江上波涛震九州
有合约,人家电信商按照合约收你的钱是合法的。
赶紧注销,不然还继续。甚至,时间长了有违约金,影响就会更大。也许会上征信。
现代人,要有契约精神,如果这个方面出了问题,很麻烦。
及时处理好,减少麻烦。
多缴费也需要理解。自己错了,自己承担责任吧。
别纠结了。
纠结也不解决问题。
谁的错误谁承担责任。
东北向前
我自己曾经有过宽带未注销产生欠费的情况,说说我当时的处理方式吧!
1、未注销产生欠费
2014年前后装新装了2年的电信光纤宽带,快到期时我觉得另一个新套餐更便宜,于是就又去办理了新的宽带套餐。2年期的旧老套餐就没再管,想着到期不付费应该会自动停止了,当然更想不到还要去主动注销。
没想到过了3个月左右,收到了电信的账单,上面显示我欠费(具体数字忘了,不是很高),我就很纳闷,怎么就欠费了呢?我想是不是固话费没交?
就去了小区附近的电信小网点让他们帮我查查,结果查下来说电话费正常,没欠费。最后再细查后,说我是宽带欠费。我很疑惑,怎么就宽带欠费了,新装宽带直接是预付的一年费用,旧宽带也停了。后面网点让我直接电话给10000,他们这边小网点处理不了这事。
2、投诉后取消所欠费用
打了电信客服电话反馈这事,他们查了后总算给我说明白了,宽带欠费是之前旧套餐的,没注销就会被当作继续使用产生费用。当时我就火气很大,因为用了10多年的宽带,从来没人主动跟我说过未注销会继续产生费用,不管是安装的师傅,还是相关协议上,反正我是从来未见过。
最后我直接打了电信的投诉电话,要求他们给我找出有明确的记录说未注销会产生费用,如果没有明确的说明那就是未做到提醒的义务,那就是他们电信的事情。接投诉的负责人称去核实,然后给反馈。
后续大概过了一段时间,电信打电话过来说帮我取消这笔欠费,这事情就算过去了。
3、未注销收费合理但请明示
最后我来谈谈对这事情的看法。
对于宽带套餐到期未注销收费这事,我觉得挺合理,因为未注销的情况下,我仍旧占用了人家的宽带资源,相当于继续使用。但是运营商应该尽到自己的告知义务,明确在协议中或者是官网等渠道的协议中写清到期未注销会产生费用,不注销会视为继续使用。
但直到现在,电信官网显示的宽带套餐说明通常都只会写欠费会停机,优惠到期按标准价格续费等,未显著表示到期未注销会产生费用这一事。显然,运营商在对待这件事上有瑕疵,从恶的一面来看就是想靠此来坑一笔钱。
Lscssh科技官观点:
所以,遇上这类事情,如果确认运营商没有尽到告知义务的,投诉就完事!十之八九还是会给你取消,这事他们本身就理亏!
Lscssh科技官
说一个几年前发生的事情。
事情起因
大概是在2015年左右,有史以来第一次收到法院的传票,是电信寄过来的,说欠费7000多。事情的起因是,2013年10月份,办理的电信宽带到期之后,没有续费,而是换了联通的宽带,因为要便宜一些。
解决过程
拨打电信客服电话,经核实欠费1万多,原因是没有注销,不用的话需要注销,如果不缴费会被起诉。然后,我直接拨打了12315投诉电话,反映了相关情况。后来,电信客服打来电话,说补交900多费用就可以了,其它费用内部帮我解决。
之后,我再次拨打了12315电话询问,随后没多久,电信客服打来电话,告知暂时不需要处理,等待回复,最后这件事才得以解决。
总之,宽带到期后,及时去注销比较好,否则会带来各种麻烦。虽然,可以通过其它途径解决,但是过程还是蛮复杂的。
Geek视界
宽带到期不用了,没注销,继续产生费用合理吗?这个要看办理宽带时签订的协议。
一般情况下,很多用户办理的都是包年宽带。笔者也曾办理过包年宽带,入网协议中明确规定,如果到期不注销,会按照包月来收费。比如,笔者办理的包年宽带是480元/年,但当地宽带交费是每月50块钱。如果宽带包年到期没注销,会按照每月50块钱收取费用。
在一些地区,很多宽带业务是预存形式的。这种包年宽带通常是到期后会自动停机,不会产生什么费用。不过,如果宽带到期不用,也需要注销的,因为现在办理宽带都是租用运营商的光猫。宽带注销后,光猫退给运营商,然后退回设备押金。
如果办理的宽带是融合宽带,到期不注销,肯定会继续收费的。所以,建议题主一定要看清楚办理宽带的入网协议。如果宽带到期后无法使用,运营商还要收取费用,建议投诉解决。
还有一点就是,大家在办理宽带业务或手机业务的时候,一定要向营业员咨询清楚具体的资费政策。以及宽带到期后,是否会收费等事项。当然了,一些负责任的营业员,会把一些注意事项告诉消费者。
贾敬华
宽带到期没注销继续产生了费用是否合理要看你宽带入网协议是怎么签的。以中国联通为例,宽带的入网协议里有一条规定,就是约定宽带到期后的处理方式。一般有两种,一种是宽带到期后马上停机。另一种是宽带到期后不停机,按包月形式的资费收取宽带费用。
宽带到期后按包月处理
这种续费方式比较不合理,因为包月的费用一定比包年费用高。但这种续费形式不会无休止的扣钱,最多扣一个月的包月费用。因为宽带在到期后第二个月开始就欠费停机了。联通对这种情况有个特殊的处理方式,如果你继续按包年的政策继续使用宽带,那么这个按包月资费收取的费用可以折算为包年的一个月。举个例子:2020年2月29日宽带到期,3月份按包月费用收了一个月,如果你在4月份继续选择包年,那么交一年的宽带费用,可以不交3月份包月份,直接按宽带包年使用11个月就可以了。
如果对这个处理方案不满意,不想再使用宽带,还可以跟联通商量或者投诉,要求减免这个月的包月费用。要求减免的理由是“宽带到期前,你们没有提醒我宽带快到期了”。一般以这个理由投诉的用户,联通会酌情减免宽带费用。或者按包年费的1/12折算这个月的包月费。
以上做法其实是不完全在理的,因为毕竟你签了协议。如果按诚信的原则来说,协议怎么规定就应该怎么执行。但站在用户角度看,个人还是支持你按我上面说的方法处理。
茗颂
感谢您的阅读!
