40條規定的“免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權力”的條款。本身而言,騰訊和愛奇藝現在這些行為就是在免除自己的責任及排除VIP用戶的主要權力,但這些都限定為你自己同意了,你主動同意讓他排除的,所以這也就不算違規了,可謂是人至賤則無敵。

總結

起訴的話,沒辦法,贏不了,用戶協議裡已經限定的死死的了。當市場形成寡頭壟斷之時,就是用戶被收割之日,或者只有盜版是我們對他們最好的回擊!!!


鯉行者


感謝您的閱讀!

《慶餘年》連VIP會員還得花50元才能提前看六集。五十塊錢的豬肉可能會更香一些吧!現在視頻網站是窮的揭不開鍋?

起訴?它早已經在合同中寫寫清清楚楚,明明白白!而,VIP會員已經形同虛設,甚至多此一舉。好不容易充值了VIP,想看個電影,結果顯示——付費!硬生生的將VIP會員有分成了三六九等。

所以,你還期盼能夠起訴讓它們改變“汲取利潤”的初衷?那是不可能的事情。

早期,VIP會員確實讓很多免費視頻用戶所不能夠理解,但隨著廣告的日漸增多,消費者開始考慮要不要將會員開通,這樣可以免廣告,畢竟之前的廣告是10s,現在都到了90s,甚至給有120S。


從普通會員,到VIP,到超前點播、付費

騰訊,愛奇藝等等App,現在比較的已經不僅僅是他們的廣告長度有多少,綜藝節目有多好,視頻含量有多多?它們比較的是vIp會員應該充值多少?到底應該放多少秒廣告?要不要進行付費收費?將原本就紛繁複雜的視頻APP網站變得更為臃腫且將用戶拒之視頻網站之外!

我們確實非常的贊同打擊盜版,也重視版權問題。但是如果通過這種方式來獲取利潤,而並非是為了支持正版,到底支持正版,打擊盜版,又有何意義?

我們從最開始的優酷土豆,有普通的網友上傳分享的視頻,讓大家共同分享到目前的各種綜藝節目以及視頻網站自制節目,似乎能夠發現他們在製作節目中的精良。我們也能夠切實的感覺到這種精良所花費的努力,所以我們願意去充值VIP會員。

可是,這並不是能夠成為他們胡作非為的一種方式!到底,VIP會員還有沒有存在的必要,這種形同虛設的VIP會員到底是一種進步,還是一種退步?


LeoGo科技


民可載舟,亦可覆舟,騰訊在圈錢的路上玩的這個套路走的越來越遠了,從打著盜版的噱頭開始收費起,以前的QQ會員可以看視頻,開始可以收費起,一個視屏裡面還要分專區會員,各種套娃模式的會員疊加會員的套路一直在用,很難理解一家已經到了這樣地位的公司卻頻頻被用戶指責,厭惡,遊戲各種盜版,卻說堅決抵制盜版,為了增加QQ會員,原先不知名的騰訊視屏也出來了,可以免費使用,遊戲盜版,各種誘惑性消費,對這家公司,每每都是,騰訊又來騙錢了,那麼這麼久這麼高的負面言論,從來都不管?抵制NBA,他先播,網友罵聲連連,他依舊我行我素。所以可以看到,憑藉著QQ和微信用戶多,圈起錢來肆無忌憚。我反正很早前就卸載了能替代的軟件,如果QQ微信有更好的代替,我是會全卸載了


修緣52994490


對於會員之後的vvip的設置確實不合理,但是敢這麼做,人家就是抓住了你追劇追成狗不看就會死的心理。你要是也能忍住延後看不也一樣?先看幾集也成不了仙。你要是沒這定力花了這錢也只能怪自己吧,花50塊錢買幾個雞腿它不香?這並沒有強買強賣,都是你情我願。

飢餓的人只知道狼吞虎嚥填飽肚子,不在乎吃相是否難看。視頻公司這幾年一直在虧損,他們花大價錢買視頻版權,自然要收回成本。羊毛出在羊身上,最後還是從消費者身上賺回來,如超前點播,提高會員費等。

說到底,這錢去了哪裡?還是大部分去了明星片酬裡,一部電視劇演員們按流量拿片酬,有流量,投資方不愁賣不出去,視頻公司又花大價錢買下來然後去賣,這些最後都是消費者買單。

也有真正的勇士敢於為這件事拋頭顱撒熱血,吿兩個大廠。我很欣賞他們的勇氣,他們也許是用自己的前途去賭注。但是我並不看好他們,看看兩個大廠的律師團打官司的勝率就知道,這無疑是蚍蜉撼大樹。

人說到底,都是世俗的動物,有著對低級娛樂的追求,擺脫低級趣味,能韜光養晦的人少之又少。近些年,熱播的《陳情令》《親愛的,熱愛的》《慶餘年》等,我一部都沒有追過。當然,我不是在貶低些劇或者說我有多麼高雅,劇的好壞留由觀眾評說,我只是簡單的對這些劇提不起興趣來。

粉絲經濟年代,熱度和流量都是粉絲心中認可的名字帶動,他們在舞臺上發光發亮也自有他們的優秀過人之處。

花了50元買超前點播的人,也有很多了後悔,花了錢又去看盜版的,當了真香代表。

此事熱度過去後,過不了多久,人們還是該追劇的追,在熒幕前盯著男神犯花痴,盯著女神流口水。

時代在發展,偶像出不完。舊人顏值不再無聲淡去,新人喜笑顏開閃亮登場。

也許,不久後又有什麼劇熱播,視頻公司又變相地收費,人們不知不覺花了錢追完後又一頓抱怨,憑什麼又設置vvvvvip?


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