兒醫內科王醫生
我們都需要換位思考，站在醫生角度，面臨的即是患者對你的不理解，站在患者角度，同時又是醫生對你的不理解。尤其在醫生越來越有怨氣的時候，每天面對那麼多病人，工作壓力那麼大，你還要求我態度好。
我也在三甲醫院工作，這份工作最大的感受是，每個人看見的都是事物的一方面。
病人掛號難、停車難、等候久、病痛中還要在一個陌生的環境裡，面對流水線一樣的看病流程。檢查科室流程和地理位置都不清楚，像無頭蒼蠅一樣折返。👿
醫生每天面對那麼多病人，經常看病過程中被各種問題打斷，沒辦法真正給患者細緻地講解。一邊看病人，一邊還要完成病歷。時不時被個別病人提著各種各樣奇怪的要求，比如可不可以順便開幾個我老婆要吃的藥，比如醫生怎麼還不到我，比如我就是做一個檢查能不能先給我開，比如沒掛號可不可以幫我解釋下化驗結果，比如11:30了問醫生能不能給我加個號？……
人很難沒有情緒。
衝突😡就這樣爆發了。
我們都是需要被理解的，當你把理解膜拜成萬歲的時候，投訴只是個鬧鐘而已，定力強的固然不被吵到耳朵👂起繭，投訴充其量被理解為我的發條緊了🤐，該鬆一鬆了，僅此而已！
假若不是患者情緒堆積造成的，那就是安全事件！醫療事故難免會有的。我們都希望大事化小，小事化了。一旦鑑定為嚴重損害，也就是三級安全事件，冰凍三尺，醫院的責任便大了，醫生被停職，鬧上法庭，各種賠償，是最嚴重的投訴後果了。那就不能抱怨了，醫院的過錯必須承擔啊！
蠶繭沒有的秋
投訴醫生，站在醫生和患者的角度分別來看，是對立與統一的。
首先站在醫生的角度來看待這個問題，我本人也是三甲醫院教授，長沙市醫療事故鑑定辦的創始人。我相信我和我的同行，從內心世界來說，都希望儘快，盡好的服務每一個患者，絕對不希望自己的患者治療效果不好，病情加重，甚至危及生命。同時，不同的醫生職業能力，職業環境存在很大的差異，而且每一個患者也是不同的，病情也有輕重緩急之分。每天接觸的患者也很多，高峰期，平均幾分鐘就需要接待一個患者，對患者的既往病史，家族史，用藥史都沒有充分的時間瞭解詳細，會導致一些情況的發生。有些患者對自己的病情又不能表達清楚，既往檢查結果和病歷又沒帶齊，且不能整理清楚。（大家願意的話，可關注我，我會教大家怎麼建立自己健康檔案，對以後就醫有幫助）
醫生也是普通人，也有七情六慾。工作壓力是極大的。每天面對患者，首先是希望患者早日康復，每天第一次問候總是說您好些沒？也許患者和家屬感覺就是一句簡單的問話，其實也是醫生對患者恢復的一種期望。
醫本善良。在目前的環境下，確實有小部分醫生為追求利益，存在一些不良執業行為，我本人也是鄙視👎的。醫生需要靠自己高尚的醫德，優秀的診療水平，精湛的業務能力，良好的溝通服務能力，有口皆碑的患者推崇，獲得應有的報酬。
站在患者及家屬的角度來說，你們希望用經濟實惠的療法，早日康復，我們是理解的。患者的痛只有患者最清楚。經濟壓力，身體痛苦，心理負擔，是每個患者都避免不了的，我理解。
現在的醫療隨著科技的發展，日新月異，確實提高啦診斷水平和治療能力，卻讓醫生更多依靠設備，也會增加患者費用。我認為醫生還是需要更加積極提高主觀能動性，提升非依賴設備的診療能力，加強與患者的溝通，取得患者的理解。
醫療還是需要更多的情感交流，看病不能只是與機器冰冷的交流。醫患的相互理解，有利於提升醫生工作效益，更好服務患者，有利於患者減輕壓力，早日康復。
從健康的角度來說，我們更要重視預防和康復。防病比治病，更有經濟性價比，1元錢的預防可以減少100元的治療費，同時也可以避免疾病帶來的痛苦。
期望和大家多交流！（請關注我，感謝！）
逸柏年E陳醫生
你以為你在氣勢上贏了，但是你卻輸了。。。至於為什麼，不多說啦。。。。
