領導密碼

一個小安排引發一堆事兒

小劉是某國企物流公司的業務部門負責人，前兩天他遇到一件煩心事兒。因為安排工作中的一個小問題，卻引發了一連串的衝動情緒。雖說他是正常的工作安排，但是，被一群有怒氣怨氣的人包圍著，心裡怎麼也不是滋味。越想越鬱悶。

他所在的公司屬於不大不小的國有公司，他主要負責鐵路貨物的卸車、汽車發運，還有集裝箱的吊裝發運等工作。當天下午4點多，鐵路部門通知必須馬上將集裝箱裝上車皮，因為馬上鐵路部門的車頭要到達，只有把鐵路線上的空箱拉出去，才能將站外的裝有貨物的車皮送進來；同時，現場還有三個汽車等著裝貨發往外地。事情其實很簡單，他馬上命令現場作業人員，先將集裝箱裝上車皮等待鐵路拉車，同時要求汽車裝車工作暫停。

本來是一個很正常的工作安排，不料，卻引發了一系列的問題。

首先，

現場負責記錄數據的保管人員首先發難，要求先將三個汽車裝完，才裝鐵路的集裝箱，要不然自己又得等一兩個小時，並且出言不遜，指桑罵槐。

其次，該保管員立即電話聯繫汽車運輸老總，說：“現場不給你裝車了？要先裝別的。”說完撂下手中的活揚長而去。

然後，負責貨運的汽車老總立馬趕到現場，趁著中午的酒勁大鬧現場，“你們什麼意思？別人的車都裝了，就把我的車留著後面裝，我好欺負些？”

更可氣的是，第二天，這名貨運老總分別電話聯繫貨主、公司負責人討要所謂的說法，可謂鬧的雞犬不寧。因為這個貨運老總是當地的地頭蛇，加之平時這個老總跟現場作業人員三天一小聚，五天一大聚的，現場的作業人員基本上不敢也不願意對此人說什麼。也就是他想怎麼搞就怎麼搞。見怪不怪了。

雖然這是一個小問題，也沒有對小劉造成什麼較大的影響。但是，作為部門的 負責人，要想確保今後業務順利開展下去，此種局面必須打破。要不然，工作只會越來越被動。

小劉同志暫時為自己制定了一個行動方案：請大家看看妥當不妥當？

第一，分析當前的實際情況。也就是到底問題出在哪裡？一是人員難管。國有企業老職工素質不高，想怎麼幹怎麼幹慣了。你還真開除不了他。二是現場的人員個個沉默，在關鍵時候不敢不願講原則，都不想得罪人。三是該地頭蛇當時感覺面子掛不住，懷疑有人從中作祟，讓自己難堪。四是現場作業量大的時候，比較繁忙，人手拉不開，鐵路卸車、汽車裝車，還有集裝箱裝車等要制定合理的作業流程和規矩，把先後次序確定下來，儘量避免不必要的摩擦。

第二，有序開展相關工作。一是對該保管員不服從安排的行為暫且忍讓，不宜發作，盡力維護之。讓其把事情幹好。免得出現差錯，也影響自己的業績。但是，對於該保管員，如果有合適的人員，立即換人。必須想辦法解除其問題。二是確定先鐵路後汽車的作業順序。並同時與各方召開協調會議，把問題講清楚。先把業務順利開展起來再說。其它的慢慢處理。尤其是人的問題。

第三，要逐步打造聽從招呼的核心團隊。該問題看似工作安排的問題，實際上是人的問題。首先，保管員依老賣老，不服指揮。其次，作業人員噤若寒蟬，不願發聲，也就是不願意明著支持任何一方。再者，自己的威信在實際中沒有樹立。這是最要命的問題。沒得人就幹不成事兒。面對這個問題，他準備這麼幹：一是把作業班長用好，將之轉變成為自己的可靠助手。二是與左右形成融洽的關係，如與鐵路部門的人、與貨主和貨運老總們，確保外部環境和諧有序。三是擇機召開相關的會議，灌輸思想，把自己的思路傳遞給下面的人。同時，對團隊中的不良現象，在有自己的團隊後，想辦法對不服管理的人員進行教育、懲處，逐步樹立自己的威信。

歡迎大家留言支招。