問為什麼

在確定投資回報率之前，組織應首先弄清楚“我們為什麼要執行OKR”或任何“目標系統” 。回答“ Why OKR”問題是任何OKR計劃中至關重要的第一步。它不應該是通用的答案，例如“ Google做到了，因此我們正在嘗試。”您的答案應直接來自您的領導團隊。

而不是詳盡列出OKR（或類似程序）的所有優點，您對“為什麼使用OKR”的回答應該是驅動一個（或兩個……）事物。

如果答案是“增加一致性”，則應該用系統創建的一致性除以程序總成本來衡量ROI。

OKR的OKR

客戶實際上已經評估了OKR的影響。OKR項目負責人實際上創建了“ OKR的OKR”，因此我們可以透明地瞭解OKR計劃的預期影響以及進展或缺乏進展。

儘管“投資回報率”往往意味著財務回報，但大多數客戶都採用OKR，以改善感覺更加無形的領域，例如結盟，敬業度，溝通，責任心，重點等。

在一種情況下，客戶確實希望提高關注度。因此，他們為OKRs計劃創建了一個目標，看起來像“改善重點”。

該目標使KR成為潛在問題，這些問題源於以下問題：

• 1）我們如何知道我們已經改善了焦點？
• 2）改善焦點的預期結果是什麼？

考慮試點

這個客戶恰好是一個由ROI驅動的組織。因此，他們在一年的時間內，與幾個團隊一起試用了該項目。事實上，這些團隊能夠根據他們的KR來提高關注度。反過來，其他團隊則根據其組織內，其他團隊展示的積極ROI選擇了OKRs計劃。如果有人向西爾斯或谷歌展示了OKRS帶來的好處，人們可能會退出。但是，但是當你展示一個在你的組織中工作的程序的ROI時，人們傾向於收聽。

底線

OKRS或其他目標管理模型沒有“通用ROI”。你需要自己去弄清楚。而且，你可能需要對組織內設置OKR的ROI問題進行詢問，而且，如果你沒有體驗到積極的ROI，問問你自己是否應該繼續這個項目。如果你是OKR項目負責人或目標系統的執行贊助商，請務必考慮設置“OKR目標管理工具”或類似的系統，使程序的ROI透明化。

OKR數據統計（圖片來源：tita.com）

OKR的投資回報率案例介紹

在執行OKR之前，高管中最常見的問題之一是：如何計算目標管理的ROI？

像本·拉莫特（Ben Lamorte）和保羅·尼文（Paul Niven）這樣的專家和顧問都同意，這個問題的答案眾所周知很難量化。OKR可以為組織帶來很多好處，但是並非所有這些好處都易於用具體數字來解釋。

這並不意味著數字不存在。隨著框架的日益普及，目標管理的投資回報率（ROI）已成為學者和研究人員越來越感興趣的話題。

許多組織還發布了具有有趣結果的案例研究，將在下面介紹：

OKR的銷售增長了8.5％，收入增長了26％

西爾斯控股公司（Sears Holdings）是一家總部位於美國的領先零售商，致力於連接在線和離線體驗，該公司對2萬名員工進行了目標管理的投資回報率研究。這項研究在2013年夏季進行，然後在一年後的2014年夏季進行。對於使用OKR的焦點小組，他們看到的每小時平均銷售額從每小時14.44美元增加到了15.67美元。這意味著一年的平均銷售增長率為8.5％。

OKR的整體表現提高了11.5％

為了衡量OKR對績效的總體影響，Sears研究將員工分為三層。高性能（大約前20％），中級（中間70-75％）和低端（底部5-10％）。

然後，他們根據對OKR的使用將每個工人分為三類，並比較了2013年至2014年之間的績效變化。

結果很明顯：

• 第3組–不使用OKR。該組的表現水平沒有變化。
• 第2組–不定期使用OKR。該組顯示出一些改善。即使一次使用OKR，也使它們提高整體性能水平的可能性提高了3％。在這一組中，甚至沒有考慮OKR的質量，但統計上有統計學意義，但性能提升很小。
• 第1組–定期使用OKR。該組 進入更高績效水平的可能性要高出11.5％。

根據Sears Holdings戰略人才解決方案高級總監Chris Mason的說法，儘管Sears的研究僅限於特定的測試組，但高管驚訝地發現，不屬於研究範圍的其他員工正在積極尋求加入實驗。

