半島記者 劉玉凡 報道
本報12月5日訊 近日,本報報道了市民鄭女士辦理ETC後遇到的難題,從8月份到11月份,她在高速公路上通行5次,但後來卻發現賬戶竟被扣款9次。12月5日,半島記者採訪獲悉,經過ETC發行方與用戶的溝通,得知是用戶證件過期導致多扣費,目前此事已得到妥善解決。不過,除了扣費問題,還有不少市民致電本報,反映ETC註銷難以及“被註冊”等問題,亟待相關部門的解決。
半島記者瞭解到,12月1日下午,齊魯交通青島分中心的負責人協同工作人員,陪同鄭女士到銀行進行身份證件更新,同時將之前扣至電子錢包裡的費用進行提現,鄭女士表示因之前不清楚是證件過期誤以為是多扣費了,現瞭解後對此事的解決方案表示滿意,會繼續使用ETC設備。
雖然鄭女士的問題得到及時解決,但仍有不少市民反映自己在辦理ETC時遇到的問題,市民姜先生就是其中之一。“我去工商銀行辦理ETC業務,對方說我的車已經辦理過ETC了,所以沒法辦理新的。”姜先生告訴半島記者,發現“被註冊”ETC後,他立即聯繫了ETC發行方,查到11月25日姜先生的車在萊西市一銀行網點辦理了ETC業務。“我那天根本就沒去過這家銀行,不可能辦理ETC。”姜先生無奈地說道。
除了姜先生,家住嶗山的陸先生也遇到了同樣的問題,11月底,青島一家銀行到陸先生所在的社區,給社區居民辦理ETC,陸先生去辦理時卻被告知,他的車已經辦理過了。
12月5日下午,半島記者將姜先生等市民遇到的“註銷難”“被註冊”等問題反映給了ETC發行方,工作人員表示將盡快處理此事,幫助用戶解決問題。
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