我发现一个很有意思的问题:移动,电信等现在免费赠送宽带,绑定了宽带业务,可是它们都会设定赠送时间,比如移动2年免费宽带,和你的手机套餐绑定,可是它给你限定了时间!
比如,我在10月2日办理的200M免费宽带,可是它只有一年的使用时效,到2019年9月37日,我的宽带就失效了。移动就是看准了有些用户并不清楚自己的宽带年限,最后无故增加了使用金额,多缴纳费用。
到期了,宽带不会给你注销!它会一直让你使用,运营商可没有这么好心。你如果不去主动注销,所收取的费用就是200M宽带的费用。一年的费用为1680元如果没有及时注销的话,可能需要缴纳的费用更高。
那么,这件事合理吗?
合理!我们已经知道,移动会给你很明确的订购信息,并且规定了失效时间,对于移动来说,它已经内容规定的非常明确。一旦出现问题,它们自然可以剥离开来。
如果,你没有按时注销,确实会影响整体的费用,而且它们收费也合理!但是,我们可以通过协商,将我们所要缴纳的费用降低到最低。
LeoGo科技
签的合同到期了,也就是一切都到期了,怎么还能算费用呢?合同到期了,你不交费应该宽带马上就给你停了。
李30765136
跟手机号不用后有必要到营业厅销户同样的道理,如果您的宽带协议到期不想用了,建议您及时办理退订销户手续。也避免产生一些额外的费用。
宽带欠费后如果没有及时续费您的宽带将会暂时被停网,直到交清费用后恢复上网。此外运营商有权要求补交费用,同时收回您的宽带账号,甚至是按合约规定来收取违约金。
宽带没注销,继续产生费用是否合理?
没什么不合理的。问题出在用户身上,难道欠费一两月运营商就贸然回收用户宽带账户么?一旦用户投诉起来还不一样是要运营商背锅?
要知道的是,对于单宽带不注销的情况,默认合约期后是按月进行付费。其实起初在宽带办理过程中,电信这类运营商在宽带协议书里也有强调这些细节的。如果非要责怪什么的话,或许唯有怪自己过于大意了吧,没留意清楚合约内容。
相关建议?
宽带到期后如果不到营业厅办理注销或者停机,默认是收费的,而且从绑定的手机扣款。为了不产生这些“冤枉”费用,宽带不用后及时办理退订销户手续是有必要的。即便是吃亏点,也最多是多缴纳一个月的费用,但没注销的情况可能就是大额费用支出了。
此外,除了继续产生扣费外,还会记录在机主的名下作为历史欠费。这对于日后的相关基础业务办理可能都会成为问题。
IT小众
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宽带到期不用了,没注销,继续产生费用合理吗?对于说现在的家用宽带来说,我们如果放弃使用或者不需要使用的时候,还是需要进行注销的,如果说没有进行注销的话,那么有可能会产生大量的费用,这对于用户来说,也是一笔比较大的经济压力负担。
用户使用三大运营商的宽带业务,那么在不使用的时候一定需要进行注销
其实使用宽带业务和手机套餐业务在本质上是一样的,可以说只要在运营商中进行办理,那么就会和运营商产生合约的协议,这段我们还是需要注意的,比如说我们现在使用一款移动的流量套餐,使用时间长之后已经发现不想在使用。
那么这个时候,我们作为用户其实是有责任和义务带着身份证到相关的运营商营业部进行销户的行为的,这点我们还是需要多加的注意的,其实使用的宽带也是一样的,如果没有一个合适的理由,是必须进行注销手机流量套餐或者宽带业务。
对于没有进行注销而产生的资费,用户应该如何正确处理
关于这个问题想必大家还是非常的重视的,毕竟对于一款流量套餐来说,没有进行注销从而产生的流量资费来说,这必然是需要用户来进行承担的。但是由于用户有时候也是无心之过,可能用户自己都不知道不使用的套餐和宽带业务是需要进行注销的。
那么对于运营商所说的天价的欠费额度的时候,我们还是需要理智分析,有的时候确实不需要用户承担如此多的套餐资费,那么这个时候我们可以合理的向运营商的人工客服反映情况,或者和工信部投诉等等。
最后,对于三大运营商的流量套餐来说,个人认为还是需要有一个合理的安排,比如说一定要在不使用宽带的时候进行注销,这也是我们作为用户的责任和义务,那么大家还有什么不同的看法,可以在下方留言,咱们一起探讨!
帆辰科技
继续收费肯定是不合理的,是霸王条款。要收回帐号就收回好了,用户都不消费了,凭什么还要收费?这就是强盗行为。