03.01 沟通高手,都在建立安全感

在日常生活中,我们跟别人聊天,你肯定遇到过这样一个问题。

就是不管自己如何友善的放低姿态去与人沟通,想打开别人的话匣子,还是会遭遇对方有一句没一句的敷衍。

其实,每个人都有说话的欲望,就要看他面对的人,能不能让自己敞开心扉。

人类的声音应该是世界上绝无仅有的乐曲,它能引发战争,也可以说我爱你。

那为什么这样的声音,却无法与你沟通的对象形成共鸣?这就需要我们改掉一些坏的习惯,建立安全感的沟通。

沟通高手,都在建立安全感


说话七宗罪

首先,抛开对方正在忙这种情况,很多时候,对方无法敞开心扉的与我们聊天,就是因为我们平时不好的沟通习惯,犯了说话的七条罪业。

第一宗罪:流言蜚语(gossip)。

在背后说某些人的坏话,这不是一个好习惯,我们都很明白,那个说闲话的人五分钟之后,就会在别人面前说我的坏话。

第二宗罪:评判(judging)。

你知道如果站在你对面的人在评判你,并且认为你不够格的话,你就很难再跟对方把对话继续下去。

第三宗罪:消极(negativity)。

在家禁足四十多天,我朋友常说:“不行了,我感觉世界末日已经来了,这应该是我最后一次说晚安。”

第四宗罪:抱怨(complaining)。

另外一种形式的消极就是抱怨,这应该是所有人都会有的情绪,我们抱怨天气,抱怨疫情,抱怨球赛,几乎抱怨每一件事情。但是抱怨是多悲催的一件事情,它不会在这个世界上传播太阳和光明。

第五宗罪:借口(excuses)。

我们都遇上过这种人,或者曾经做过那样的人。有的人是指责爱好者,他们怪罪任何人,而不是对自己的行为负责任。这又是让人难以聆听的一种。

第六宗罪:浮夸(embroidery)。

夸大慢慢就变成了说谎,彻头彻尾的说谎,我们就不想听这种我们知道会说谎的人说话。

第七宗罪:固执己见(dogmatism)。

把事实和自己的意见混淆。你知道,有人用他们自己的意见来强迫你,我们就很难再听下去。

《掌控习惯》里面有句话是说:“习惯是重复了足够多的次数后,而变成自动化的行为。”

可以的话,我们觉得应该避免上面的七个错误。

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如何建立安全感

一个男生想跟一个女生聊天,假如这个男生给到女生某种心怀不轨的感觉,这个女生是不是不会愿意继续跟他聊下去呢?

从婴儿成长到身高八尺,内部条件导致了我们习惯了父母的保护,但不管父母如何优秀,作为人类原始的本能,我们很难一一满足。

在接触外部环境的时候,必然会产生焦虑。虽然长大后,我们的内心趋于平静,但神经依然很敏感,对于潜在的危险信息,依旧会及时的选择抽离。

这个时候,聊天的核心应该建立在心里需求之上。

马斯洛认为,人类具有一些先天需求,人的需求越是低级的需求就越基本,越与动物相似;越是高级的需求就越为人类所特有。同时这些需求都是按照先后顺序出现的,当一个人满足了较低的需求之后,才能出现较高级的需求,即需求层次。

这就是著名的马斯洛需求5层理论:

生理需要:维持个体生存和延续种族发展的需要,如人对饮食、睡眠、性、休息等的需要。

安全需要:个体要求稳定、安全、受到保护、免除恐惧和焦虑、获得安全感的需要。

归属与爱的需要:个体要求被接纳、爱护、关注、鼓励、支持等的需要。

尊重需要:获得并维护个人自尊的需要,包括自尊和受到他人的尊重。

自我实现的需要:个体渴望充分实现自我价值、自我潜能得以发挥的需要。

当你跟别人聊天时,一旦没有按照这些需求去操作,不管是有意还是无意地触碰到对方的底线,那么对方心里那种“不安感”就被激发,从而就会慢慢变得不想跟你聊了。

相反,如果你在聊天的时候,懂得根据这些需求,有分寸地去满足对方,那么别人就会更乐意跟你聊天了。

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最后,说一下聊天方面两个雷区。

每个人都有被渴望被尊重,不要信口开河的说一些伤害人的语言,缺点和玩笑。

错误:

“这条裙子是挺好看的,但你这条象腿就别穿出去丢人现眼了。”

说话的时候给留有余地,不要做话题终结者,让别人有话可说。

错误:

“你平时打游戏吗?”

“打。”

聊天是一次构建安全网的过程,它应该是循序渐进的增加彼此认识,而不是上来就是一句:你可以嫁给我吗?

当她真正了解你的为人,自然就乐意跟你聊天。


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