OKR每年可以為您的團隊節省520,000美元

最近對擁有1000多名員工的公司進行的一項研究發現，通過使用OKR軟件自動化設定目標的過程，目標管理的ROI每年可節省52萬美元的效率收益。這是結果的細分：

• OKR軟件通過簡化目標制定流程，平均每季度節省24,880美元。傳統上，創建目標的過程對員工來說是浪費大量時間，因為他們要尋找過去的目標並等待新目標的批准。使用OKR軟件，可以立即獲得公司範圍內的歷史和當前目標。
• 通過持續的目標管理，OKR軟件每季度平均節省37,440美元。員工在整個季度中導航到其目標的簡單行為，並以此為基礎進行更集中的討論，可以提高經理與僱員1：1的效率。
• 通過簡化績效評估，OKR軟件每季度可節省80,000美元。評估始終是可用的，並且可以隨時訪問，而不是團隊試圖回憶他們所做的工作和執行方式。

OKR使您得分高出行業1/4的可能性提高了4倍

德勤Bersin的研究表明，成功的員工目標設定流程與積極的業務成果密切相關：

• OKR可以提高清晰度：圍繞目標高度清晰的組織獲得行業最高四分位數的可能性要高4倍。
• OKR創造了持續的清晰度：員工修改或審查目標的頻率會影響利潤。如果員工至少每季度修改一次他們的目標，那麼他們進入行業最高四分位數的可能性就高3.5倍。

目標設定使市場價值提高了68％

2012年3月，Adobe Systems取代了堆棧排名，即要求經理根據員工的績效對曲線進行排名的方法，而最底層的員工則被置於“績效改進計劃”中或立即解僱。Adobe將堆棧排名替換為所謂的“簽入”，這是一個內部軟件應用程序，管理人員和職員在該應用程序中就目標達成一致並持續評估績效。

設置OKR並改進持續績效管理可以更好地調整一致性，重點，生產率和績效。結果，該公司的股價上漲了68％。

OKR收入增長了26％

阿伯丁集團（Aberdeen Group）的數據顯示，員工敬業度高的公司的收入同比平均增長26％。這可以歸因於這樣一個事實，即敬業的員工更有動力滿足其客戶的需求。反過來，滿足的客戶會花更多的錢，並留給客戶更長的時間。

OKR的業務影響來自三個主要優勢

根據研究結果，很明顯，性能的提高可歸功於OKR的三個關鍵優勢：專注，統一和參與。

這三點都是至關重要的，因為實現組織目標需要集體努力。通過專注，協調和參與，整個組織可以提高績效並實現大目標。

• 專注 – OKR通過使員工更容易說出“不”從事其OKR範圍以外的工作，幫助團隊專注於產生最大影響的工作。
• 協調一致 – 通過使每個人，每個團隊和部門的目標對所有人可見，員工對如何確保自己的工作對團隊，部門和整個公司的目標有清晰的瞭解。
• 敬業度 – 使用OKR管理目標為員工所做的工作提供了明確的目標，通過向員工展示他們的進度來幫助他們實現其目標，並通過協調一致鼓勵協作文化，所有這些都可以提高員工敬業度。

OKR的業務影響顯而易見

儘管很難找到證明目標管理投資回報率的數據，但我們引用的研究結果不言而喻。使用OKR的好處與其業務成果之間的聯繫是明確的。使用OKR並已研究其影響的公司已證明，它具有巨大的價值，並對其業務進行了明顯且可衡量的改進。

IT系統支持，讓OKR執行顯現化

如果希望OKR產生真正的價值，就需要讓OKR之間產生更多有價值的連接和相互支撐，比如在空間維度上，個人OKR能支撐部門OKR，部門OKR能支撐公司OKR。而參與項目的各部門在制定本部門OKR時都體現對項目OKR的支撐；在時間維度上工作日報和周計劃支撐季度OKR，季度OKR支撐年度OKR。

如果需要建立並且實時追蹤這些連接，沒有OKR的IT系統支持，是不可能的。

在OKR IT系統的選擇方面，建議立志在本公司推廣OKR系統的公司，可以推薦使用

OKR目標管理系統特性（圖片來源：tita.com）

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